Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Потеря стоимости от зданного билета

Потеря стоимости от зданного билета

Потеря стоимости от зданного билета

Возврат билетов, предназначенных для проезда по России

Сколько теряешь денег при сдаче РЖД билетов, зависит не только от комиссий и обязательных сборов, но и от времени, которое осталось до отправки поезда (или от времени, прошедшего с момента его отбытия). Больше всего денег удастся получить в случае, если сдать билеты за 8 и более часов до поездки.

Но это время касается только поездов, которые передвигаются по России. Для поездов, направляющихся в другие страны, действуют иные правила.

За сколько часов делается возврат Объем возвращаемых средств (от общей стоимости билета) За что возвращаются деньги Как минимум за 8 часов до отправления поезда Примерно 75-90% Не возвращаются комиссии и сервисные сборы За 2-8 часов до отправления поезда Примерно 60-70% Вся стоимость проезда и 50% от стоимости плацкарта.

Сервисные и комиссионные сборы не возвращаются Менее 2 часов до отправления и максимум 12 часов после отправления поезда Примерно 40-50% Вся стоимость проезда. Не возвращается стоимость плацкарты, а также сервисные и комиссионные сборы Более 12 часов после отправления поезда Возврат билета возможен только в случае болезни — Проценты в таблице указаны примерные, реальная сумма возврата зависит от стоимости билета. Если билет стоит недорого, то и возврат денег за него может быть значительно меньшим, чем в случае дорогого билета.

Как обменять билет

Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый. При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, сервисный сбор Туту.ру. Подробнее о том, сколько денег можно вернуть Обменять билеты можно только в кассе на вокзале.

При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 50 дней, как и при обычном возврате. Подробнее об обмене билетов

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.

На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат.

Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.Возврат можно оформить двумя способами:

  • Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  • Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть.

После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

В течение какого времени вы получите деньги, сдав билет РЖД?

  1. Если вы оплатили электронный билет с помощью электронного кошелька (Вэбмани, Яндекс.деньги, Киви и др.), через терминал или в магазине сотовой связи, то вернуть деньги вам смогут наличными в кассе вокзала.
  2. Если вы оплатили электронный билет через сайт с помощью банковской карты, то возврат денег будет произведен на неё же в течение одной-четырех недель.
  3. Если вы купили и оплатили билет в кассе на вокзале РЖД наличными, то при сдаче билета деньги вернут также наличными.

(80 оценок, среднее: 4.66 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Правила возврата

Когда поспешно пришлось возвратить проездные ж/д талоны на поезд дальнего следования, то какие-то денежные потери неизбежны. Конкретными обстоятельствами определяется, какой кусочек от внесённой оплаты возвращаемых ж/д талонов, придётся утратить. Приходится придерживаться некоторых общих принципов:

  1. на «Люкс» и «Сапсан» возвращаются все четыре приобретённых места;
  2. ж/д талон, приобретавшийся вместе с другими для группы пассажиров, может быть возвращён по отдельности;
  3. допустим возврат документа, необходимого только для обратного проезда.
  4. использовать те же документы, с помощью которых приобретались билеты;
  5. постараться успеть сдать проездные документы хотя бы за полсуток до отправления состава. Иначе понадобится написать претензию;
  6. потерять сумму удерживаемой комиссии. Ведь железная дорога оказывает дополнительную услугу, которую приходится оплачивать;

Сдача детского ж/д талона потребует предоставления паспорта одного из родителей и свидетельства о рождении ребёнка.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда

Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала.

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  2. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии. Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы

Заключение Эксперта

В заключении отметим важные моменты:

  1. Вернуть деньги за билет можно по любым основаниям. Если причины уважительные, велика вероятность компенсации 100% стоимости;
  2. Перевозчик в отдельных случаях взимает комиссию за проведение операции по заявлению пассажира;
  3. В среднем пассажирам удается вернуть 60-70% от изначальной цены;
  4. Деньги за проездной талон поступают гражданам в течение 30 дней.
  5. Размер выплат от перевозчика зависит от времени обращения;

Если вы хотите урегулировать спор с перевозчиком и вам нужна правовая помощь, обращайтесь к нашим юристам.

