Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Если повреждена упаковка на чехле одеяло

Если повреждена упаковка на чехле одеяло

Что по поводу товарного вида говорит закон?

В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Причем сделать это можно, если:

  1. товар не был в употреблении;
  2. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Однако в законе отсутствует расшифровка самого понятия «товарный вид». Ну что же, будем выяснять.Товарный вид придается товару производителем.

Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки.

Разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения.

В данной ситуации позиция покупателя:

«Я не мог осмотреть товар, не разорвав упаковки или не сняв пломбы»

. И вполне обоснованный ответ продавца: «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки или на нем отсутствуют пломбы?».

Возврат распакованного товара

374 День добрый.

Пикабу читаю уже давно, но как и многие, я решилась написать первый пост только столкнувшись с проблемой.

Проблема эта весьма тривиальна и распространена.

Речь в моем посте пойдет о мошенничестве. И это будет длиннопост.Данная история начинается вполне обыденно. Я дала деньги в долг человеку, была составлена расписка. Череда следующих событий является типовой: обращение в суд, получение судебного приказа, посещение службы приставов. Но эта история не была бы про мошенничество, если бы не то, что я смогла найти в интернете.

Но эта история не была бы про мошенничество, если бы не то, что я смогла найти в интернете. Я по своей сути вполне добрый и отзывчивый человек, хотя и везде ищу подвох, но не ожидала что дала в долг не просто нуждающемуся человеку а настоящему аферисту.

Да, да, лох не мамонт.Сейчас многие ресурсы, в том числе и Пикабу, советуют перед тем как дать человеку в долг проверить его через сайт ФССП.

Каюсь, я этим пренебрегла. Но когда уже дело дошло до суда, я решила посмотреть и поняла, что даже полученный исполнительный лист не поможет мне вернуть долг.

По запросу в поисковик по его ФИО нашлось только, что у него есть ИП, и по той информации которая была там представлена, мне стало известно что он поменял фамилию. Ну а под старой фамилией интернет так и пестрил следами его действий.

Даже репортаж по НТВ в программе ЧП: Полное видео по ссылке: Главная героиня данного сюжета не раз обращалась за помощью на разные форумы и сайты. Приведу текст её сообщения:Говряков Сергей Петрович — мошенник и кидала!Говряков Сергей Петрович 20/10/1968.

Уроженец Мордовии, пос. СамаевкаЧеловек вырос в семье с плохим воспитанием, только этим можно объяснить его поведение, а оно очень аморальное, не имеющее ни какой этики, а только закрывается искусственным «пансырем» вежливости до той поры, пока человек нужен. Говряков обычно кидает на деньги, а также на не защищенный секс с девушками (которые тоже попадают на денежный вопрос).Кто же попадает к этому мошеннику на его доводы?1.

Клиенты. Бедные люди, которые обратились за помощью к такому юристу.

Ни одного положительного отзыва от бывших клиентов Говрякова. Все как один твердят, что он мошенник. Как они «попадают»:1.1. Заключается договор, вносится оплата. Причем он начинает «работать» только после ПОЛНОЙ оплаты. После делается видимость работы и, как правило, со слов Говрякова, «дело проигрышное».

После делается видимость работы и, как правило, со слов Говрякова, «дело проигрышное». Когда человек понимает, что обманут и обращается с заявлениями в ОВД и прокуратуру по поводу мошенничества в свой адрес, ему отказывают, так как это ЕДИНИЧНЫЙ случай и у Говрякова есть доводы, что клиент его не так понял.1.2.

Заключается договор, но вторая копия договора по решению Говрякова «остается у него в сейфе» или по другим причинам копия не выдается (клиент в другом городе и Говряков обещает выслать копию договора). В данной ситуации его клиент обречен. Так как совесть у Говрякова отсутствует, деньги заплатили, можно и ничего не делать, или делать видимость работы.

При обращении с претензиями – доказательств нет.

Лох – клиент.Вывод: Не платите всю сумму сразу, обращайтесь в ОВД и прокуратуру с коллективными жалобами, всегда берите документы, подтверждающие то, за что Вы заплатили деньги. А лучше к нему не обращаться, так как Ваше дело обречено.2. Слабый пол. Здесь особо хочется написать больше информации, чтобы девушки не велись на его обман.Начнем со знакомства.

По имеющимся данным, Говряков зарегистрирован на нескольких сайтах знакомств , посещал школу «Ритмологии».

Выбор его падает на две категории женщин:2.1.

Доступные (за деньги, вроде все честно, но в том то и дело, что он и им не платит за их услуги, деньги отдает только в случае оплаты вперед до оказания услуг). Находит он данных девушек в интернете и на сайтах знакомств.

Встречается обычно в почасовой гостинице в районе м.

