Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда писать чтобы пожаловаться на яндекстакси

Куда писать чтобы пожаловаться на яндекстакси

Куда писать чтобы пожаловаться на яндекстакси

Как могут наказать водителя

В зависимости от проступка водителя Яндекс Такси его могут уволить после полученного административного штрафа от правоохранительных и судебных органов, а также простого выговора от руководства. Последний вариант реализуется по средствам внутреннего разговора на предприятии или отражается в трудовой книжке в виде статьи о недобровольном отстранении от занимаемой должности. Пожалуй, наиболее негативным исходом станет заключение человека под стражу.

Но для этого требуется доказать при помощи государственных структур его причастность к преступлению уголовного характера. Наименьшую угрозу несет для него снижение статусности используемого автомобиля или уменьшение количества заказов, что достигается путем снижения клиентами его балла через приложение.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Консультация бесплатна!

Оценка статьи:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Как могут наказать водителя?

Если вы обращались с жалобой на водителя Яндекс такси в саму компанию, то его ждет дисциплинарное наказание.

Если же дело дошло до государственных органов, то ему может грозить штраф или уголовная ответственности в зависимости от тяжести совершенного поступка. Таким образом, жалоба на Яндекс такси весьма действенное средство, и не стоит им пренебрегать, если случилось конфликтная ситуация.

Горячая линия службы поддержки

Телефоны для жалоб и обращения в службу поддержки представлены на официальном сайте сервиса. В разных городах они будут отличаться, однако можно звонить и на эти:

  1. Москва: 8-(499)-705-88-88 ;
  2. Санкт-Петербург: 8-(812)-389-33-33 .

Звонить операторам горячей линии можно не только при наличии проблем в работе сервиса, но и для получения консультаций.

Обращение к ним способствует обеспечению стабильной работы сети.Для партнёрских компаний этот сервис платный.

Как жаловаться

Пожаловаться в Яндекс такси можно с помощью установленной формы на сайте Яндекса либо с помощью специального приложения. Также можно позвонить по контактному номеру.

В первом случае – нужно зайти на и выбрать раздел «служба поддержки». Далее выбрать подраздел «отзыв о поездке» и использовать форму обратной связи, заполнив все указанные поля: имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата и время поездки и комментарий, где описываем сложившуюся ситуацию с указанием своего требования.

Во втором – открыть специальное приложение. В левом верхнем углу нажать меню и выбрать раздел «служба поддержки», затем выбрать подходящую ситуацию, заполнить пустые поля и отправить обращение.

Внимание Если нет интернет соединения, то для оставления жалобы можно позвонить по номеру +7 499 705 88 88. Служба Gett является международным сервисом для вызова такси. Следовательно, жалобу можно оставить на данного сервиса. Для этого потребуется зайти на сайт и заполнить форму для связи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, причину и комментарий.

Для этого потребуется зайти на сайт и заполнить форму для связи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, причину и комментарий.

Внимание Комментарий с описанием всех моментов недовольства клиента должен быть точным, лаконичным, не содержать брани и нецензурной лексики.

И Яндекс и Gett являются клиентоориентированными, поэтому всегда сотрудничают с клиентами и пытаются найти компромисс.

При рассмотрении возникших проблем представители данных сервисов свяжутся для ознакомления пассажира с принятыми мерами или для уточнения деталей перевозки. Если данные способы не помогли, и сервисная служба отказывается решать возникшую конфликтную ситуацию, то можно обращаться в Роспотребнадзор, поскольку деятельность услуг по перевозке регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Для этого составить претензию в письменном либо печатном виде. Она должна содержать следующую информацию:

  • Кому направляется жалоба (наименование и адрес ведомства).
  • От кого направляется(фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и номер телефона).
  • Суть обращения (что и когда произошло и при каких условиях).
  • Список приложений (доказательств).
  • Дата и подпись.
  • Выставление требования в отношении нарушителя.

Скачать Текст претензии должен быть оформлен по всем правилам делопроизводства. Такая претензия может быть представлена лично в региональное отделение ведомства или через представителя, отправлена с помощью почтовой связи (заказным письмом) либо интернет соединения (письмом на адрес электронной почты ведомства или на официальный сайт).