Они предоставляют все виды поддержки и гарантируют работу на результат! Не нашли ответа на свой вопрос? Задать вопрос юристу Елена Плохута 24 января 2020 в 22:27 Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать

Как вернуть билет на сайте РЖД?

На сдать можно только .

Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится. Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат». Вот, в принципе, и все! Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны.

На сайте РЖД говорится, что это может занять от 7 дней до месяца, но мне, например, на карту Сбербанка деньги пришли обратно где-то через 5 дней. В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки.

Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования. Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию».

Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе. Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все. Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан. Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе.

Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе.

Коронавирус. информация для наших клиентов

ТЕХНОЛОГИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ Если вы планировали совершить поездку на поезде до 1 июля 2020 года включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от передвижений по стране из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете осуществить возврат билета дистанционно, по телефону. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку.

Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства.

Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником ЕИСЦ в виде электронного письма или через каналы автоинформирования, включая SMS.

Обращаем внимание, что билеты, купленные онлайн, и не распечатанные на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть через электронные ресурсы, с помощью которых они были оформлены! ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.

Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет.

Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: , .

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН Возврат билетов с датой отправления до 1 июНя 2020 г. включительно Если ваш поезд отправляется в периоде с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания установленного на этот период сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно.

Если вы купили «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы также можете сдать его.

Возврат осуществляется на тех же условиях, которые действуют для обычных проездных документов. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет. Неиспользованные проездные документы, оформленные на бланке в билетной кассе, а также электронные билеты, распечатанные в кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть в кассах на вокзалах и станциях того государства, в котором вы приобретали или распечатывали этот билет.

Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Это также можно сделать дистанционно, по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра.

Возврат билетов с датой отправления начиная со 2 июня 2020 г. Для поездов, отправляющихся со 2 июня включительно и далее, действует обычный порядок возврата проездных документов. При возврате билета до 25 мая 2020 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Начиная с 26 мая 2020 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек.

Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Для поездок с датой отправления не позднее 1 июля можно воспользоваться технологией дистанционного возврата. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат осуществляется в соответствии с , а также в соответствии с пунктами .

Для «невозвратных билетов» на поезда отправлением в период со 2 июня включительно и далее действуют , которые не предполагают возврата средств.

Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС» В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов). С 13 марта до 1 июня 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный».
С 13 марта до 1 июня 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный».

Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473.

Возврат производится онлайн на сайте ТКС () в личном кабинете, через ресурсы покупки билетов, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00). Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения.

В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета). Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00). Если ваш поезд отправляется в периоде с 4 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 4 апреля по 1 июня включительно. При возврате билета до 25 мая 2020 года (включительно) на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), взимается сбор за возврат в размере 210 рублей 60 копеек.

Начиная с 26 мая 2020 года сбор за возврат неиспользованного проездного документа на поезда, отправляющиеся со 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

В настоящее время с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС принял решение временно исключить собственные вагоны из состава поездов дальнего следования на срок до конца мая 2020 года. Изменения коснутся поездов дальнего следования, из которых временно исключены вагоны перевозчика АО «ТКС», по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Череповец, Ульяновск, Воркута. Билеты на поездки в вагонах перевозчика ТКС в этот период .

Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС (). Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС () Продление срока действия карт «Деловой проездной.

Сапсан» Пассажиры высокоскоростных поездов «Сапсан», являющиеся владельцами дорожных карт «Деловой проездной», могут продлить их срок действия на два месяца.

Подробная информация и порядок действий размещены

Сколько придется заплатить, если сдать билет позже?

Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом.

Так вот, цена этого проездного документа состоит из:

  1. стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).
  2. стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);

Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793,4 руб.) было написано, что стоимость «билета» ­– это 1747,5 руб., а стоимость «плацкарты» ­– 1045,9 руб. Таким образом, соотношение стоимости «билета» к стоимости «плацкарты» получается примерно 62,5% к 37,5%. Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон.

Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта».
Итак, если вы сдаете билет:

  1. меньше чем за 8 часов – вам вернется вся стоимость «билета» и 50% стоимости «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание и иные платежи ;
  2. ранее чем за 8 часов до отправления с вашей станции, то стоимость возвратится полностью, т.е. стоимость «билета» + «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи ;
  3. менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость «билета», плата за сервисное обслуживание и иные платежи, цена «плацкарты» уже не возвращается.

Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, «плацкарта» не возвращается.

При опоздании по уважительной причине (болезнь или несчастный случай) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления поезда, но нужно обязательно предъявить подтверждающие документы.

Вернут вам опять же только цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, а вот стоимость «плацкарты» не возвращается. В любом из этих случаев с вас вычтут сбор в размере 203,50 руб., о котором я говорила выше. Еще такой нюанс: плата за резервирование мест в поездах дальнего следования не возмещается.
Еще такой нюанс: плата за резервирование мест в поездах дальнего следования не возмещается.

Вот вроде все основные правила возврата (только учтите, что при поездках за пределы России, а также для организованных групп пассажиров сроки и сборы будут другие). *Тарифы за возврат актуальны на 2020 г. Рубрики: | Тэги: , , |

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

  • Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
  • Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России.

Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония). До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.

Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.

Возврат билетов на поезда АО «ТКС»

Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон: «Туда-обратно»

  1. Один электронный проездной до конечной точки не возвращается.
  2. При отказе пассажира от рейса сначала возвращается цена талона «обратно», затем – «туда»;
  3. Возвращается обратный до точки «туда»;

Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б

  1. Вернуть одно из двух купленных мест нельзя.
  2. Есть возможность вернуть одновременно два места;

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать.

Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф.

Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

(10 оценок, среднее: 3,50 из 5)

Загрузка.

137 280Поделиться с друзьями: Содержание:1 Правила обмена бумажных жд билетов2 Обмен электронных билетов на поезд3 Сколько стоит обмен Содержание:1 Как оформить электронный билет?2 Регистрация билетов на поезд3 Перечень документов для покупки билета4 Содержание:1 Как заплатить за покупку билетов на сайте zhd-online.ru?1.1 Оплата в салонах сотовой связи1.2 Содержание:1 Отличия внутренних и зарубежных рейсов2 Как исправить ошибки в жд билете?3 Как сдать Содержание:1 Правила проезда граждан с ограниченными возможностями2 Документы для покупки билета3 Перевозка в специализированных Содержание:1 Как приобрести билет на поезд через интернет?2 На что стоит обратить особое внимание?3

По дальнему зарубежью

Сколько денег не получит обратно сдающий проездные документы пассажир, направляющийся далеко за пределы России, определяется своевременностью обращения к сервису официального сайта РЖД.

Если ж/д талон будет сдан прежде начала шестичасового промежутка до отправки транспортного средства со станции, где намечалась посадка, то потери ограничатся 10 евро.

Сумму пересчитают по текущему курсу, установленному Банком России. Пропустив оптимальное время, придётся примириться с потерей половины стоимости посадочного места. Не станут взимать сбор, когда сдаются проездные железнодорожные документы на ребёнка, не достигшего пятилетнего возраста.

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов. Подробная информация размещена на . Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  2. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.

Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно». Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
  2. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;

ВНИМАНИЕ!

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания. В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

ВНИМАНИЕ! С 15 октября 2020 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении.

Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки.

Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  2. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  3. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  2. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  3. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

С 26 мая 2020 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2020 г. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб. 10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
  2. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.
  2. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  1. случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.
  2. случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;

Возврат билетов РЖД после отправления поезда

Правила РЖД разрешают делать обычный возврат денег за билет на поездку по России только тогда, когда с момента отправления поезда прошло от 20 минут до 3 часов. Деньги будут перечислены на банковскую карту в течение 30 дней.

Если же после отправления поезда прошло менее 20 минут или более 3 часов (но не более 12 часов), то возврат денег возможен только путем подачи письменной претензии к перевозчику. Если поезд ушел уже более 12 часов назад, то вернуть деньги получится только если на руках имеется медицинская справка о болезни, помешавшей воспользоваться купленным билетом. Напомним, что возврат денег за билет на пассажирский поезд производится тем же способом, которым этот билет был приобретен (наличные, банковская карта, электронные деньги).