Площади Ильича («Тукан»). Был случай, когда девушке пришлось еще и доплачивать за гостиницу, так как он «вышел покурить» с концами.2.2.

Правильные. Девушек находит в автосалонах, на улице, сайтах знакомств. Когда он знакомится, то всегда надевает маску очень честного и вежливого человека, имеющего интересы на девушку не только постельные, он даже пытается ухаживать (это проявляется в виде цветов на ПЕРВОМ свидании, знаки внимания и т.д., опыт бывших супруг с которыми он в разводе научил его что да как). Всем рассказывает, что он адвокат/юрист, причем в подробностях и о своей личной жизни (дети и т.д.).

Для такого рода встреч нужен «имидж». Его он обеспечивает в виде аксессуаров в роли дорогих часов, телефонов, машины, ресторана. Не навязывается (так как это жертву может отпугнуть).

Далее он смотрит по ситуации, а именно: где работает его жертва, имеется ли у нее доход, и т.д. не навязчиво, иногда занимает выжидательную позицию около месяца (это не мешает встречаться с другими девушками-жертвами). Жертва, как правило, через неделю общения с ним ему доверяет на 90 %.

Причем, девушки сами все рассказывают, что у них есть из денежных средств, что ему только упрощает разводить жертву. Далее, он придумывает хорошую историю, учитывая психологию жертвы, определяет ценностные приоритеты девушки в жизни, а уже на основании их, придумывает ситуацию, в которой он обязательно «попадает на деньги», причем деньги нужны очень срочно.

Такие истории всегда привязывает к здоровью: ему надо закодироваться срочно от алкоголя, срочная операция на глаза у матери, срочно нужны деньги на лекарства раковой больной бывшей супруги и т.д. фантазии на это хватает. Причем он объясняет, что это у него впервые в жизни так сложились обстоятельства, именно в это время ему должны отдать бывшие клиенты деньги, он продает на следующей неделе свою машину и т.д., а «приходится» занимать деньги у девушки.

И он «вынужден» просить помощи у девушки. Естественно его расчет работает на все 100%. И жертвы отдают чаще всего свои деньги без расписок, причем, если он видит, что девушку можно «раскрутить» на еще большую сумму, он «дожимает» ее до последних денег, придумывая все новые и новые обстоятельства, в которые он попал.

После того, как девушка все отдала, он делает видимость, что все отдаст, переписывается, поддерживает связь (были случаи, когда через какое-то время он еще выпрашивал деньги через пол года после займа), но и копейки его жертва уже не получит. Далее он показывает, что отношения уже не любовные и девушка разонравилась.Для жертвы после этого он постоянно или уехал, либо заболел, либо опять просит денег, так как у него их нет и отдать не может.Девушки, которых он так кинул, стыдятся даже писать заявления в ОВД, так как чувствуют себя униженными дурами, что дает ему избежать ответственности.3.

Друзья. Кто знает Говрякова давно, тот в курсе о его постоянных выпрашиваниях денег. Учитывая, что в доверие он умеет втираться, то среди его друзей оказалось и много кинутых в том числе. Причем, он всегда старается найти доводы и аккуратно кинутой жертве пригрозить. У друзей как и в п.2 доказательств практически нет.Вывод: Если каждая жертва по отдельности будет писать заявление о мошеннических действиях, то на это заявление придет отказ.

У друзей как и в п.2 доказательств практически нет.Вывод: Если каждая жертва по отдельности будет писать заявление о мошеннических действиях, то на это заявление придет отказ.

Но в случае коллективной жалобы, отказать в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества сложнее. Делайте выводы! А еще лучше, если Вы все объединитесь.К справке: у Говрякова несколько кредитов в банках, и на него есть очередь в исполнительных листах, в ваших же интересах сделать это быстрее.Адрес по сбору жалоб: Я попробовала с ней связаться по указанной почте, но увы, она оказалась заблокированной.

Неудивительно — прошло 9 лет.

Также из информации в интернете мне стало известно о том, что мошенничеством он занимается примерно с 2009 года (о его более ранних деяниях данных мной найдено не было, но это вовсе не означает их отсутствие), а также был адвокатом Московской адвокатской палаты.

Следующим звеном в этой цепочке стало информация с сайта ГАС «Правосудие» от том что карающая длань Фемиды настигла его в 2013 году и под аккомпанемент Василия Обломова «Еду в Магадан» данный «гражданин» уехал на три года в места не столь отдаленные. Кому интересно — уголовное дело № 1-556/13, апелляционное определение 10-8868/2013.Опять же опираясь на данные, которые предоставляет ФССП, я являюсь не единственной пострадавшей от его мошеннических действий. Единственным выходом из сложившейся ситуации мне кажется написание коллективного заявления в полицию, для того чтобы снова привлечь его к уголовной ответственности.

