Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть пылесос в магазин до 14 дней

Как вернуть пылесос в магазин до 14 дней

Как вернуть пылесос в магазин до 14 дней

Как вернуть пылесос

В первую очередь потребитель должен составить на возврат пылесоса. Этот документ можно написать в свободной форме, главное, чтобы бумага содержала такую информацию, как:

  1. дату и подпись.
  2. сведения о магазине: наименование, юридический адрес;
  3. к магазину;
  4. указать , куда требуется перевести деньги;
  5. основную часть: описание ситуации с товаром, без эмоциональной окраски. Будет нелишним сделать отсылки к законодательству, подробно рассказать о (если они есть), можно приложить фотографии или видеозаписи дефектов;
  6. сведения об обращающемся: ФИО, адрес и телефон;

Образец претензии на возврат пылесоса можно посмотреть по . Бумага подготавливается в двух экземплярах, на собственном экземпляре следует проставить отметку о том, что он принят магазином.

Отправляя документ по почте, лучше выбрать услугу с уведомлением.Продавец не имеет права отказывать в осуществлении возврата, если покупатель не предоставил . Произведенную покупку, в соответствии с Законом №2300-1, покупатель может доказать и другими способами, например, запросом видеозаписей с камер наблюдения или показаниями свидетелей.Если продавец сомневается, что проблема с техникой связана с фабричным браком, он может осуществить , которая покажет, пользовался ли покупатель пылесосом надлежащим образом. Продавец оплачивает экспертные работы самостоятельно.

При этом потребитель имеет право наблюдать за проведением экспертизы.

Некачественный

Отсутствие хорошего качества не дает вам пользоваться пылесосом в полной мере – будь это внешний дефект вроде схождения краски, или внутренняя поломка какого-нибудь технического элемента.

Некачественные пылесосы подлежат возврату в двух случаях:

  1. Вы обнаружили серьезный дефект – возврат по гарантии до 2-х лет.
  2. Вы обнаружили мелкий дефект – возврат до 15 дней;

Возврат до 15 дней производится тогда, когда дефект не мешает вам пользоваться пылесосом или мешает незначительно.

Его появление должно оцениваться экспертом – чтобы исключить вероятность вашей вины в сложившейся ситуации.

Обмен или возврат любой некачественной техники проходит с помощью процедуры выявления недостатка качества – экспертизы. При этом возврат пылесоса по гарантии осуществляется при применении условий гарантийного обслуживания.

Каждый производитель вправе установить свой срок и условия.

Однако, когда этого не было сделано, гарантия на товар все равно есть – закон ограничивает ее двумя годами с даты совершения покупки для абсолютно любой техники.

Здесь, также, работает и условие технической экспертизы. Если вы повредили пылесос в первые два года, проверка без труда выявит вашу халатность и неправильную эксплуатацию купленного. Не стоит рисковать и обращаться в магазин в этом случае.

Итак, вы убедились, что никак не повредили своими действиями пылесос, и на лицо заводской брак.

Что делать дальше?

  1. Обратиться в сервисный центр.
  2. Написать претензию магазину;

Если вы хотите починить ваш пылесос, следует идти в сервис вашего производителя с гарантией, чеком и неисправным агрегатом. Плюс этого варианта в том, что, если поломка окажется не вашей виной, вам должны без проблем ее устранить в 45-дневной срок. Минус – экспертиза может длиться 30 дней, и в случае негативного решения по вашему вопросу придется заплатить за нее из собственного кармана.

Однако, если у вас претензии к магазину, необходимо их до него донести.

При этом вы вправе требовать:

  1. Ремонт по гарантии, который оплатит магазин.
  2. Обмен пылесоса на другую или ту же модель с перерасчетом в случае различия цен на них;
  3. Скидку, если брак поверхностный и не мешает работе техники;
  4. Свои деньги;
  5. Компенсацию убытков, которые вы понесли в связи с ремонтом;

Один из этих возможных результатов следует указать в претензии, которую вы подадите руководству точки, где приобрели пылесос.

Также, будет нелишним предоставить следующее:

  1. Копии чеков, товарных накладных или других документов, способных определить дату, место и стоимость покупки;
  2. Результаты проверки, если она уже была или вы проверили пылесос у независимого эксперта;
  3. Коробку и упаковку пылесоса со всеми инструкциями.
  4. Гарантийный талон;

Последнее – опционально, ведь по закону можно сдать бракованный товар даже без надлежащей комплектации, так как реализовывать его снова не будут.