Наличные выдаются уже в момент обращения в кассу, после заполнения заявления. Время перечисления денег на карту обычно занимает от 7 до 30 дней, в зависимости от банка. Возврат электронных денег также происходит по-разному, в срок примерно от 10 до 60 дней.

Если же возврат денег за билет происходит по претензии, то ожидать деньги на карту следует только в ближайшие 2 месяца (месяц на рассмотрение претензии и месяц на перечисление денег).

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Рекомендуем статьи по теме Популярные разделы

  1. 28
  2. 36
  3. 15
  4. 28
  5. 8
  6. 7
  7. 12
  8. 21
  9. 3
  10. 3
  11. 29
  12. 4
  13. 2
  14. 82
  15. 6
  16. 18
  17. 7
  18. 1
  19. 1
  20. 101
  21. 13 Популярные статьи Частые проблемы У вас есть вопрос или нужна консультация ?

    Мы перезвоним и проконсультируем вас в течение 10 мин Москва и область (круглосуточно) +7 499 110-09-25 Санкт-Петербург +7 812 245-69-01 Бесплатно по России 8 800 550-53-04 © Sudovnet 2015- 2020 Полное или частичное копирование материалов сайта без разрешения и согласия администрации строго запрещено и будет преследоваться законом. По всем вопросам обращаться по почте Разделы права Получите юридическую консультацию по телефону в +7 499 110-09-25

  22. 7
  23. 19
  24. 13

Сколько потеряешь при сдаче жд-билета?

Анонимный вопрос · 28 июн 2018 · 115,9 K15ИнтересноЕщё · 530Мамкин путешественник. · В любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.2717 · 49,7 KЗдравствуйте, я заплатила за билет 1503.00, а возвращается всего 969.00. Возврат делала за 3 суток до отправления.

Ответить96Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ.Ещё 4 ответа · 16Я покупала билет Москва -Саратов на плацкарт, пришлось вернуть по ув,причине.деньги пришли обратно на карту примерно через 3 -4 дня. Удержали за каждый билет 206 рублей с копейками. Меня никогда это не напрягает, когда беру или.

Читать далее16 · 11,6 KКомментировать ответ.Анонимный ответСдавала билеты ( за неделю до отправления поезда) Вернули почти всю сумму ( минус 300 руб. за каждый билет) Огромное спасибо администратору ж\д касс, что вовремя вмешалась, т.к.кассир не хотела принимать билеты, которые были не.

Читать далее104 · 21,1 KЯ сдавала билет через интернет(покупала так же) через час после покупки-сняли 850рублей!

туту.ру-рулит.Ответить126Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 89На сайте РЖД в личном кабинете на вкладке «мои билеты/заказы».

Под нужным билетом нажать «обновить статус заказа», потом «получить сведения о возврате». В день отъезда, по-моему, только в кассе. Деньги вернуть на карту в течение 30 дней10617 · 72,0 K · 22,7 KAequĭtas sequĭtur legemМожно произвести обмен ЖД билетов на более подходящую дату в кассе ЖД вокзала, при этом не важно, покупали ли Вы их онлайн или же в кассе.

Если нет времени посещать кассу ЖД вокзала и билет куплен онлайн- можно вернуть билет на сайте РЖД и купить билет на подходящую дату. 1 · 3,7 K · 882Руководитель департамента авиабизнеса AnywayanydayКогда вы покупаете билет, авиакомпания предоставляет вам выбор: приобрести возвратный билет или невозвратный.

Первый, как правило, намного дешевле.

Но такой тариф предполагает, что вы не вернете деньги, если передумаете лететь этим рейсом.

Исключение делают только по веским причинам.Воздушный кодекс РФ требует вернуть деньги пассажиру, если заболеет он сам или член семьи, который планировал лететь с ним. Для этого нужно предоставить справку, даты в которой должны покрывать даты перелета.