Поэтому, я прошу Лигу юристов при возможности дать совет, как юридически грамотно поступить в сложившиеся ситуации.

Проблемой является еще то, что для коллективного заявления мне необходимо найти лично пострадавших от действий данного должника. Я размещу необходимые данные о нем в социальных сетях, но так же прошу откликнуться пострадавших на данном сайте.Резюмируя: Он может быть известен под именами: Заря Сергей Петрович (примерно с 2018 года) или Говряков Сергей Петрович.

Будьте осторожны, он может представляться адвокатом, риелтором или предлагать юридические услуги.

Может взять в долг, составив расписку, и не возвращать его. На сайте ФССП есть много открытых исполнительных производств по его персоне. Удивительно, но факт, что в этом году он смог взять три кредита в разных банках.

На данный момент последнее место нахождения его — это город Егорьевск Московской области, где я пользовалась его услугами как риелтора.

Так же допускаю возможность, то что «ареалом его обитания» может быть вся Московская область, Рязанская область и Москва. Активно выходит на контакт, имеет профиль на Авито, ВК, Fb. Я не разглашаю его личные данные, все они есть в свободном доступе.Прошу поднять пост в топ, для осведомления большего количества людей, чтобы найти пострадавших от действий данного мошенника.Спасибо за проявленный интерес.

Надеюсь справедливость восторжествует , а моя история станет поучительной. Показать полностью 4 1 3 дня назад в 3962 В октябре 2006 года у меня пропала сестрёнка. Искали её всем районом. Через неделю её нашли собаки, под оврагом.

У неё был пробит лоб, обоженна сигаретами,изнасилована. Для того чтобы скрыть следы изнасилования облили всё кипятком и закопали.И вот, спустя 14 лет нашли по ДНК одного из них.И что Вы думаете? Приехал на своей машине, т.к.

был уверен что его не закроют.+10 лет всех срок уголовного преследования.З.Ы. Лига юристов, помоги Показать полностью 5 16 дней назад 56 Заказали мы у ИП производство мебели по индивидуальному заказу — детскую двухэтажную кроватку. ИП этот из другого региона, договаривались через Whatsapp и по телефону, договор получили по электронной почте.

Аванс оплатили перечислением на счет ИП.

В договоре — «кровать из массива по индивидуальному проекту».

В приложении к договору — нарисована и кратко описана «конфигурация изделия», там же указан материал — «массив сосны». Сто раз его спросили еще до оплаты аванса — точно только массив будет?

Он клялся и божился, что будет использован только массив, рассказал, как он делает все красиво из него. Повелись. Что имеем в итоге. Кровать привезли и начали собирать с опозданием на 30 дней (срок изготовления в договоре прописан, а вот сроки доставки и сборки нет).При сборке оказалось, что много деталей выполнено из МДФ, а не из массива.

Повелись. Что имеем в итоге. Кровать привезли и начали собирать с опозданием на 30 дней (срок изготовления в договоре прописан, а вот сроки доставки и сборки нет).При сборке оказалось, что много деталей выполнено из МДФ, а не из массива. По общему впечатлению, больше половины кровати из МДФ. Позвонили мастеру-изготовителю в процессе сборки — он подтвердил, что часть деталей из МДФ.

Уверял, что так лучше, прочнее, моднее, все так всегда делают, он много лет работает и точно знает. Зажрались, мол, вы там, раз придираетесь по таким пустякам. Подчеркнул, что аванс он нам не вернет ни при каких обстоятельствах, если мы от нее сейчас откажемся.Кровать частично собрали (была деталь с браком, да пару элементов не довезли), она у нас дома.

Нашли потом еще и другие недостатки там — например, вырезы у ящиков не той формы, есть небольшие вмятины на каркасе под краской, и др. Эх. Наутро написали письмо — предложили ему забрать кровать назад и вернуть нам деньги.

Понимания не встретили — мастер возмущен, коротко написал, что это развод с нашей стороны, общаться по почте ему некогда, звоните, мол, по телефону — объясню все вам еще раз. Офигели знатно.Решили, что телефонные переговоры к делу не пришьешь, лучше общаться исключительно письменно. Написали ему теперь претензию с требованием расторжения договора и возврата денег, отправили почтой.

Экспертизу делать пока не хотим, не разобрались еще с этим моментом.

К суду морально готовы. Вопрос к уважаемым юристам — является ли юридически такая самовольная замена материала кровати существенным отклонением от условий договора? Сложно ли доказывать это в суде?

Можно ли и имеет ли смысл также предъявлять претензии по поводу задержки сроков изготовления кровати? С учетом того, что срок доставки не прописан.

