Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Передача товара на экспертизу продавцом

Передача товара на экспертизу продавцом

Передача товара на экспертизу продавцом

Оглавление:

Содержание статьи

По закону потребители имеют право за свои деньги получить качественный товар. Для его защиты законодатель разработал ряд механизмов, к которым относится и экспертиза качества товара. Она проводится, когда возникают споры по поводу выявления недостатков в качестве товара, появившихся не в процессе эксплуатации.

С полученным экспертным заключением потребитель может обратиться в суд, но предварительно должен быть соблюден порядок проведения экспертизы. Кем она проводится, какова стоимость и срок проведения экспертизы?

Возник спор с продавцом при принятии им, моего некачественного товара

Возник спор с продавцом при принятии им, моего некачественного товара для проведения проверки качества.Я настаиваю на акте приема-передачи который составила я,магазин утверждает что имеет право только на свою типовую форму документов(которая ну очень сомнительная,и у них совсем не акты,а заявления и описи),также требуют от меня мои паспортные данные(зачем?),а также требуют оригинал гарант.талона(опять же зачем?)Скажите,правомерны ли требования продавца?и на основании чего?И как мне поступить теперь?

07 Мая 2014, 15:56, вопрос №445371 Елена, г. Россошь Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 152 ответа 52 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Елена! Так как вы не назвали о каком именно товаре идет речь, буду отталкиваться от общих правил.

Итак, при принятии товара продавец вправе провести проверку качества товара, это предусмотрено ст. 18 ФЗ «ОзП», так как в данной статье нет информации о том, в какой срок такая проверка должна быть произведена, то отталкиваясь от противного данная проверка должны быть проведена немедленно при предъявлении товара.

При проведении проверки составления никаких документов не требуется. После этого продавец в случае необходимости принимает товар на проведение экспертизы, которая должна проводится в сроки в зависимости от заявленных вами требований. Если вы обращаетесь с требованием к продавцу о ремонте, то после ВЫДАЧИ товара из ремонта, он должен составить документ, в котором содержится информация о дате сдачи в ремонт, дате выдачи из ремонта и перечень проведенных работ (перечень замененных запчастей, если имеет место быть).

Если вы обращаетесь с требованием к продавцу о ремонте, то после ВЫДАЧИ товара из ремонта, он должен составить документ, в котором содержится информация о дате сдачи в ремонт, дате выдачи из ремонта и перечень проведенных работ (перечень замененных запчастей, если имеет место быть). Так как оформление каких- либо документов при сдаче товара не предусмотрено, то на этом основании исходя из практики это может быть любой документ как по названию так и по содержанию, главное, чтобы он отражал факт сдачи товара продавцу товара на ремонт, в нем должна быть зафиксирована дата и подписи сторон.

Что касается паспортных данных, то предоставление их продавцу является незаконным, так как этим данные относятся к разряду персональных.

Требование о предоставлении гарантийного талона также не законы, закон не связывает прием товара на ремонт с предоставлением ОРИГИНАЛА данного документы, можете предоставить копию данного документа, если продавец на этом так уж настаивает.

Напишите письменную претензию и выберите то требование, которое хотите предъявить к продавцу и предъявите его продавцу, после этого он должен будет удовлетворить ваше требование в срок, установленный законом, все зависит от требования. Претензия должна быть оформлена в 2 экз. на втором продавец должен поставить отметку о принятии.

Удачи Вам. 07 Мая 2014, 16:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 22 Августа 2020, 13:21, вопрос №2481172 07 Сентября 2015, 15:10, вопрос №967607 16 Июля 2014, 07:45, вопрос №502905 03 Февраля 2017, 17:49, вопрос №1076158 19 Января 2013, 13:05, вопрос №37854 Смотрите также

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Как отдать товар на экспертизу продавцу?

Здравствуйте! В январе этого года купила норковую шубу, в феврале под снегом и дождём шуба промокла.

Инструкции по уходу мне не дал, так что сушила по общим правилам, как полагается. В результате шуба потеряла форму, сморщилась, загрубели рукава, капюшон шуршит очень сильно. Созвонилась с продавцом во второй раз (в 1 раз он очень грубил, забирал шубу и не хотел возвращать, говоря, что не докажу, что он её забрал).

Во второй раз он сказал, чтобы приносила на экспертизу товар. Я пишу заявление в 2 экземплярах, на моём он ставит дату и подпись?

Саму шубу не хочу ему отдавать, мало ли что он с ней сделает.

Возможно ли в назначенный день привести шубу к эксперту? Если нет, то акт приёма-передачи товара делается, чтобы вся шуба с недостатками была описана и могу ли снимать этот процесс?

