Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Как правильно пишеться жалоба на кбм по осаго бланк заполнения

Как правильно пишеться жалоба на кбм по осаго бланк заполнения

Как правильно пишеться жалоба на кбм по осаго бланк заполнения

Регистрация

Предъявленная жалоба проходит определенную процедуру регистрации. Если оно было предъявлено по почте, то оно отправляется сперва в отделение, которое отвечает за документооборот. После этого жалоба направляется в соответствующее отделение, которое несет обязанность написания ответов на обращения граждан.

Если же жалоба была предъявлена самим заявителем непосредственно в РСА, то соответствующий сотрудник проверяет жалобу и прикрепленные к нему документы.

Если все было составлено правильно, то на втором экземпляре заявления делается соответствующая запись, которая подтверждает факт принятия жалобы гражданина. Регистрации подлежит также исковое заявление. По сути, процедура та же. В этом случае соответствующее отделение суда принимает предъявленное исковое заявление и документы, которые прилагаются к нему, составляет соответствующее дело с индивидуальным номером и отправляет судье.

По сути, процедура та же. В этом случае соответствующее отделение суда принимает предъявленное исковое заявление и документы, которые прилагаются к нему, составляет соответствующее дело с индивидуальным номером и отправляет судье.

Если исковое заявление было составлено в соответствии со всеми законодательными требованиями, то в этом случае суд принимает исковое заявление на рассмотрение.

Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что владельцы транспортных средств наделены возможностью оспаривания неправомерных действий страховых компаний. При этом существуют несколько различных способов обжалования, и владелец транспортного средства может выбрать любой удобный для себя способ обжалования.

Но при составлении жалобы необходимо учитывать все законодательные требования.

Отзывы автолюбителей о страховании ОСАГО в Полис Гарант найдёте в комментариях к статье: . Про ОСАГО в другом регионе . Кто оплачивает УТС по ОСАГО, .

Через РСА

Российский союз автостраховщиков помогает отстоять права водителей при заключении ОСАГО.

На портале РСА опубликована информация, согласно которой страхователь обязан в первую очередь обратиться к страховщику.

Помимо информации РСА предлагает скачать бланк заявления в РСА о восстановление КБМ.

Однако есть исключения, когда клиент может воспользоваться помощью данной организации. Исключения из правил:

  1. Компания, в которой был оформлен ОСАГО, банкрот и покинула рынок.
  2. Водитель при обращении получил письменный отказ.

В таком случае следует заполнить заявку на официальном портале. Как восстановить КБМ в базе РСА:

  1. Кликнуть «Отправить».
  2. Загрузить фотографии паспорта, ОСАГО, в/у. Все сведения на документах должны быть читабельными.
  3. Получить номер обращения.
  4. В разделе «Обратная связь» внести все запрашиваемые сведения.
  5. Посетить портал РСА.
  6. Войти в раздел «Электронная приемная», который расположен в правом верхнем меню сайта.

На практике заявка обрабатывается в течение 3 дней.

Также отправить обращение в режиме онлайн можно на адрес электронной почты.

Выбирая такой вариант обращения, будьте готовы:

  1. Приложить копии документов.
  2. Получить подтверждение, что запрос принят в работу.
  3. Заполнить заявление утвержденной формы.
  4. Отправить фото или сканы документов на адрес электронной почты 3-5 дней получить решение.

Внимание! Получить сведения об итогах проверки каждый водитель может по телефону бесплатной службы поддержки 8 800 200 22 75.

Жители Москвы могут задать все вопросы по телефону (495) 641 27 85. Все консультации предоставляются бесплатно. Предлагаем скачать заявление на восстановление КБМ в РСА на нашем портале.

Заполнить документ можно через компьютер. Готовый документ распечатать и поставить подпись. РСА на восстановление КБМ.

Нет страховой компании и скидок

Страховые компании исчезают с рынка буквально как грибы.

Что делать, если компания, которая не предоставила сведения в единую базу РСА, закрылась? Можно ли в РСА восстановить КБМ самостоятельно? Данные вопросы мучают многих автолюбителей, которые оказались в неприятной ситуации.