Внимание Обращение в прокуратуру либо полицию может быть принято и рассмотрено в случаях, если действия водителя угрожали жизни и здоровью пассажира, или установлен факт мошенничества со стороны сотрудников такси.

Скачать Для обращения в суд потребуется составление искового заявления по установленной форме, в котором должна содержаться информация об истце, ответчика и всех обстоятельств дела.

В конце истец выставляет требование и прикладывает документы, которые послужат доказательством при судебном рассмотрении дела. Однако обращаться в суд нужно только в крайних случаях, поскольку чаще всего затраты, связанные с таким обращением (госпошлина и услуги юриста), превышают цену иска. Таким образом, при возникновении конфликта, может и должен отстаивать свою позицию.

РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Написать жалобу на Яндекс такси

Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки.

На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами.
Вот основные причины жалоб клиентов:

  1. жалоба на водителя (не приехал, не доехал до указанного места, не дал сдачу, хамское поведение, по каким-либо причинам отказался везти)
  2. забытые вещи в такси.
  3. жалоба на Яндекс такси (списание денег с карты: когда не было поездки, после отказа водителя везти, после оплаты наличными)

Куда написать жалобу в каждом из перечисленных выше случаев?

Оставить жалобу на водителя. Во-первых вы можете поставить негативную оценку в приложении. Во-вторых она же горячая линия. В-третьих оставьте отзыв о поездке со всеми подробностями . Подать жалобу на Яндекс такси. Как было рассмотрено, основные жалобы на Яндекс такси связаны с проблемами оплаты.
Это можно решить следующими способами:

  1. Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте
  2. Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте
  3. Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.

Забытые вещи.

Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя.

Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы.

Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  • В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.
  • Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи .

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси.

Все комментарии будут рассмотрены и на каждый будет дан ответ.

(13 оценок, среднее: 2,62 из 5) Поиск:

Куда написать жалобу на водителя Яндекс такси?

+1Татьяна В.

· 609ИнтересноЕщё97Бизнес-услуги для такси. Получение и аннулирование лицензии такси. Открытие и. · ОтвечаетДобрый день.Водителей Яндекс.Такси не существует.

У ЯТ нет водителей, т.к. ЯТ это информационная компания.Если у вас конфликт с водителем такси, который выполнял ваш заказ, направленный через приложение ЯТ, то можно обратиться в техподдержку ЯТ, если в отношении вас совершено правонарушение или преступление, и вы хотите предъявить претензию непосредственно водителю — в полицию. · 389Комментировать ответ.Читайте также97Бизнес-услуги для такси.

Получение и аннулирование лицензии такси. Открытие и. · Отвечаетдобрый день.увы вы там не работаете, вы партнер ЯТ, и как самозанятый находитесь в гражданско-правовых отношениях с этой организацией. собирайте материал о невыплатах, нанимайте юриста, составляйте правильное исковое заявление и обращайтесь в суд.

только так.351 · 41,3 K137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет. Расскажуподскажу. Парк через.Что водитель что пассажир могут обратиться только в Парк , к которому подключен водитель. Номер виден всем в приложении у Водителя в таксометре у пассажира в деталях заказа в приложении через которое было заказано такси.

Либо писать только текстом в поддержку Яндекса и ждать ответа. Проще через парк все решить)54 · 14,0 K1,5 KПТУшник с жизненным опытом, экзорцист.В таксометре есть кнопка «отмена заказа», нажимая которую, ты указываешь причину, их много, одна из них «авария». После этого заказ снимается, могут позвонить из техподдержки и попросить объяснить ситуацию.

Клиенту сбросят заказ и он вызовет другую машину.

(При условии, что все целы, конечно).В случае, если машина арендная, то вызывается её владелец(представитель компании, если от фирмы). С которым и решат вопрос ущерба.

Это для водителя. Не попадал в аварии на яндексе. Но были случаи:

  • Отвозил людей по ,сатурну,. Не разминулись с автобусом, итог- все живы, у меня помяты двери, у автобуса крыло. Отправил запрос на отмену заказа. Заказ сняли дистанционно, никто не звонил. Взял у пассажира номер, он вызвал себе другую машину, а мы с водителем автобуса ждали ГАИ.
  • Ехал по ,тройкам, — пробил два колеса на яме. Остановился- отписался оператору(у троек мало шаблонов). Диспетчер позвонил, уточнил место, где мы стоим и переоформил заказ от точки, до куда доехал.

По поводу оплаты- в обоих случаях я не требовал никакой оплаты с пассажира, поскольку довезти его до конечного пункта не смог. Насколько знаю, таксист может потребовать оплатить покрытое расстояние, но это оставляется на усмотрение сторон.

Поездка не завершается, а аннулируется, следовательно, и комиссию водитель не платит.111 · 6521,3 KРадиофизик, меньше математик, радио, сетевой админ, программист.Прочитал всё что было о блокировках в Яндекс Такси.

Там есть несколько причин, по которым Яндекс может блокировать водителя. Вот они:Ни один из них не пройдёт в Вашем случае.

Но есть другой совет: вернуть назад свою машину (наверняка есть какой-то пункт в договоре аренды) и подать в суд — взыскать полученную нечестным путём прибыль и потерянную выгоду.

В случае невозврата в течение срока нужно узнать можно ли подать её в угон. Если не возвращает потом нарвётся на ГАИ и судимость.14 · 10,2 K2,4 KПравоохранитель-пенсионер, АналитикЯ думаю эта гарантия там же.

где и гарантия. что Вы не нападёте на водителя такси.

Т.е. с одной стороны её на 100 % не существует, с другой, насколько я знаю, в базе таксопарка фиксируется кто вызвал такси, куда, когда и кто был водителем. Т.е. вполне достаточно информации для установления факта преступления и лица его совершившего.P.S.

Этот вопрос задаёт CEO TheQuestion ? Куда катится сайт ! (((163 · 3,5 K137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет. Расскажуподскажу. Парк через.Ваш парк ни при каких обстоятельствах не должен передать аккаунт третьему лицу.

Грозит большими штрафами. А если вы переживаете за свои данные , то по идеи ваш аккаунт таксометра привязан через номер телефона ваш личный. Работать по нему другой человек врятли сможет.

Так как Пассажиры будут на него звонить, да и много факторов при работе связаны именно с номером. А уж если вы сами лично передаёте третьему лицу, то тут могут на вас уже в суд подать .31 · 5,9 K33Нарушение Правил Яндекс.Такси несет риск попасть в чёрный список.

Это мера воздействия на водителей такси в виде блокировки работы в Яндекс.Такси. В отличие от временной блокировки выйти из списка можно, только обратившись в пункт тационарного контроля качества, к диспетчеру таксопарка или в службу поддержки Яндекс.Такси.Бывает блокируют только автомобиль, тогда водитель может продолжить работу на другой машине. 813 · 19,0 K97Бизнес-услуги для такси.

Получение и аннулирование лицензии такси. Открытие и. · Отвечаетдобрый день.для получения водителем заказов ЯТ, водитель обращается к партнеру ЯТ либо, если является самозанятым, то к центр поддержки водителей.найти ближайшего партнера ЯТ и начать работу вы можете с сайта · 13997Бизнес-услуги для такси. Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и. · Отвечаетдобрый день.зависит от договора, на основании которого вы получаете от ЯТ заказы.если вы просто согласились с офертой, которая представлена ЯТ при установке таксометра, то согласно ей, вы и сотрудничаете с ЯТ.благодаря свободе договора ЯТ не предоставляет вам этой информации. не соглашаетесь с этим — не используйте таксометр.если хотите «прижучить» ЯТ, то попробуйте доказать, что предоставляемая вам информация о заказе является услугой, которую вам предоставляет ЯТ, тогда, в соответствии с законом о защите потребителей, ЯТ вам должен предоставлять всю информацию об услуге, а значит и о заказе.

тогда закон на вашей стороне. · 6695Отвечает

  • Если яндекс с претензией не согласится то в суд, в соответствии с законом по правам потребителя. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
  • надо написать претензию на яндекс.

2 · 234СпроситьВойтиМеню

Как наказывают водителей?

Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.Для более серьезного наказания для таксиста обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Это отнимет больше времени и сил, но все зависит от ситуации – не всегда все это оправдано. С финансовой стороны эти разбирательства тоже малоприятны, поэтому решайте сами, насколько далеко вы готовы зайти.

Подскажите куда подать жалобу на Яндекс такси, работаю там водителем,самозанятый, без парка , деньги не переводят в поддержке не отвечают.

Алексей Н.

· 19 февраля90,2 KИнтересно7 · 97Бизнес-услуги для такси. Получение и аннулирование лицензии такси.

Открытие и закрытие. · ПодписатьсяОтвечаетдобрый день.увы вы там не работаете, вы партнер ЯТ, и как самозанятый находитесь в гражданско-правовых отношениях с этой организацией.

собирайте материал о невыплатах, нанимайте юриста, составляйте правильное исковое заявление и обращайтесь в суд. только так.35 · Хороший ответ1 · 41,3 KЭто похоже даже в сервисе Яндекс думаю что за дурак оформил себя самозанятым и платит за нас налоги?Ответить83Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ.Ещё 17 ответов · 12ПодписатьсяЗдравствуйте.

У меня тоже такая же проблема.

Я самозанятый водитель. Деньги висят на балансе, в тех поддержке, что то решают, но это уже решается неделю. Конкретного ответа никто мне дать не может. Все серьёзные вопросы решаются только в чате, менеджеры-тех поддержка отвечают только через день-два-три.

Сейчас состоявляю исковое заявление. 12 · Хороший ответ · 3,2 KЯ столкнулась с той же проблемой, билась билась ни через поддержку, ни через офис эту проблему решить не могла. Читать дальшеОтветить21Показать ещё 9 комментариевКомментировать ответ.

· 137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет.

Расскажуподскажу. Парк через который.ПодписатьсяЖалуйся не жалуйся толку мало. Я лбом бился о пороги офиса. Ответ был, придут.

На этом все. Плюнул , ушёл в парк. Не стал заморачиваться ) долгоиграющая эта история.

А надо то заправляться то ТО делать, кушать хочется.

А тут бац, на месте денежки. Думаю самозанятый не выход.

Если уж укататься по законам, открывать ИП , становится партнером, да. Читать далее8 · Хороший ответ2 · 3,1 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY.

Введите его в Таксометре при регистрации в.

Читать дальшеОтветить7Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ. · 2ПодписатьсяНу не совсем чтобы не отвечали! Мне 13 марта пришёл ответ на на вопрос заданный мною 29 февраля!!

И просят ID заказы по которому не пришла оплата по безналичному расчёту! А этот таксометр выдает только номер заказа но никак неID!!!!

Так что не удивляйся там мошенники они сами не знают На многие вопросы ответ а ты удивляешься Почему не выплачивают и. Читать далее6 · Хороший ответ · 3,0 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY.

Введите его в Таксометре при регистрации в.

Читать дальшеОтветить6Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ. · 23ПодписатьсяЯндекс такси это не такси и не чего кроме информации они дать не могут.

Зато требований куча и правил а ещё они любят моментально снимать свою комиссию , даже если по безналичномк расчёту поездка была не оплачена клиентом в связи отсутствием денег на карте у клиента , яндекс это позволяет , но позже компенсирует ,но бывало что и так и пропадала сумма.

Читать далее2 · Хороший ответ · 506Комментировать ответ. · 15ПодписатьсяБрось это грязное дело и работай через паркУ нормального парка всегда есть средства А также, брось работать на своей тачке — всё, что заработаешь, потратишь на ремонт 4 · Хороший ответ2 · 1,1 KКомментировать ответ.Анонимный ответНапишите им во вконтакте сообщение: Только сразу укажите номер телефона, по которому в приложение входите, чтобы они быстрее ответили на ваш вопрос.1 · Хороший ответ · 2,7 KВаш код на две бесплатные смены по 12 часов без комиссии — 1R3QWY. Введите его в Таксометре при регистрации в.