Буду крайне признателен за любые советы по существу. 24 дня назад в 673 Рабодаю в бюджетном учреждении (детский сад). Бухгалтер отказывается оплачивать сессию, мотивируя тем, что вызов на сессию был предоставлен в электронном виде.

А вызов нам в эту сессию только так и давали, потому что сессия была дистанционная в связи с коронавирусом.Ранее сессии проходили в обычном формате и оплачивались без проблем.Правомерен ли отказ бухгалтера? Заранее благодарю за ответы. 26 дней назад в 555 Сегодня в России отмечается день медицинского работника. Сегодня все будут рукоплескать врачам по телевизору, говорить слова благодарности, награждать самых достойных.

Сегодня моя мама будет смотреть на это всё и плакать.

Она врач-педиатр, имеет высшую квалификационную категорию, пенсионер, продолжающий работать в детской городской поликлинике. Ровно 13 лет назад в этот день в торжественной обстановке ей вручили распоряжение о предоставлении комнаты в коммунальной квартире.

А пару месяцев назад Департамент городского имущества города Москвы подал на неё в суд с требованием о выселении без предоставления другого жилого помещения. Моя мама тщетно пыталась достучаться до руководства этого Департамента с просьбой не выселять её из единственного жилья, но ответ был юридически строг:

«Позиция по исковому заявлению Департамента к Вам о выселении из жилого помещения будет представлена в судебное заседание по указанному гражданскому делу.»

Не помогло и ходатайство председателя профсоюза работников здравоохранения. Отказали и в записи на приём к руководителю Департамента:

«Принять решение о записи на личный приём не представляется возможным»

.

Все эти ответы и исковое заявление о выселении подписывал один и тот же человек – начальник Управления правового обеспечения в жилищной сфере Спесивцева Светлана Владиславовна. Обращение к заместителю Мэра Москвы по вопросам социального развития Раковой Анастасии Владимировне было сразу же перенаправлено в Департамент городского имущества, так что вскоре должен прийти очередной сухой ответ от Светланы Владиславовны.Основная проблема в этой ситуации с выселением заключается в том, что коммунальная квартира принадлежит городу, и он имеет полное право ей распоряжаться.

В 2007 году моей маме выдали распоряжение Префекта о заключении договора краткосрочного найма. Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы заключил договор лишь в 2008 году. Затем вышло новое распоряжение Префекта о продлении договора краткосрочного найма, но Департамент его проигнорировал, так и не заключив новый договор.

На словах мою маму заверили, что никто врача выселять не будет, живите так. И к сожалению, она в это поверила.

В 2011 году Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы запросил пакет документов для переоформления договоров краткосрочного найма в связи с истечением срока их действия. Все необходимые документы моя мама своевременно предоставила, однако, и в этот раз договор найма с ней не заключили, а бороться за свои права она тогда побоялась. В итоге она прожила в предоставленной комнате 13 лет, своевременно оплачивала её содержание, и вот теперь Департамент городского имущества решил выселить работающего врача-пенсионера на улицу.Пост не рейтинга ради, прошу не топить сразу.

Может кто сталкивался с подобной ситуацией, или может порекомендовать хорошего юриста по жилищным вопросам.

Скоро первое судебное заседание, поэтому пригодятся любые советы – какие шаги нужно совершать в подобной ситуации, какие документы нужно подготовить к суду, нужно ли обращаться в суд до заседания и тому подобное.P.S. Пользуясь случаем, хотелось бы искренне поблагодарить всех медицинских работников за их нелёгкий благородный труд, за то, что, несмотря на многие сложности, они остаются верны своей профессии и продолжают оказывать людям помощь.

30 дней назад в 173 Всем привет! Расскажу до абсурда простой, но все равно рабочий лайфхак, как совершать мелкие правонарушения и не нести за них никакой ответственности. Лайфхак отлично подойдет вам, если вы в свои 30 (или около того) все еще обычный гопник, до сих пор не научившийся нести ответственность за свои-же поступки.Сама история начинается с того, что я вдруг начинаю получать штрафы за мелкие пьянки и дебоши из города, в котором я уже несколько лет не живу.

Начинаю разбираться и выясняю, что совершенно посторонний человек, каким-то образом заполучивший мои данные (ФИО, дата рождения, прописка), пользуется ими в личных целях, представляясь мной сотрудникам полиции, когда те хлопают его за очередным непотребством. Сотрудники почему-то верят на слово, и радостно отпускают негодяя с миром, а мне прилетает штраф, который я потом благополучно аннулирую.
Сотрудники почему-то верят на слово, и радостно отпускают негодяя с миром, а мне прилетает штраф, который я потом благополучно аннулирую.

Всё, хэппи енд!Но почему я вообще пишу этот пост? Во-первых, мелкий пакостник останавливаться не собирается, а мне уже порядком надоело.