В то же время, многие магазины пользуются невежественностью покупателей в этом вопросе и отказывают в претензиях даже по таким мелким причинам. Если вам отказали неправомерно, обратитесь в Роспотребнадзор с документом, в котором магазин четко излагает свою позицию.

Эта инстанция проведет проверку действий магазина техники, что обеспечит положительное решение насчет возврата пылесоса.

2. Купили пылесос пользовались два месяца. Не нравится как работает. Можно ли вернуть?

2.1.

Порядок действий при возврате Упакуйте пылесос в ту коробку, в которой он бы приобретен.

Найдите чек, гарантийный талон и другие документы, выданные при покупке; Определитесь, по какой причине вы возвращаете пылесос.

По Закону, вернуть пылесос надлежащего качества можно, только если он не подошел по форме, размеру, габаритам, расцветке, комплектации; Придите в магазин и назовите причину возврата; Продавец попросил заполнить специальное заявление о возврате товара надлежащего качества; В нем вам и придется прописать, по какой характеристике пылесос вам не подошел. После заполнения заявления продавец может предложить вам: Обменять пылесос на аналогичный (по ценовой политике), но с подходящей вам характеристикой; Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий).

Продавец может подобрать более миниатюрный прибор, аналогичный по цене с возвращаемым; Вернуть деньги; Обменять на пылесос другой марки с перерасчетом стоимости покупки; Вам помог ответ? Да Нет 3. Сломался пылесос. Есть только чек. Гарантийного талона нет, может быть его не дали, т.к.

Все документы храню. Покупали пылесос в 2018 году. Могу я его вернуть обратно в магазин. 3.1. В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Статья 19.

«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором»

. Также, если ваш пылесос сломался в связи с существенными недостатками, то в соотв. С пунктом 6 статьи 19: » В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю.

требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы … «.

Вам помог ответ? Да Нет Другие вопросы по теме Вы здесь: » » » Вернуть пылесос 4. Я представляю сторону продавца, у нас покупали пылесос для маникюра, маломощный, с даты покупки прошел месяц и сейчас она хочет вернуть, потому что он не вдувает пыль. Что нам делать в этом случае? 4.1. Ольга, если Потребителем подана претензия, то на нее вам необходимо грамотно составить ответ.
4.1. Ольга, если Потребителем подана претензия, то на нее вам необходимо грамотно составить ответ.

Претензия то на руках? Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Вообще, это даже не спор в рамках Закона о защите прав потребителей, поскольку покупатель приобретала товар не для личных целей (либо ей необходимо будет это доказать). Во вторых, надо понимать, на что она ссылается — наличие недостатков или недостоверную информацию.

В третьих, Вам необходимо рассмотреть претензию и предоставить покупателю обоснованный ответ в зависимости от заявленных требований. Вам помог ответ? Да Нет 5. Можно ли вернуть робот-пылесос обратно в течеинии 2-х недель?

Если не устрсивает качество уборки?

5.1. Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» допускает обмен непродовольственного товара, только если он не был в употреблении.

В Вашем случае возврат возможен, если экспертиза докажет брак товара. Вам помог ответ? Да Нет 6. Меня зовут Ольга! Мы задаток заплатили 32000 руб.

Вернули 15000 руб. Вели разговор что сьедем за три недели. Сьехали предупредив за неделю.

По важным обстоятельствам. Не хочет платить остаток. Правы ли они? В квартире мы оставили все отлично. Еще свой ковролин, пылесос и полку с посудой. 6.1. Нужно смотреть Ваш договор, чтобы сказать точно. Вам помог ответ? Да Нет 6.2. Ольга, добрый день! У вас есть соглашение о задатке и раписка? Вам помог ответ? Да Нет 7. Могу ли я вернуть в Ситилинк пылесос который не устраивает меня по заявленной мощности?

Вам помог ответ? Да Нет 7. Могу ли я вернуть в Ситилинк пылесос который не устраивает меня по заявленной мощности? 7.1. Напишите соответствующую претензию. Смотрите видео по вашей проблеме на канале: https://www.youtube.com/channel/UCTrm3LVBZJBGngGkbSjFXEQ?sub_confirmation=1 Вам помог ответ?