Если он не захочет этот акт составлять, говорить, что заявления достаточно, то как поступить? Благодарю за ответы заранее. 19 Марта 2018, 09:43, вопрос №1939021 Полева, г. Новороссийск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 2606 ответов 955 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Каравайцев Вячеслав Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 2606ответов
  2. 955отзывов

Здравствуйте, Уважаемая Гостья нашего сайта!ВЫ можете самостоятельно отдать шубу на экспертизу в специализированную экспертную организацию.

Вам сообщат дату экспертизы. ВЫ вправе на ней присутствовать. По результатам экспертзы обращайтесь к продавцу с копией экспертного заключения и претензией на Ваш выбор в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

например, с требованием о возврате денег или обмене шубы на другую. Претензию с копией заключения ВЫ можете направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. расходы на экспертизу продавец обязан Вам возместить, если окажется, что товар ненадлежащего качества. 19 Марта 2018, 09:52 1 0 10899 ответов 2757 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.
19 Марта 2018, 09:52 1 0 10899 ответов 2757 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Южно-Сахалинск Бесплатная оценка вашей ситуации Вы правы, продавец обязан провести экспертизу за свой счет.Статья 18 ЗозппПродавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

19 Марта 2018, 10:07 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 19 Января 2020, 22:03, вопрос №2652400 21 Августа 2020, 15:00, вопрос №2479960 09 Декабря 2017, 09:04, вопрос №1839835 07 Декабря 2018, 18:25, вопрос №2191622 03 Февраля 2018, 19:27, вопрос №1894852 Смотрите также

Сроки проведения экспертизы

Законом (пункты 20, 21, 22 «О защите прав потребителей») установлены сроки, которых должна придерживаться экспертиза.

Они зависят от тех требований, которые выставит покупатель:

  1. если он хочет, чтобы товар заменили – 20 дней;
  2. если составитель претензии требует возврата некачественного товара, снижения цены или оплаты расходов на ремонт, то срок экспертизы длится 10 дней;
  3. при условии устранения недостатков проверка может тянуться до 45 дней (не более).

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как . А о том, как вернуть лекарства в аптеку, Вы можете почитать . Также Вы можете прочесть статью о том, что такое .

Некоторые товары не подлежат обмену на или возврату на аналогичный товар.

Не рассчитывайте вернуть или обменять следующие товары:

  1. предметы личной гигиены (зубные щётки, парики, расчёски и т. д.);
  2. парфюмерные изделия;
  3. ювелирные изделия;
  4. непериодические издания (книги, календари, брошюры и т. д.).

Акт приема-передачи продукции на экспертизу

Процедура формирования акта экспертизы товара является заключительным этапом, можно проверять одновременно несколько изделий на предмет качества. Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме.

Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием. Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк.

В обязательном порядке указывается такая информация:

  1. Данные о товаре, его модель, марка, количество и артикул;
  2. Полное наименование юридического лица, которому был передан товар. В перечне информации должно быть указано фирменное наименование, а также юридический адрес;
  3. Поставлены подписи каждой из сторон.
  4. Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
  5. Название документа (акт приема-передачи товара);
  6. Максимально точное внешнее описание товара: с наличием сколов, царапин, указанием степени износа, состоянием упаковки, комплектности и т. д;
  7. Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
  8. Какова причина передачи изделия;

Акт передачи товара должен быть составлен в двух экземплярах, для каждой из сторон. Можно сделать дополнительные копии, если в этом есть необходимость, и заверить их с помощью печати.

Ошибка

сменить

  1. LiveJournal
  2. OpenId
  3. MailRu
  4. ВКонтакте
  5. Facebook
  6. Twitter
  7. Анонимно
  8. Google

Картинка по умолчанию Ваш ответ будет скрыт При отправке формы будет произведена невидимая проверка reCAPTCHA. Вам необходимо соблюдать Политику конфиденциальности и Условия использования Google Добавить комментарий Предпросмотр комментария Справка

  • 4 комментария
    1. 4 комментария

    24.

    За чей счёт проводится не зависимая экспертиза товара.

    24.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    С уважением, Александр! Вам помог ответ?

    Да Нет

    Назначение экспертизы

    Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.

    22 декабря 2017 года у предпринимателя был куплен товар: развивающая игрушка «Умный телефон». В течение трех дней после покупки был обнаружен недостаток: не работает кнопка переключения.
    27 декабря 2017 года товар был отнесен предпринимателю, но было отказано в приеме. 30 декабря 2017 года предпринимателю была вручена претензия, в которой был описан недостаток (товар ненадлежащего качества) с требованием о возврате денег в течение десяти дней. Был соблюден гарантийный срок — пятнадцать дней.