Во-вторых, штрафы появляются на госуслугах с довольно большой задержкой, а маргинальное поведение сотрудников, никак не вяжется с корпоративными ценностями компании, в которой я работаю. Служба безопасности тоже не дремлет.

В-третьих, сотрудников полиции не особенно волнует, что их вот так вот облапошили, поэтому разбираться только мне.Надежда на помощь лиги юристов: Я не нашел никакой особой ответственности, предусмотренной за такие дела. Хотя по мне — это вполне похоже на преступление.И второй вопрос: Можно ли как-то повлиять на сотрудников полиции, которые вот так просто верят наслово, и постоянно «дарят» мне весь этот геморрой?P.S. Уверен, что мои данные передал мой бестолковый одноклассник, который с детства знает много информации обо мне.P.P.S.

Известная им моя прописка аннулирована еще в 2017 году, но лайфхак все равно до сих пор почему-то работает. 1 месяц назад 86 Столкнулся с ситуацией, которая аж бесит от бессилия!Недалеко от моего дома расположен университет. У университета есть чудный ботанический сад, в котором очень приятно гулять.

Но многие жители из ближайших домов там откровенно гадят: разрешают собакам копаться в клумбах, разрешают детям топтать цветы, рвут цветы, выкапывают цветы. Дошло до того, что университет рассматривает вопрос о закрытии ботанического сада для посещения, потому что сотрудники университета уже не справляются с уроном, который наносят «посетители».Многие действия по причинению вреда ботаническому саду попадают под действие КоАП.

И, в принципе, достаточно просто каждого нарушителя привлекать к ответственности, и проблема сойдет на нет. Но полицию вызывать бессмысленно: к моменту, когда приедет патруль, нарушителя днём с огнём не найти.

Участковый тоже не может круглосуточно дежурить в ботаническом саду.

Вероятно, с такими ситуациями сталкиваются многие пикабушники: видим нарушение, а привлечь к ответственности вандалов и хамов не можем. А те от безнаказанности гадят всё больше и больше, превращая окружающее пространство в ужас.Уважаемая Лига юристов!

Какие у простого гражданина есть возможности законно задержать нарушителя до приезда вызванной полиции? Или если мы, к примеру, скинемся и наймём ЧОП с группами быстрого реагирования, какие у них есть варианты задержать собачника, собака которого нагадила на клумбу, до прибытия полиции?Ведь даже если бы у нас была идеальная полиция, ее всё равно не хватило бы, чтобы пресекать весь тот вал мелких правонарушений, которые генерируют в общественных местах неадекваты.

Что нам делать? 1 месяц назад в 35 Начало сражения : Итак хочу поблагодарить всех участников сообщества, которые откликнулись и с пониманием давали дельные советы. Особенно за наводку хочу поблагодарить .Реально на форуме, посвященному защите прав потребителей есть тема — приемная М-видео.

Где по всяким спорным вопросам дает ответ представитель магазина.

Отписавшись там 16.05.2018 года уже на следующий день перезвонили с магазина и сказали, что телефон ремонту не подлежит, приезжайте с картой, оформим возврат денег. А неустойка? Нужно писать еще одну претензию, ждать пока примут решение.»Ну ё-моё, Семен Семеныч.» подумал я и снова на форум с просьбой разъяснить кто прав и нужна ли еще одна претензия.

Оказалось нет, езжайте в магазин вернут все сразу.Сегодня утром приезжаю в магазин, говорю что я за таким-то таким-то возвратом, консультант лазит в компе и в один момент видно было как его отношение ко мне, как к обычному потребителю изменилось, как будто мы друганы. Посчитали неустойку (вышло 5400 за 18 дней), напечатали заявление о возврате денег.Есть все образцы, ничего придумывать и писать от руки не надо, ставь только подписи дорогой человек, ведь в комментарии к твоей квитанции появился бонус-нагоняй от кого-то из начальства сверху и указ «решить проблему оперативно».Спасибо тебе официальный представитель из руководства Тамара Георгадзе!Все, 10 минут на оформление бумаг, иду к кассе, вставляю карту-возврат должен прийти в течении 3-5 рабочих дней по словам кассира, неустойку получаю наличными на месте. 2 года назад в 132 Здравствуйте уважаемое сообщество юристов, хочу попросить помощи в плане возврата денежных средств за приобретенный телефон в магазине М-видео.

Суть дела:1. 30.12.2017 года в честь наступления Нового года сделал супруге подарок-приобрел в магазине М-видео сотовый телефон стоимостью 31190 рублей.2. 14.03.2018 года, проработав два с половиной месяца экран телефона приказал долго жить и выдал жене вот такое изображение: Приехав в магазин, сдали для проверки является ли данный случай гарантией и последующего ремонта, о чем есть соответствующая квитанция от 14.03.2018 г. Максимальный срок ремонта 45 суток.

По итогам ремонта обещали прислать СМС и строго настрого обязали в течении 5 дней обязательно забрать телефон. 3. В течении 45 суток с нами никто не связывается, в ближайшие выходные еду в магазин — уточнять ситуацию. Сотрудник сервиса начинает лазить в компьютере, пыхтеть, типа телефон приходил в магазин, но его отправили снова в ремонт, почему непонятно, в общем спрашиваю его в итоге как вернуть деньги, пишите заявление.

Написал, где изложил суть: 4.

С момента написания заявления прошло 16 дней.

Через 10 я звонил магазин и уточнял ситуацию.

Дирекция мое заявление еще не рассмотрело.Обязались сразу же позвонить как рассмотрят. Тут собственно и начинаются вопросы:- Какие дальше мне делать шаги. Ждать? Сколько? Звонить в магазин?

В Роспотребнадзор? Обращаться в суд?- По поводу неустойки: Как я понял 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки.

На сегодняшний момент, если подсчитать, то со дня, когда мне должны были вернуть телефон неустойка накапала в размере 5000 руб. Как ее выбивать с магазина? Потому как насколько я понимаю эти ребята хотят отделаться м-бонусами, но тут уже дело принципа.Вот в общем такая история, хотел подарить супруге телефон, а подарил геморрой. Неприятно как-то. Показать полностью 2 2 года назад в

Возврат бракованной продукции без упаковки

Права потребителя и порядок их защиты при приобретении некачественных товаров определены пп.

27 и 28 Правил, утвержденных постановлением Правительства «Об утверждении.» от 19.11.1998 № 55. Из п. 27 Правил следует, что покупатель в зависимости от вида конкретного товара и существенности недостатков может потребовать:

  1. устранения недостатков за счет продавца,
  2. уменьшения цены или возврата денег.
  3. замены на такой же или похожий товар;

В том случае, если предполагается возврат приобретенного товара при его замене либо получении обратно заплаченных продавцу денег, у покупателя неизбежно возникает вопрос, нужна ли упаковка.Постановление Правительства № 55, а также закона РФ «О защите .» от 07.02.1992 № 2300-1, регулирующие возможность возврата товара, прямо не указывают, должен ли он возвращаться с упаковкой или без нее.

Упаковка вскрыта, я смогу вернуть товар?

Раиса Г.

· 14 мая2,3 KИнтересно · 389Гарантия результата по договору: Спишем ваши долги или выплатим их за вас.

Работаем с. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Раиса!В соответствии с действующим законодательством «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Если товар не подходит вам, то в течение 14 дней вам должны его обменять на аналогичный или вернуть деньги — на ваше усмотрение.

Требований о сохранности упаковки законодательство не содержит.3 · Хороший ответ · 1,4 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 138Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетПокупатель вправе в течении 14 дней (установлено Федеральным Законом «О защите прав потребителей») с момента покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный купленному товар, если он не подошёл ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации. Некоторые магазины готовы идти навстречу потребителю и принять возврат товара с выплатой затраченных средств.При возврате важно убедится, что сохранён товарный вид, а также имеются все этикетки, ярлыки, пломбы.В случае, если у продавца отсутствует в наличии аналогичный товар для обмена, то покупатель имеет право вернуть товар и получить уплаченные за него средства в течении 3 дней с момента возврата товара.Если же при использовании товара был обнаружен брак (ненадлежащее качество) , то продавец обязан принять возврат товара и выплатить стоимость товара.Подробнее об обмене и Вы можете узнать на нашем сайте.1 · Хороший ответ1 · 845 · 33Нет, вернуть не сможете, поскольку это технически сложный товар 2 · Хороший ответ1 · 358 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Это не обязательно. Возможность возврата товара в связи с недостатком не зависит от наличия или отсутствия упаковки. Отказать в возврате только потому, что у вас не сохранилась коробка, магазин не может.

Коробка нужна только для обмена или возврата качественного товара, который не подошёл, в первые 14 дней.48 · Хороший ответ1 · 14,7 K · 994студент-юристРекомендую прочитать Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 — далеко не все товары подходят под ту норму о возврату в течение 14 дней, которую вы имеете в виду.

Тот холодильник, который вы упоминаете в комментариях — тоже, поскольку это однозначно технически сложный товар.

А те товары, которые как раз можно вернуть, зачастую можно эксплуатировать и без утраты товарного вида и цельной упаковки.6 · Хороший ответ · 4,0 K · 138Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетРасстегивание застежки кошелька является признаком ненадлежащего качества товара, в связи с этим следует оформить согласно статье 18 от 07.02.1992 г. Вы можете сделать возврат товара и получить средства в размере эквивалентном стоимости кошелька.