Да Нет 8. Я являюсь ИП 11.04.2020 продала пылесос, покупатель утверждает, что он плохо всасывает грязь, не нравиться как разбирается. Покупатель уже им пользовалась. Обязана ли я вернуть покупателю деньги за товар.

8.1. Нет, это не основание для возврата товара. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Вам помог ответ? Да Нет 9. Я купила пылесос, а спустя пару дней перед новосельем родственники мне подарили другой пылесос и даже лучше.

Свой купленый я даже не успела распаковать. Коробка запакована. А значит товар не был использован.

Могу ли я его вернуть? С момента покупки прошло всего 5 дней.

9.1. Не можете, т.к. это технически сложный товар. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред.

Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222) Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Вам помог ответ? Да Нет 10. Смогу ли я вернуть деньги за пылесос если он находится на гарантии, но плохо работает, отправляли его на экспертизу и вернули сказали что работает исправно.

Вопрос: смогу ли я вернуть деньги за товар? 10.1. Можете вернуть деньги, если докажите, что товар имеет неисправность.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Купил пылесос с турбощёткой. Турбощётка не работает. После первого использования потрескался пылесборник.

Отнёс в магазин. Составили бумаги. Через неделю пригласили в магазин. Менеджер сказала, что турбощётку отремонтировали и пожалуйста забирайте.

Стали проверять опять турбощётка не работает. Менеджер сказала, что отправит в сервис по старым документам.

Хочу вернуть деньги. Каковы мои шансы на возврат денег? 11.1. Шансы есть, но придется обращаться в суд. В таких ситуациях продавцы обычно в добровольном порядке деньги не возвращают.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2.

Для возврата денег сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и имеющихся документов. Вам помог ответ? Да Нет 12. КУПИЛ ПЫЛЕСОС МНЕ ВПАРИЛИ ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

могу ли я вернуть деньги за договор на сервисное обслуживание. 12.1. Если это навязанная услуга, то можете на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 12.2. День добрый. Имеете право расторгнуть договор и полностью вернуть уплаченные средства.

Для этого, как советуют общественные правозащитники, следует написать заявление, к которому приложить копии кассового, товарного чеков и копию договора СО.

Продавцу отводится 10 дней для рассмотрения обращения. Если потребитель получит отказ, он вправе обжаловать его в суде, который, выслушав доводы сторон, примет соответствующее решение.

Надеюсь мой ответ вам поможет, не забудьте оставить свой отзыв за ответ. Вам помог ответ? Да Нет 12.3. Да, Вы можете отказаться от данной услуги. Для этого Вам нужно обратиться к продавцу с соответствующей претензией. Вам помог ответ? Да Нет 13. Пожалуйста как мне вернуть деньги за робот пылесос мне прислали пустую пластиковую коробку и 3 бутылки жидкости.

Вам помог ответ? Да Нет 13. Пожалуйста как мне вернуть деньги за робот пылесос мне прислали пустую пластиковую коробку и 3 бутылки жидкости.

13.1. Вам необходимо написать письменную претензию в адрес о правителя.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Купил неделю назад пылесос в DNS . Попробовал им пылесосить не понравилось. Он громоздкий. Решил вернуть в магазин.

Коробку выбросил. В магазине сказали что без коробки не возьмут. Правы ли они? 14.1. Я вам больше скажу, они имеют полное право не принимать пылесос даже с коробкой и чеком, так как это технически сложный товар, который не подлежит возврату, если он надлежащего качества. Вам помог ответ? Да Нет 15. Сдан товар на экспертизу по поломке не в полной комплектации (робот пылесос без станции зарядной и пульта).

В праве ли они вернуть товар через 45 дней, объяснив это тем что товар был не в полной комплектации? 15.1. Сроки проверки качества или экспертизы тесно связаны с предъявляемыми Вами требованиями. Если Вы требовали возврат денег, то на удовлетворение требований, ответ по претензии и в том числе экспертизу или проверку качества также 10 дней.

Если заявляли обмен, то от 7 до 20 дней.