    Был соблюден гарантийный срок — пятнадцать дней. 20 февраля 2018 года было подано исковое заявление о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда.

    Мировой судья на предварительном заседании отклоняет пятнадцатидневный срок и требует провести экспертизу, так как товар неисправен. Говорит о том, что, если товар исправен, издержки лягут на проигравшую сторону.

    Обязательно ли в изложенной ситуации проведение экспертизы товара?

    • 22 декабря 2017 года у предпринимателя был куплен товар:.

    28 марта 2018 Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:Проведение экспертизы товара не является обязательным условием удовлетворения требований покупателя, обусловленных передачей товара ненадлежащего качества. Обязанность по проведению экспертизы возлагается на продавца. Поскольку покупатель заявил требование в пределах гарантийного срока, продавец, уклоняющийся от проведения экспертизы, несет ответственность за недостатки товара.

    При этом для разрешения спора может иметь значение, в частности, доказывание того обстоятельства, что покупатель действительно принял необходимые меры для возврата товара продавцу (соответственно, продавец не был лишен возможности провести экспертизу), а продавец отказался принимать товар или уклонился от его принятия.Обоснование вывода:Правоотношения между гражданами-потребителями и продавцами, осуществляющими предпринимательскую деятельность по продаже товаров, регулируются нормами РФ о договорах купли-продажи, в том числе розничной (параграфы 1 и 2 ГК РФ), РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-I), а также другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ ( постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», далее — постановление Пленума N 17).Как следует из ГК РФ и Закона N 2300-I, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Причем право выбора принадлежит потребителю (п. 38 постановления Пленума N 17).Отметим, что недостатком товара признается его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (абзац 8 Преамбулы к N 2300-I).Согласно Закона N 2300-I ( ГК РФ) в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товаров потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Согласно Закона N 2300-I продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом потребитель вправе участвовать в такой проверке.

    Абзацем третьим того же пункта предусмотрено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

    Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и Закона N 2300-I для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара ( Закона N 2300-I).Как следует из приведенных норм, проведение экспертизы не является обязательным условием для удовлетворения требований потребителя.

    Целью проведения экспертизы является установление причин возникновения недостатков товара*(1), поэтому, в конечном итоге, необходимость ее проведения определяется продавцом.

    Непроведение экспертизы качества товара само по себе не является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя, связанного с недостатками переданного товара.Как подчеркивают судьи, по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) ( СК по гражданским делам Омского областного суда от 13.08.2014 по делу N 33-5106/2014).Уклонение продавца от проведения экспертизы может быть квалифицировано судом как подтверждение факта продажи покупателю товара ненадлежащего качества ( ГПК РФ, смотрите также, например, СК по гражданским делам Саратовского областного суда от 28.05.2013 по делу N 33-2706).

    Иными словами, если претензия в связи с передачей некачественного товара предъявлена покупателем в течение гарантийного срока ( ГК РФ, Закона N 2300-I) и продавец путем проведения экспертизы не доказал, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара ( СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 03.08.2017 по делу N 33-12888/2017, апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан от 11.08.2016 по делу N 33-13527/2016, апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 14.10.2015 по делу N 33-10466/2015, апелляционное определение Пермского краевого суда от 10.10.2012 по делу N 33-8912).Факт уклонения от проведения экспертизы (равно как и от принятия товара для проведения экспертизы) подлежит доказыванию (смотрите, например, Кировского районного суда г. Красноярска от 20.07.2012 по делу N 11-77/2012, Московского городского суда от 24.04.2012 N 4г/9-1443/2012).Отметим, что при нежелании продавца проводить и оплачивать экспертизу действующее законодательство не препятствует покупателю самостоятельно обратиться в экспертное учреждение и инициировать проведение экспертизы товара за свой счет.

    Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли не по вине покупателя, то продавец обязан будет компенсировать все понесенные расходы последнему в добровольном порядке (по письменной претензии покупателя) либо на основании судебного решения (по соответствующему иску) (смотрите, например, СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 28.08.2015 по делу N 33-12176/2015).В случае нарушения продавцом прав потребителя (в том числе при непроведении в установленный срок экспертизы, неисполнении требования потребителя о возврате полученных за товар денежных средств и т.п.) гражданин может обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора ( Закона N 2300-I, Положение о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утвержденное Правительства РФ от 30.06.2004 N 322) и, разумеется, в суд ( Закона N 2300-I).