Или же Вы можете оформить возврат и обменять товар на аналогичный. Возврат качественного товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. При вовзрате необходимо собладать определенные условия:

  • Приложить чек.
  • Сохранить упаковку, этикетку и бирки.
  • Вернуть товар в целости, не нарушив товарный вид.

1 · Хороший ответ · 244

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 27 Янв.20:00 25 Янв.14:50 27 Янв.16:50 27 Января 2012 1:00 24 Января 2012 23:50 25 Января 2012 17:00 27 Января 2012 21:11 24 Января 2012 15:32 25 Января 2012 1:00 25 Января 2012 1:00 23 Января 2012 18:00 26 Января 2012 15:27 25 Января 2012 16:17 23 Января 2012 16:38 23 Января 2012 22:30 23 Января 2012 14:53 24 Января 2012 2:30 23 Января 2012 11:33 19 Января 2012 1:00 23 Января 2012 13:22

Как вернуть товар, если повреждена упаковка или её вообще нет

15 июля 2020Покупаете товар в магазине, а он не подходит Вам по цвету, размеру или другим свойствам и качествам.

Упаковку от товара Вы успешно несколько дней назад выкинули или когда открывали долгожданную покупку, благополучно эту упаковку разорвали. Что делать и можно ли вернуть товар без упаковки или если она повреждена?Все вопросы возврата товаров урегулированы Законом РФ «О защите прав потребителей».Непродовольственный товар надлежащего качества вернуть и получить за него деньги получится в одном случае, который закреплен в ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».В том случае, если покупатель приобрел непродовольственный товар надлежащего качества, но по какой-то причине он ему не подходит (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), то покупатель имеет право потребовать от продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять такой товар, на аналогичный.При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Как видим, в законе отсутствует указание на обязательное наличие упаковки, соответственно можно сделать вывод: продавец не вправе отказать покупателю в обмене товара или возврате денежных средств за товар при отсутствии упаковки купленного товара.Но обменять можно не все непродовольственные товары.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату закреплен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Так же в случае если Вы купили товар через интернет, то Вам в помощь ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ней сказано, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Вернуть можно товар ненадлежащего качества ввиду выявленных недостатков. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей».Закон не содержит требований к возвращаемому товару по его упаковке. Гораздо важнее быть предусмотрительным и сохранять чек, который теряется гораздо чаще.Если статья Вам понравилась, то поставьте лайк, поделитесь этой статьей с друзьями и подпишитесь на канал.Будьте здоровы, берегите родных и близких.С Уважением Ваш юристСавинский Виталий Сергеевич -Если Вам нужна консультация: +7 900 621 6361

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Правила возврата товаров регулируются действующими нормами Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар в двух случаях:

  1. Если он ненадлежащего качества, имеет серьезный брак или недостаток;
  2. Если он надлежащего качества, но не подходит покупателю по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации;

Возврат товара по одной из вышеперечисленных причин регулируется следующими статьями Закона “О защите прав потребителей”:

  1. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества;

Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.

  1. Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем;
  2. Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки;

Вывод: покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или без него, если сам товар при этом не поврежден, но не подходит покупателю по какой-то из базовых характеристик или является бракованным/дефектным. О том, в каких случаях вернуть товар с поврежденной упаковкой или без упаковки нельзя, читайте в следующем разделе.

Можно ли вернуть товар, если повреждена или утеряна упаковка?

Приобрел душевую кабину.

Как только мне ее доставили, сразу же выкинул упаковку – она была слишком громоздкой и занимала много места. Во время монтажа я обнаружил, что поддон погнут, и.

Читать далееАнонимный вопрос · 10 июня987Интересно · 164Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетСогласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.В силу ч.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  4. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  5. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

В соответствии с п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса РФ при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.В п.

2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).Упаковка (тара) не является предметом договора купли-продажи, поэтому продавец обязан принять у Вас душевую кабину обратно. Также он не имеет права делать уценку товара в связи с отсутствием упаковки.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , .1 · Хороший ответ · 552У меня тоже аналогичный случай,теперь все понятно,спасибо!ОтветитьКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 115https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и. · ОтвечаетДа, если поломка коляски была совершена до продажи и есть этому подтверждение (например, заключение эксперта), сломанную коляску вы можете вернуть, но только обратившись в суд с исковым заявлением к продавцу.

Предварительно к продавцу коляски надо обратиться с претензией, и только получив отказ, можно обращаться в суд.

К сведению: Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в и настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.Хороший ответ · 419 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· По статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных).

Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.30 · Хороший ответ5 · 22,6 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Это не обязательно. Возможность возврата товара в связи с недостатком не зависит от наличия или отсутствия упаковки. Отказать в возврате только потому, что у вас не сохранилась коробка, магазин не может.