Если устранение недостатков, то до 45 суток и не более. Вам помог ответ? Да Нет 16. Вот заказала робот пылесос но оказалась что не рабочая если отправлю обратно они вернут мне деньги.

16.1. Напишите претензию продавцу и потом, если он потребует товар для экспертизы, отправляйте.

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

Вам помог ответ? Да Нет 16.2. Деньги вам вернут, если продавец признает дефект.

Напишите претензию с требованием возврата денег, вам должны ответить и организовать экспертизу, либо вернуть деньги. В реальности продавец может проигнорировать вашу претензию, либо предложить ремонт.

Зачем ремонтировать новую вещь?

Обращайтесь в суд! Но лучше сразу обратитесь к юристу! Вам помог ответ? Да Нет 17. Алсу: Здравствуйте, сделала покупку в по товарному чеку 21581 от 27 января 3020 года (59d8528533) прислали не до вложенный товар робот пылесос за 2990 руб с доставкой 480 рублей, хочу вернуть деньги и вернуть посылку, помогите, я старая, 74 года, инвалид, живу в РТ г.
Вам помог ответ? Да Нет 17. Алсу: Здравствуйте, сделала покупку в по товарному чеку 21581 от 27 января 3020 года (59d8528533) прислали не до вложенный товар робот пылесос за 2990 руб с доставкой 480 рублей, хочу вернуть деньги и вернуть посылку, помогите, я старая, 74 года, инвалид, живу в РТ г.

Казань, 420141 ул. Фучика, 97 кв.

19, эл. адрес 17.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» п.4.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

——————————— В своей претензии Вы можете указать Факт несоответствия товара согласно сделанному заказу и Вашей оплате, с просьбой устранить не соответствие в комплектации товара. ——————————— Вам помог ответ? Да Нет 18. Вчера заказали в эльдорадо пылесос, и предложили страховку экспресс-сервис, я все оплатила.

Заказ еще не пришел. Можно ли отказаться от страховки и вернуть деньги? 18.1. Вы можете отказаться от страхового полиса в течение 14 дней. Страховая премия будет возвращена в полном объеме. Пишите заявление в страховую компанию. Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Татьяна! Да. Вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги в течение 14 дней с момента заключения договора страхования.

Татьяна! Да. Вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги в течение 14 дней с момента заключения договора страхования.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Сегодня купили робот пылесос. Он упирается в стену и не двигается с места. Могу ли я вернуть его в магазин и получить свои деньги обратно?

Чек и гарантийный талон сохранены. 19.1. Сначала должны провести проверку качества, если он сломан, то могут провести экспертизу, но не более 30 дней. С уважением. Вам помог ответ?

Да Нет 19.2. Нет сразу не вернут продавец обязан провести экспертизу поломки если брата то деньги вернут.

Вам помог ответ? Да Нет 20. Сломался робот пылесос. Сдали в м видео, на экспертизу отказались принимать, через месяц вернули с ремонта. Через неделю также проблема. Написали претензию на возврат денежных средств, магазин теперь настаивает на экспертизе.

Что в таком случае делать? 20.1. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Если хотят проведения экспертизы, пусть ходатайствуют в судебном процессе. Вам помог ответ? Да Нет 21. Сдал пылесос по гарантии сказали не гарантийный случай, из за того что попала влага, появилась коррозия залип двигатель центрифуга не крутиться.

Это вообще реально р могу ли я вернуть свои деньги. 21.1. ЕСли Вам отказали, то должны письменно об этом сообщить.

Нужно смотреть отказ. Наиболее простой способ в этом случае — попробовать сделать гарантийный ремонт в другом авторизованном сервисном центре или сдать пылесос напрямую в магазин. По закону нарушение потребителем правил эксплуатации действительно может являться поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

Если и другой СЦ, и магазин также будут отказывать в гарантийном обслуживании, остаются 2 варианта: Делать платный ремонт за свой счет. Если ремонтная мастерская / СЦ сможет выдать справку о том, что случай гарантийный, вы сможете требовать с магазина возмещения своих затрат на ремонт.

Делать независимую экспертизу.

К сожалению, это не всегда целесообразно. Если экспертиза не сможет подтвердить отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации, тогда расходы на экспертизу вам не возместят.

Если эксперты признают случай гарантийным, можно будет претендовать и на бесплатное гарантийное обслуживание, и на возмещение затрат на экспертизу.