Главное, не стоит отчаиваться и опускать руки.

Даже в такой ситуации можно восстановить КБМ после замены прав или потери скидки. Главное – не ждать пока договор закончится.

Для восстановления заработанного бонуса потребуется скачать бланк заявления в РСА о восстановлении КБМ и отправить его через сайт. Не ждите, что его рассмотрят в минимальные сроки.

Как правило, сотрудник РСА запросит дополнительную информацию, и проверит статистику по водителю, за последний год.

Что нужно сделать, чтобы восстановили скидку и вернули деньги за прошлые года?

Для начала необходимо убедиться, что коэффициент в базе РСА действительно неправильный, ведь заблуждаться может и сам водитель. Для этого перепроверьте следующие факты:

  1. Скидка предоставляется за полный год езды без аварий. Если водителя вписали в полис в середине его действия или водитель отъездил только полгода, скидка не предоставляется.
  1. Скидка распространяется на договора страхования, заключенные в течение года после завершения предыдущего.

    Если срок между двумя договорами страхования превышает 1 год, скидки обнуляются, и копить их придется заново.

  1. Максимальная скидка составляет 50%. Если водитель уже имел 13 класс, в следующем периоде ему так же будет присвоен 13 класс.

    Далее скидка не увеличивается.

Убедившись, что ошибка все-таки существует, постарайтесь определить причину ее возникновения. В их числе можно выделить такие:

  1. Несколько допущенных к управлению водителей. Если водитель был внесен в несколько страховых полисов, возможна путаница. Работники страховой компании могли не учесть индивидуальный класс каждого водителя и всем установить 3-й класс.
  1. Наступление страхового случая.
  1. Внесение изменений в страховой полис, информацию о которых не передали в базу.
  1. Замена водительского удостоверения.

    Работники страховой компании могли не указать реквизиты нового документа.

  1. Оформление неограниченного ОСАГО.

    В этом случае класс присваивается владельцу ТС, который может отличаться от класса водителя им управляющего.

  1. Прекращение деятельности страховой компании. В этом случае компания просто не внесла данные в базу РСА по окончании года, поскольку к тому моменту перестала существовать.
  1. Ошибка страхового агента.

    Ошибка объясняется человеческим фактором, когда сотрудники по невнимательности или из умысла вносят в базу недостоверную информацию, могут пропустить букву в фамилии, указать неправильную дату рождения или символ в номере водительского удостоверения.

Предлагаем ознакомиться Как оформляется привлечение работника к сверхурочной работеДля восстановления или исправления своего КБМ нужно обратиться к тому страховщику, который допустил передачу неверных данных. Сделать это можно и через Интернет.К примеру, СК «Росгосстрах» предлагает возможность подачи онлайн-заявки на проверку и восстановление КБМ. Для этого нужно заполнить специальную онлайн форму на проверку КБМ для отправки в компанию.

В ней фиксируется:

  • статус лица: юридическое или физическое;
  • выбор характера обращения (нужно выбрать «Проверка КБМ по ОСАГО»);
  • причина обращения;
  • прикрепленные документы.

Если вы не хотите обращаться через Интернет, то нужно составить заявление письменно и переслать его в компанию, например, заказным письмом.

Обращаться по этому поводу в РСА не нужно, так как у этой организации нет права вносить изменения в базу данных.Если вы уже купили полис ОСАГО, например, в СК «Росгосстрах» или другой компании, то вы можете потребовать не только скорректировать неправильный КБМ, но и сделать перерасчет и вернуть переплаченную сумму. В заявлении нужно тогда не просто изложить причины обращения, но и сделать убедительный перерасчет недоплаченной суммы.Что нужно указать в заявлении:

  1. серию и номер свидетельства о госрегистрации автомобиля;
  2. копия свидетельства о регистрации авто, водительского удостоверения;
  3. серию и номер старого и нового ВУ (если, оно менялось);
  4. дата рождения водителя-страхователя.
  5. персональные данные страхователя;
  6. физическое или юридическое лицо;

  7. по нерадивости менеджера страховой компании не были зафиксированы значения КБМ в РСА;
  8. возможно за этот год была смена прав на вождение автотранспортом и своевременно не сообщили об этом своему страховщику;
  9. копии полисов с правильным значением КБМ (если их много и вы стремитесь исправить коэффициент).
  10. серия, номер и дата выдачи полиса ОСАГО;

  11. закрытие самой страховой компании.
  12. справка об отсутствии выплат в страховой компании, где вы покупали полис до этого;
  13. больше года прошло с момента окончания предыдущего полиса;
  14. дата рождения;
  15. государственный регистрационный знак;
  16. ограниченное или неограниченное количество водителей;
  17. серия и номер водительского удостоверения;
  18. копия страховки ОСАГО с минимальным КБМ (если показатель сейчас на уровне 1);
  19. технический сбой, привел к потере истории изменения коэффициента;
  20. копия паспорта;
  21. Ф.И.О;
  22. дата начала действия договора/добавления водителя в договор.

8 причин обнуления КБМ

В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП.

В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.Но есть и другие причины обнуления КБМ:

  • Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
  • Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
  • Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.
  • КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.
  • Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
  • При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
  • Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.
  • При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.

Проверьте ваше значение КБМ

Необходимые документы

Чтобы восстановить значение коэффициента бонус-малус потребуется собрать пакет документов, в который включаются:

  1. предыдущие полиса обязательного автострахования (если остались).
  2. гражданский паспорт водителя;
  3. действующее водительское удостоверение;

Документы собираются:

  1. в виде копий, если заявление планируется отправить заказным письмом.
  2. в отсканированном виде, если заявление на восстановление коэффициента будет отправляться через интернет;

Если отсутствуют предыдущие страховые полиса, то можно:

  1. обратиться лично или через интернет в страховую компанию, с которой был заключен договор, с целью получения справки по ;

Страховая организация не имеет права отказать в данной просьбе.

Справки по договорам обязательного автострахования предоставляются в течение 5 дней с момента обращения. При обращении к страховщику так же необходимо предоставить паспорт и водительское удостоверениею

  1. узнать момент утраты коэффициента через сайт РСА.

Для сверки значения коэффициента необходимо в предоставленную форму ввести информацию о водителе (ФИО, дата рождения, реквизиты водительских прав) и дату, на которую требуется узнать коэффициент (для корректной проверки рекомендуется вводить дату, следующую за сроком окончания предыдущего страхового договора).

Если проверка последнего страхового договора не помогла выяснить ошибку, то необходимо изменить дату поиска на год ранее, то есть проверить параметры предыдущего .

Полученные от каждой проверки результаты рекомендуется сохранять, чтобы впоследствии предоставить их в качестве доказательной базы.

Результат

После обращения в РСА вы получите официальный ответ. В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована. С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию.

Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса.С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса.

В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе. Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд. Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств.
Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста.

Правильное составление текста документа

Для желающих пересмотреть значение КБМ процедуру составления жалобы заметно упростили, благодаря возможности применения унифицированного бланка.

Найти образцы документа можно ниже. Страхователь может заполнить электронный бланк на компьютере либо внести сведения от руки, воспользовавшись гелевой ручкой с черными чернилами.
Следующая информация должна быть обязательно включена в текст обращения в связи с некорректным расчетом КБМ:

  • Реквизиты страхового полиса и договора с СК.
  • Личные сведения о заявителе (полное ФИО, точный адрес, включая почтовый индекс) и его контактная информация.
  • Паспортные данные.
  • Сведения о водительском документе (серия/номер/дата получения).

В основной части документа необходимо описать причину обращения с указанием обстоятельств дела. Важным условием является наличие даты на документе и подписи заявителя.

Без них документ теряет свое юридическое значение и к рассмотрению не принимается. Еще один обязательный реквизит – письменное подтверждение заявителем достоверности отраженных на бумаге сведений со ссылкой на ФЗ №152 от 27.07.2006 года и согласие на обработку данных. При составлении документа заявитель должен учитывать, кому подается жалоба на КБМ по ОСАГО, и на каких основаниях.
При составлении документа заявитель должен учитывать, кому подается жалоба на КБМ по ОСАГО, и на каких основаниях.