Коробка нужна только для обмена или возврата качественного товара, который не подошёл, в первые 14 дней.48 · Хороший ответ1 · 14,7 K · -1Причины, позволяющие вернуть приобретенную продукцию по истечении месяца со дня покупки Купленный товар можно назвать некачественным в случае, когда он не соответствует следующим параметрам: Покупка не соответствует параметрам, которые установило законодательство (Наличие дефектов у продукции, которые появились из-за несоблюдения производителем ГОСТов или прописанных в законодательстве регламентов. Примером может послужить плохая краска на обуви или зависание компьютера/мобильного телефона); Изделие не соответствует условиям, прописанным в коммерческом договоре (при отсутствии подобной документации следует брать во внимание общеустановленные требования: к примеру, при покупке мебели таким документом будет являться заказ на ее изготовление, в котором прописаны цвет, комплектация, форма, размеры и т.д.); Товар нельзя использовать по назначению (Например, купленный миксер, предназначенный для взбивания жидкостей, не выполняет данной функции из-за недостатка мощности или неудачной конструкции); Изделие не соответствует целям, для которых оно было приобретено, о чем продавец сообщил во время совершения сделки (к примеру, потребителю хотелось купить сверло для металла, а продавец дал ему сверло для дерева или бетона); Покупка не соответствует описаниям продавца, на основе которых потребитель совершил покупку (к примеру, продавец реализует бумажные обои под видом виниловых). В случае если у покупки присутствует один из недостатков, указанных выше, товар признается некачественным.

Данный статус товара позволяет обратиться к продавцу с требованием возврата. Список товаров, которые нельзя вернуть по прошествии такого срока Иногда продавец действительно сохраняет за собой право отказа в требовании вернуть товар.

Чтобы избежать подобной участи, необходимо заранее изучить всю правовую литературу по данному вопросу. Перед подачей заявления на возврат необходимо убедиться в том, что: Изделие сохранило первозданный товарный вид и свои свойства (такое случается только тогда, когда товар не был в эксплуатации); Ярлыки, бирки и пломбы находятся в целости и сохранности; Сохранена вся документация к изделию (гарантийный талон, инструкция, товарный или кассовый чек); Также стоит уделить особое внимание реестру товаров, на которые не распространяется общее правило возврата и которые не подлежат обмену. Как правило, в эту категорию входит: нижнее белье, чулочно-носочные изделия, продукты питания и так далее.

Также закон будет на стороне продавца, отказавшего в возврате товара, который был куплен более 14 дней назад. Данное правило установлено законодательством по той причине, что 15 суток (с учетом дня покупки) считается оптимальным сроком для того, чтобы покупатель определился – соответствует ли купленная вещь его ожиданиям или нет. Поэтому будьте готовы к отказу со стороны продавца в том случае, если вы хотите вернуть вещь, которую приобрели месяц назад, даже несмотря на то, что она находится в идеальном состоянии для перепродажи и не была в носке.Источник: Хороший ответ · 219 · 7,8 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей Российской Федерации» технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.15 · Хороший ответ6 · 29,8 K

Нюансы

Многое зависит от обстоятельств покупки. Показательный случай произошел в гор.

Ухта. Клиент купил наушники в блистерной герметичной упаковке. Он разрезал её, достал гарнитуру и понял, что чашечки не подходят по размеру.

Магазин «М.Видео» отказался принять товар со вскрытой упаковкой.Однако суд выяснил, что при покупке консультант не рассказал о технических характеристиках изделия, что подтверждали свидетели.

Также в салоне не было «выставочных» образцов для примерки. Поэтому, хотя наушники и не подлежали дальнейшей реализации, суд обязан ретейлера отдать покупателю деньги (решение № 2-740/14 от 29.04.2014, гор.

Ухта).К сведениюНа неправомерный отказ продавца сделать возврат клиент вправе пожаловаться в местный отдел Общества по защите прав потребителей и Роспотребнадзор. Это не обязательно, но сотрудники ОЗПП бесплатно консультируют, помогают в оформлении претензии, поддерживают клиента в суде.Споры по защите потребительских прав не облагаются пошлиной и рассматриваются в мировом (если сумма до 50 тыс. руб.) или в районном суде по месту нахождения магазина.

Арбитр может обязать продавца аннулировать сделку и заплатить:

  1. штраф (50 % цены иска);
  2. возмещение морального ущерба ().
  3. неустойку (1 % от стоимости покупки ежедневно до полного исполнения обязательств);

Дополнительная информацияВсе же специалисты рекомендуют не выбрасывать упаковки товаров хотя бы в первые недели после приобретения.

Это поможет в дальнейшем избежать недопонимания с магазином.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+