    При удовлетворении судом требований потребителя, не удовлетворенных продавцом добровольно, с продавца могут быть взысканы также штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы ( Закона N 2300-I, п. 46 постановления Пленума N 17), неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день задержки возврата денежных средств ( Закона N 2300-I) и компенсация морального вреда ( Закона N 2300-I).Таким образом, экспертиза товара не является обязательным условием удовлетворения требования покупателя о возврате уплаченных за товар денежных средств в связи с передачей товара ненадлежащего качества.
    46 постановления Пленума N 17), неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день задержки возврата денежных средств ( Закона N 2300-I) и компенсация морального вреда ( Закона N 2300-I).Таким образом, экспертиза товара не является обязательным условием удовлетворения требования покупателя о возврате уплаченных за товар денежных средств в связи с передачей товара ненадлежащего качества. Обязанность по проведению такой экспертизы возлагается на продавца.

    Причем, поскольку покупатель предъявил требование в пределах гарантийного срока, продавец несет риск наступления неблагоприятных для себя последствий непроведения экспертизы: «по умолчанию» признается, что он передал покупателю товар с недостатками. Иначе говоря, в рассматриваемой ситуации именно продавец должен доказать, что переданный покупателю товар соответствовал установленным требованиям к качеству или целям его использования (смотрите также президиума Московского областного суда от 02.02.2011 N 18).Однако решение, которое примет суд по иску покупателя в подобной ситуации, зависит от многих обстоятельств, устанавливаемых в ходе судебного разбирательства, от доказательств, которые представят стороны ( ГПК РФ).

    Немаловажным для исхода спора может являться выяснение того, действительно ли продавец уклонялся от проведения экспертизы товара, передавал ли покупатель товар продавцу для проведения экспертизы или не принимал мер к такой передаче (уклонялся от нее), отказался ли продавец принимать некачественный товар от покупателя и т.д. (смотрите, в частности, Московского городского суда от 26.09.2016 N 4г-11394/16, СК по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия от 29.10.2014 по делу N 33-2592/2014). Оценка судебной перспективы спора не входит в направления деятельности службы Правового консалтинга, поэтому мы не можем утверждать, что в рассматриваемом случае суд удовлетворит требование покупателя или, напротив, примет сторону продавца в возникшем споре.Ответ подготовил:Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТЕрин ПавелКонтроль качества ответа:Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТПарасоцкая Елена7 марта 2018 г.Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

    ————————————————————————-*(1) Заключение экспертизы может являться одним из доказательств при рассмотрении спора в суде (, ГПК РФ). При этом в ходе рассмотрения спора потребитель вправе заявить ходатайство о назначении новой экспертизы (, ГПК РФ).

    В правоприменительной практике выводы экспертизы о производственном характере недостатков товара, как правило, являются основанием для удовлетворения требований потребителей (смотрите, например, СК по гражданским делам Московского городского суда от 22.12.2010 N 33-37789, Московского городского суда от 07.07.2010 по делу N ). Если же экспертизой будет установлено, что недостатки возникли в ходе эксплуатации товара, в удовлетворении требований потребителю может быть отказано (кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 10.03.2011 N 33-3315/2011).

    © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.

    Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

    Нарушение установленных сроков

    В том случае, если срок проведения экспертизы (равно как и удовлетворения претензии покупателя либо предъявления мотивированного отказа в ее удовлетворении) превышает вышеозначенные пределы, ответственная за допущенное нарушение сторона, в соответствии с п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1, обязывается выплачивать покупателю неустойку в размере 1% от стоимости товара ненадлежащего качества за каждый день просрочки.Кроме того, согласно п.

    2 данной статьи, в подобных ситуациях покупатель также вправе на свое усмотрение предъявить иные предусмотренные законом требования.

    Например, не дожидаться результатов экспертизы для проведения гарантийного ремонта или замены дефектного изделия на идентичное, а потребовать у продавца возврата своих денег либо замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости покупки.Любое нарушение прав покупателя, допущенное в подобных ситуациях, является поводом для обращения в либо возбуждения судебного разбирательства.Обнаружение недостатков, как-либо препятствующих эксплуатации товара длительного пользования, является поводом для требования от продавца (либо иных ответственных сторон) исполнения прописанных в договоре купли-продажи гарантийных обязательств.В большинстве случаев возможность либо невозможность удовлетворения подобных требований обуславливается результатами экспертизы качества товара, производимой сторонней организацией по инициативе продавца, покупателя либо иной заинтересованной стороны.Несогласие покупателя с результатами экспертизы, проведенной по инициативе продавца, является поводом для проведения собственной экспертизы с целью последующего обращения в правозащитные организации либо направления соответствующего искового заявления в суд.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

    Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

    Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0 Похожие записи574

    227 2714 120 91 275 Свежее

    1. 09.07.2020
    2. 08.07.2020
    3. 07.07.2020
    4. 06.07.2020
    5. 10.07.2020

    КонсультацияЗвонок бесплатный ZakonGuru© 2014–2020 – Юридический журнал | Контакты: | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

    29. Могу ли я сдать товар на экспертизу в магазин?