При обращении к страховщику, используют бланк на восстановление или пересмотр КБМ. В случае игнорирования СК обращения либо при неудовлетворительном ответе гражданин вправе направить жалобу на действия самой страховой компании. Скачайте и заполните бланки: При подаче жалобы на страховщика используют бланки, разработанные конкретными ведомствами, куда будет направлен запрос.

Использование примеров, размещенных на официальных сайтах, облегчит процесс составления бумаги.

Правильное составление жалобы (образец)

Если ошибка очевидна, то вы можете писать жалобу. Для начала вам потребуется обратиться в РСА.

Форма обращения достаточно строгая, в неё необходимо вписать только указанные данные. Скачать форму вы можете по ссылке ниже.

Обратите внимание на поле “Суть обращения”.

В нем вам потребуется четко и кратко описать вашу проблему, а так же обосновать вашу жалобу.

Так же к заявлению потребуется приложить копию договора ОСАГО, копию паспорта и копию водительского удостоверения. Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.

Если страховая организация никак не реагирует на предоставленный вами ответ из РСА или же вы обнаружили, что она мошенничает, то жалобу придется подавать в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме с некоторыми ограничениями.

В ней вам потребуется четко и подробно описать суть претензии, вашу попытку урегулировать конфликт мирным способом и действия страховщика. В жалобе не допускается использование оскорблений и ненормативной лексики.

В конце обращения сделайте опись ваших доказательств (письмо РСА, договор ОСАГО и прочее) и приложите их к жалобе. Последний способ пожаловаться – подать иск в суд. Для этого напишите и подайте исковое заявление.

Оно практически ничем не отличается от обращения в Роспотребнадзор. Для того, чтобы ваше исковое заявление приняли, вам потребуется подробно описать суть жалобы и предоставить доказательства. Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб.

Куда жаловаться

Если КБМ после замены прав не получается восстановить через страховщика, то можно написать жалобу в РСА и ЦБ.

Подавая жалобу нужно учитывать, что она может рассматриваться в течение 30 рабочих дней. Неважно, какую инстанцию вы выбираете, заполнить обращение можно дистанционно, также как и заявление.

Принцип обращения был описан выше в статье. Если вы желаете направить жалобу в РСА по электронной почте , то следует взять за основу образец заявления на восстановление КБМ.

В документе указать:

  1. личные данные;
  2. на каком основании страховая организация отказала.
  3. номер телефона для обратной связи;
  4. в результате каких изменений утеряна заработанная скидка;
  5. сведения по полису;

Внимание!

Предлагаем документа и внести свои данные. В Центральный банк составляется аналогичная жалоба, только в шапке указываются «В Центральный банк».

Срок рассмотрения

По законодательству для каждой страховой организации определяется 30-ти дневный срок рассмотрения обращения граждан, в течение которого, компания обязана принять решение и направить ответ заявителю.При нарушении указанного срока автовладелец имеет право подать жалобу в вышестоящие инстанции.Чтобы подтвердить присутствие нарушений со стороны компании, при подаче ходатайства необходимо иметь второй экземпляр, на котором будет поставлена отметка о дате принятия заявления. Именно данный документ будет играть важную роль для вышестоящих органов.

Полезные советы

Для успешного разрешения проблемы в отношении КБМ необходимо сохранять полисы ОСАГО. Если заявитель имеет на руках все выданные ранее полисы, вопрос решается довольно быстро.Следить за изменениями коэффициента за безаварийное вождение водитель может самостоятельно.

Для этого нужно обратиться к официальному сайту РСА и зайти в раздел «ОСАГО».

Чтобы проверить КБМ, необходимо указать личную информацию: ФИО, дату рождения, номер ВУ.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Проверку по вопросу КБМ проводят в течение минуты.

Таким образом, в реальном времени вы сможете получить информацию о действующем классе по единой системе.Важно помнить о том, что Центробанк следит за деятельностью страховых компаний, но не способствует внесению изменений в единую базу РСА.