Вам помог ответ? Да Нет 22. На али экспресс заказала пылесос. Спустя неделю я пропылесосила комнату и он загорелся. Продавцу написала сообщение вернуть ему товар а он деньги.

Фотки тоже отправила. В итоге ответ надо было на почте проверять мы ничем помочь не можем. 22.1. Сделайте экспертизу качества товара. Нужно установить причины возгорания.

На основании экспертизы направляйте письменную претензию, в том числе с требованием возместить расходы на экспертизу. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд в рамках ст.

15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ? Да Нет 22.2. Если продавец отказывается, Вы вряд ли что сможете сделать, как правило продавец находится в КНР и привлечь к ответственности Вы не сможете. На сайте действует система защиты, если у Вас есть претензии по товару, денег продавец не получит, обратитесь к админам сайта для решения вопроса.

Вам помог ответ? Да Нет 22.3.

Тогда остается отправить пылесос в кнр для замены на работающую модель. Вам помог ответ? Да Нет 23. Купила пылесос на али экспресс спустя неделю я пропылесосила квартиру и он у меня загорелся. Как теперь вернуть деньги? 23.1.

Сделать фото пылесоса, и написать продавцу. Вам помог ответ? Да Нет 24. Пять дней назад родители купили пылесос.

Продавец не объяснил им характеристику пылесоса, он не мощный и ковролин не пылесосит вообще.

Дома пробовали пылесосить. Могу ли я вернуть пылесос в магазин?

24.1. Можете в течение 14 дней. Составляйте претензию и обращайтесь в магазин.

Вам помог ответ? Да Нет 24.2.

Если товар с недостатком вы имеете право на возврат, обмен. Вам помог ответ? Да Нет 25. Можно ли вернуть пылесос, которым пробовали пропылесосить и он оказался слишком мощным для нашей квартиры?

25.1. Пылесос является технически сложным товаром, который не подлежит обмену или возврату, если он качественный.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Купила в Ситилинке пылесос в сентябре месяце этого года, но в декабре этого же года он перестал включаться. Могу ли я потребовать вернуть деньги или поменять на такой же товар?

Когда пришла в магазин, сказали привозите его сюда, мы его отправим в магазин, там проведут экспертизу, а там видно будет! На время экспертизы я что должна веником махать по всему дому? 26.1. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Предоставление в это время аналогичного товара для временного пользования не установлено законом.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Купила в Ситилинке пылесос в сентябре месяце этого года, но в декабре этого же года он перестал включаться. Могу ли я потребовать вернуть деньги или поменять на такой же товар?

Когда пришла в магазин, сказали привозите его сюда, мы его отправим в магазин, там проведут экспертизу, а там видно будет!

На время экспертизы я что должна веником махать по всему дому? 27.1. На время экспертизы можно потребовать выдачу подмены в претензионном порядке, не выдадут — взыскать неустойку. Вам помог ответ? Да Нет 28. Купила пылесос Samsung 16.03.2018 гарантия еще есть.

Но он меня не устраивает в работе я им пользовалась. Имею ли я право его вернуть в магазин.

Чек сохранен. 28.1. Ирина, нет, оснований к возврату нет, увы.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Заказали на сайте кобра клининг. Ру робот-пылесос, оплатили и получили, хотим вернуть, не знаем как.

На сайте, говорят, что мы у вас не заказывали товар, телефон указанный на коробке вне зоны доступа. Прошло 5 дней, есть чек оплаты пункта выдачи. 29.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, смотрите адрес в интернете, это схема такая хитрая одни отправляют, другие доставляют.

Кому деньги перечислили, тому и отправьте его, в течении 10 дней, всё вернут.

(кроме стоимости обратной отправки) Сама недавно отправила китайскую детскую игрушку, робот пылесос. Деньги вернули. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Вам помог ответ? Да Нет 30. Купили робот пылесос, а он если заехал в комнату, то из неё не выезжает, а только там и накатывает круги, можно ли в таком случае вернуть его в течении 14 дней? 30.1. Оксана! Если с момента покупки технически сложного товара прошло менее 15 дней, то Вы можете требовать возврата денег по причине любой неисправности. Вам помог ответ? Да Нет Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Калуге по вашему вопросу или по вопросам: , , , , Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Какие правила возврата денег через интернет магазин за товар надлежащего качества , пылесос ?

+2Елена З. · 20 мая2,4 KИнтересно1Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями2 ответа · 1Подписаться1.

Можете отказаться от товара заказанного дистанционно (через интернет) в течении 7 дней с момента получения товара. 2. Если товар не получали, можете не получать.

3. В случае, если продавец письменно не разъяснил вам порядок и сроки возврата товара при его получении, а так же не предоставил письменно в момент передачи товара информацию о товаре п. Читать далееХороший ответ · 1,2 KКомментировать ответ. · 120https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и.

· ПодписатьсяОтвечаетВозврат «товара надлежащего качества пылесос», приобретенный в интернет-магазине, вы можете вернуть в течение 7 дней со дня его получения не считая времени доставки заказа, если сохранен товарный вид и пылесос не был в употреблении (наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде), при этом магазин может удержать с вас.

Читать далееХороший ответ · 236Комментировать ответ.Читайте также · 247Член Адвокатской палаты Московской области. Номер в реестре 50/8591 · Вы можете отказаться принимать вещь и возвращать деньги, так как продажа через авито несет характер гражданско-правовых отношений и не попадает под действие закона «О защите прав потребителей».

Если покупатель решит, что товар некачественный и вы его обманули, он может обратиться с иском в суд, но ему необходимо будет доказать, что это так. Если покупатель просто передумал, вы имеете полное право не возвращать деньги. 45 · Хороший ответ8 · 39,4 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Вкратце правила такие:

  1. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  2. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  3. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  4. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

77 · Хороший ответ69 · 174,9 K · 611Сержант войск РХБЗ в отставке.Здравствуйте!

Точно так-же, как и без коронавируса. Любой интернет магазин, (на счёт китайского Джума не уверен) имеет свою точку, офис, как раз для таких случаев.

Просто приезжаете и делаете возврат.Напомню условия возврата.

Наличие полного комплекта, включая упаковку, отсутствие механических повреждений.

Срок возврата товара без объяснения причин, возможен в течение 7 дней для интернет-магазина или 3-х месяцев при отсутствии указания в посылке точного срока. С уважением, Зам.Директора сети магазинов «Полярис».Хороший ответ · 519 · 6,6 KадвокатКонечно сможет, и не важно что новый хозяин его не покупал, а пылесос был ему подарен.

Важно лишь наличие чека о продаже пылесоса конкретным магазином.

Кстати, советую с чека снять копию, так как они часто имеют свойство быстро выцветать.2 · Хороший ответ · 375 · 143Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  2. транспортировка оплачивается покупателем;
  3. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  4. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.3 · Хороший ответ1 · 26,1 K

Что делать в случае отказа

Отказ при возврате товара надлежащего качества будет полностью правомерным. В таком случае гражданин никак не сможет заставить продавца произвести обмен, поскольку законодатель стоит на стороне торговой точки. Иная ситуация возникает в том случае, когда покупатель хочет сдать бракованное изделие.

Отказ является прямым основанием для обращения в Роспотребнадзор с жалобой. Также можно воспользоваться услугами общества защиты прав потребителей. Если покупатель оформлял возврат правильно, то есть составил претензию, можно подать иск в суд.

Этот документ является достаточным основанием для подобных действий. В некоторых случаях достаточно пригрозить магазину обращением в эти органы либо СМИ.

Смотрите . Это важно знать – .

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на пылесос установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки пылесоса, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи пылесоса потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

1. Могу ли вернуть пылесос в магазин? Оказался короткий шнур и очень короткая ручка.

1.1.

По этому основанию пылесос вернуть не получится, поскольку он не имеет недостатков (брака).

Можно попробовать обменять на другой, если конечно продавец согласится.

Вам помог ответ? Да Нет 1.2. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки; товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру; товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания; аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения; требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления; с собой необходимо иметь общегражданский паспорт.

Смотрите возврат товара надлежащего качества по ФЗ о защите прав потребителей. Вам помог ответ? Да Нет

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  2. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  3. Дата совершения покупки;
  4. Указать на требование возврата товара;
  5. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  6. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  7. Наименование и адрес торговой точки;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. накладную;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+