Возврат по болезни пассажира или члена семьи возможен для российских авиакомпаний, иностранные такое практикуют редко. Как правило, идут навстречу в серьезных случаях, связанных с госпитализацией или переломами.Иногда даже у невозвратных билетов можно поменять дату вылета, заплатив штраф. Правда, размер этой суммы зачастую сравним со стоимостью самого полета.

Но такая возможность есть не всегда — самые дешевые билеты нельзя ни менять, ни сдавать.

Возвратный тариф у российских авиакомпаний работает так: если возвращаете билет за 24 часа до вылета и более, деньги вам должны вернуть полностью. С пассажиров, которые передумали лететь менее чем за сутки, удерживают 25% стоимости билета. Если же вы отказались от путешествия после окончания регистрации, деньги вам не вернут вообще.

Иностранные авиакомпании не подчиняются Воздушному кодексу РФ и работают по-другому, они могут установить небольшой штраф за возврат билета.Общее правило такое: обязательно читайте правила возврата и обмена до приобретения билета. На нашем сайте нельзя совершить покупку, не согласившись с правилами тарифа — изучите их, прежде чем поставить галочку. Если возникают вопросы, не поленитесь проконсультироваться со специалистами.

Колл-центр работает круглосуточно, наши сотрудники помогут вам разобраться с правилами тарифа.4 · 4,8 K · 20Зависит от банка выпустившего вашу карту. Если возврат произведен, то обычно деньги должны поступать в течение 2-5 дней, но не больше 30 дней.19 · 13,4 K · 145СтудентТак происходит везде, ну или должно происходить, это называется «гасить» чек, все чеки должны гаситься, знаете, я часто спрашивал у людей, зачем они это делают, все отвечали довольно странно и непонятно, сложилось впечатление, что они сами не знают, зачем это делают, я понял лишь то, что делать это обязательно, это как бы подтверждает транзакцию, своеобразная «подпись» продавца. По легенде, если ты этого не сделаешь на рабочем месте, то злой покупатель может к тебе придти, заявить, что не получил товар и требовать деньги назад.

Естественно я могу ошибаться, т.к.

обладаю лишь историями людей, которые делают это.3 · 5,7 K · 118Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ОтвечаетЗдравствуйте!

Здесь все зависит от того, когда вы обратитесь за возвратом:

  1. Если вы придете в кассу минимум за 8 часов до отправления поезда, вам вернут 100% стоимости;
  2. Если обращение за возвратом состоится за 2 часа до начала рейса или в течение 12 часов после, можно вернуть 100% стоимости билета, но цена плацкарта не возвращается.
  3. Если пассажир обращается в период от 2 до 8 часов до отправки, возвращается 50% плацкарты и полная стоимость билета;

Если вы отменили поездку по уважительной причине и обратитесь к перевозчику в течение 5 дней, стоимость билета без плацкарты вернуть можно.

Понадобятся документы, подтверждающие наличие уважительных причин.Также важно учитывать, что за переоформление документов перевозчик взимает сбор.

С начала 2020 года его размер составляет 210,60 руб.Деньги вам будут перечислены в течение 30 дней.

Если билет оплачивался с банковской карты, то они придут туда же. При покупке билета через кассу за наличные возврат обычно производится сразу же по факту обращения.

Более подробно о частных случаях вы можете почитать здесь 138 · 32,1 K · 904ФПК периодически устраивает акции.

Например, сейчас можно купить билет в купе на поезда №1 и №3 по акции «Открой Россию с РЖД» за 100 рублей (продаётся по 4 места на каждый поезд).2 · 2,9 K · 4,0 KИнтересуюсь всем понемногу.

По большей части люблю компьютерную деятел.Здравствуйте, вам вернут сто процентов от суммы, так как вы возвращаете билеты довольно досрочно, вот если бы вы решили вернуть билеты за 8 часов до отправления, тогда полной суммы можно было бы не ждать.

· 1,1 K · 537Переводчик, кулинар-любитель и просто счастливый человек. Люблю путеше.Зависит исключительно от тарифа вашего авиабилета и правил возврата, принятых в авиакомпании. Самые дешевые билеты часто бывают невозвратными, т.е.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+