Не следует обращаться в ЦБ РФ, когда скидка исчезла.Даже если КБМ был утрачен давно, заявитель может восстановить ее любым из указанных выше способов.

После восстановления коэффициента жалобщик вправе подать жалобу в СК о возврате излишне уплаченной страховой премии.Посмотрите видео. Как восстановить или исправить неправильный КБМ по ОСАГО в базе РСА?

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Какие документы необходимы для восстановления КБМ

Прежде всего необходимо написать заявление.

Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно. К заявлению прилагаются:

  • старые полисы ОСАГО;
  • ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
  • ксерокопия паспорта заявителя;
  • ксерокопия паспорта автомобиля;
  • если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
  • документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).
  • квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

Какие документы прикладывать

Конечно, предъявленная жалоба является основанием для начала соответствующей процедуры, но в кроме жалобы также необходимо предъявить определенный пакет документов. В частности, необходимо предъявить следующие документы:

  1. водительское удостоверение.
  2. паспорт заявителя;

Это –лишь минимальный пакет документов, которые необходимы для рассмотрения жалобы.

Но кроме этих документов, могут потребоваться и другие. Например, если вместо заявителя КБМ был рассчитан неправильно для другого водителя, то в этом случае также необходимо предъявить копию паспорта и водительского удостоверения данного гражданина. Если собственник транспортного средства оплатил и приобрел полис ОСАГО и только после этого обнаружил ошибку в расчете его стоимости, то в этом случае также необходимо предъявить копию полиса страхования.

Это – основной перечень документов, необходимых для предъявления жалобы в РСА. Если хотя бы один из документов не будет предъявлен, то жалоба не будет рассмотрена.

Соответственно, необходимо обратить особое внимание к прикрепляемым документам.

Если же заявитель решил составить исковое заявление, то кроме вышеуказанных документов также необходимо предъявить и дополнительные бумаги. К числу дополнительных бумаг можно отнести письменные ответы страховой компании и РСА, которые не устроили заявителя, а также копию искового заявления.

Подача жалобы

Подать обращение не составит труда.

Жалоба в РСА подается либо лично в отделение, либо с помощью письма на электронный адрес.

Если вы хотите подать жалобу лично, то обратитесь по адресу: Москва, ул.

Люсиновская, дом 27, строение 3. Время приема жалоб: вторник с 15:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 12:00. Для отправки цифрового сообщения воспользуйтесь электронной почтой (не забудьте добавить к жалобе сканы документов).

Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами). А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

Может ли КБМ пропасть из базы данных РСА?

Действительно, по ряду причин КБМ может исчезнуть из базы РСА:

  1. Если страховая компания закрылась.
  2. Если страховщик не предоставил данные в РСА по итогам года;
  3. Если при оформлении полиса была допущена ошибка в персональных данных;
  4. Если водитель поменял фамилию;
  5. Если автомобилист поменял водительское удостоверение;

При выявлении причины восстановить КБМ становится просто.

Достаточно обратиться в страховую или РСА, где автомобилисту подскажут что делать.

В каких случаях нужно подавать жалобу?

Чтобы подать жалобу на страховую компанию, необходимо иметь для этого достаточно веские основания.

Например:

  1. Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания использовала КБМ, но с нарушением правил его учета;
  2. Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания вообще не использовала КБМ;

Если одно из перечисленных выше оснований для подачи жалобы присутствует, вы имеете право подать жалобу на КБМ по ОСАГО.

Восстановление в офисе страховой компании

Если вы решили восстановить КБМ в Росгосстрах, то необходимо обращаться в центральный офис, который представлен в регионе.

При себе потребуется иметь оригиналы следующих документов: паспорт, водительское удостоверение, страховой полис (в котором указаны старые водительские права) и написать заявление в свободной форме, на имя директора. После того, как заявление будет заполнено, обратиться к секретарю, предоставить все документы и попросить зарегистрировать его. По итогам обращения у вас должна остается заявление на восстановление КБМ в РСА (копия), с отметкой о принятия.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+