Читать дальшеОтветить5Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Старший специалист службы поддержки партнёров Яндекс.ТаксиПодписатьсяПожалуйста, свяжитесь с нами через почту: Не забудьте указать серию и номер вашего водительского удостоверения, чтобы мы могли найти ваше обращение и помочь.Хороший ответ · 1,7 KМне яндекс не выплатил мои деньги.но с баланса списали.1951р 2 мая. Вод.удостоверение 9901 475509Ответить3Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ. · -14ПодписатьсяОтвечаетДа последние мес 2, поддержка от Яндекса вообще не отвечала.

Перепроверьте реквезиты, карта Ваша должна быть.

Сейчас яндекс переводит исправно в будни каждый день.

Также можно самозанятым работать с парком, конечно процент будет выше 6% налог +2% парковые, но за эти 2% вы можете получать выплаты когда Вам нужно.

Например к нам))1 · Хороший ответ1 · 1,5 KКомментировать ответ.Анонимный ответЗдравствуйте, Алексей!Давайте во всём разберёмся.

Пожалуйста, напишите нам на почту, указав серию и номер водительского удостоверения: . Обязательно посмотрим, в чём дело. Хороший ответ · 1,5 KКомментировать ответ.Читайте также · 75Сертифицированный таксопарк Яндекс.Такси и Uber Russia ★ Таксопарк Народный — просто нам.

· ОтвечаетВиталий здравствуйте!

Если у вас будет разрешение на ваш паспорт и машину с указанием парка, то можно работать. Главное соблюдать правила сервиса.1 · Хороший ответ · 2,8 K · 39Попробуйте через это приложение подключиться.

Тут бонус дают. Неделю без комиссии можно кататьсяВот ссылка на Деньги выводятся за секунды. Хоть в выходные, хоть в праздники.

Поддержка работает четкоПока доволен31 · Хороший ответ15 · 15,4 K · 31Приветствуем.Вы можете обратиться к Яндекс.Такси за разъяснениями, так как возможно, что выплаты вообще не инициировали по какой-либо причине. Можете также написать нам на ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос, чтобы мы сверили реквизиты.

Хороший ответ · 370 · 2Таксопарк «Мобил Мотор 40»- один из наиболее стабильных таксопарков Калуги. Нашей. · ОтвечаетЯ так понимаю, что вопрос задан касательно поданной в таксометре заявки на подключение к сервису? В таком случае ответ приходит в течении 24 часов.

Если вы имеете ввиду трудоустройство в компании Яндекс (к примеру в тех поддержку), то срок ответа в среднем составит 3-7 рабочих дней.Хороший ответ · 340 · 137Работаю в Яндекс.Такси более 4 лет. Расскажуподскажу. Парк через который.Какой аккаунт вам нужно удалить? Волителя?Пассажира? Просто сам катаюсь в такси .

Возможно смогу чем то помочь в данном вопросе. Не раз с этим сталкивался.1 · Хороший ответ · 416

Официальный сайт такси

В большинстве случаев претензию к организации предъявляют на официальном ресурсе. Здесь клиент может оставить жалобу или отзыв, оценив качество обслуживания.

Чтобы это сделать, нужно заполнить специальную форму, которая станет доступна после завершения поездки.

Для оценки выбирают то количество звёзд, которое соответствует, по мнению пользователя, качеству предоставленной услуги. По этому параметру формируется рейтинг водителя. Этот способ является самым простым, быстрым и эффективным для жалобы на таксиста.

Клиентами отмечено, что при предъявлении претензии на официальном ресурсе проблема решается быстрее.

Каждый негативный отзыв рассматривается компанией. Если информация подтвердится, пассажиру возместят убытки. Жалобу составляют на сайте или отправляют в сообщении по почте.

Текст излагается в свободной форме, но с указанием сведений о поездке, номере авто, фамилии и имени таксиста, пути машины и о деталях ситуации, которая не устроила человека. Претензию советуют оформлять в деловом стиле. Напишите всё понятно и разборчиво, чтобы сотрудник сервиса всё смог понять.

Не рекомендуется угрожать, оскорблять и нецензурно выражаться. Письмо должно содержать лишь факты, а не домыслы клиента. Если жалоба подана через ресурс, то ответ приходит в течение суток.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+