    29.1.

    Напишите заявление — претензию о том что имеются недостатки товара и вы требуете провести экспертизу, экспертизу должны сделать за счет магазина. Если брака не найдут, экспертизу придется вам самой оплачивать.

    Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

    Можете, если есть недостатки.

    Вам помог ответ? Да Нет

    Порядок проведения экспертизы

    Возможность проведения экспертизы описана в закона о ЗПП. После проведения проверки качества товара, если нет сомнений в наличии недостатков, но при наличии спора о причине их возникновения, продавец обязан провести экспертизу за свой счет по требованию покупателя, хотя может и сам ее инициировать.

    Он оплачивает транспортировку и хранение предмета экспертного исследования. Указанные расходы, по итогам исследования, ложатся на плечи лица, ответственного за обстоятельства, повлекшие ухудшение качества товара. Потребителю предоставляется право присутствовать при проведении исследования и, в случае несогласия с результатами, оспорить заключение в суде.

    О желании присутствовать ему следует уведомить продавца в письменном виде.

    Он может предлагать и отводить кандидатуру эксперта и участвовать в определении ряда вопросов, которые должны быть решены в ходе исследования.

    Аналогичными правами наделен и продавец – организация, индивидуально предпринимательство, импортер.

    Порядок проведения экспертизы товара

    Экспертиза товара подразумевает под собой детальное исследование продукта, с указанием в каком состоянии он был передан на проведение оценки. Обычно к подобным процедурам прибегают в тех случаях, если необходимо как можно скорее установить глубину порчи изделия со степенью повреждений.

    Необходимо как можно скорее выяснить, кто же виноват в наличии у товара брака. Экспертиза бывает различных назначений и видов: экологическая, пищевая, сельскохозяйственная, инженерная и т.д.

    Экспертной оценке могут быть подвергнуты различные объекты: от продуктов питания и напитков, одежды, обуви и лекарств, до игрушек, строительных материалов, автомобилей и техники.

    Как происходит экспертиза и оценка качества товара, Об экспертизе бракованного изделия читайте по ссылке: У кого есть полномочия для проведения экспертизы?

    Привлекаются специалисты, которые обладают узконаправленными теоретическими и практическими знаниями. Обычно на предприятиях это специально обученные сотрудники, которые прошли профессиональную подготовку, имеют высокую квалификацию, которая подтверждена дипломами и различными письменными свидетельствами.

    Если у компании нет возможности содержать в штате сотрудников собственных экспертов, можно привлечь других специалистов. Бывает, подобные процедуры проводятся в отношении технически сложных объектов, тогда в исследовании принимает участие группа экспертов, и каждый представляет какое-то экспертное сообщество.

    Когда необходимо проводить экспертную оценку товара?

    Обычно на практике подобные исследования проводят для того, чтобы разрешить спорные ситуации. Между изготовителем и клиентом могут возникнуть разногласия касательно гарантийного обслуживания, качества представленного товара и т.д.

    В таких ситуациях экспертиза проводится по личной инициативе одной из сторон, которая пострадала.

    Обычно на продавца возлагаются претензии и вина за низкое качество товара, который поступил в продажу. В некоторых случаях экспертную оценку проводят внутри предприятия, которое занимается производством товаров.

    К примеру, был обнаружен брак, и теперь необходимо проверить всю партию изделий. Каков порядок проведения экспертной оценки? Процедура исследования выглядит обычно:

    1. Человек, который планирует провести глубокое обследование товара должен обратиться в экспертную компанию либо же к независимому специалисту напрямую с письменным заявлением;
    2. Специалист проводит экспертизу, согласно установленным правилам и стандартам, которые включают в себя ряд практических экспериментов и анализов, на основе которых и будет вынесен вердикт. Заключительная стадия «Акт об экспертизе» — это своего рода неопровержимый аргумент, который можно использовать в качестве доказательства своей правоты в суде, чтобы провести процедуру взыскания ущерба с виновных лиц.
    3. Для детального изучения представляется изделие, в отношении которого, и проводят экспертную оценку;

    Если обращение за экспертным исследованием произошло в результате необходимости установления невиновности человека, либо же организации в том, что была причинена порча товара, тогда выводы специалиста должны выступить главным доказательством этого.

    Была ли Запись полезна? 11 из 15 читателей считают Запись полезной.

    Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +