Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Сдать бракованную вещь в магазин сроки

Сдать бракованную вещь в магазин сроки

Как вручить требование о расторжении договора или претензию лично

Лучше всего подготовить два экземпляра претензии. Один экземпляр вручить представителю компании, на втором получатель должен поставить отметку о получении документа.

Она должна включать ФИО и должность лица, принявшего документ, дату получения и подпись. Если это юрлицо, то должны поставить штамп организации. Экземпляр с отметкой о получении нужно оставить себе.Если в компании отказываются принимать документ, его можно отправить почтой — обязательно с описью и уведомлением.

В описи нужно указать, какие именно документы отправляются в конверте. Уведомление — это документ, который удостоверяет факт получения документа.Компания обязана рассмотреть претензию в течение 14 дней и уведомить о результатах рассмотрения письменно.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Если вы заказали товар в интернет-магазине, но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент.

Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя.

Если товар уже получен, вас устраивает его качество, но он не подошел вам или, например, разонравился, вы можете вернуть (не обменять!) его:

  1. в течение семи дней после получения — если в момент передачи товара вам была предоставлена в письменном виде информация о сроках и порядке возвращения товара;
  2. в течение трех месяцев с момента передачи товара — если такая информация в письменном виде предоставлена не была.

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если такого документа нет, вы можете представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее).В момент, когда вы будете возвращать товар, должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, который должны подписать вы и продавец.

Продавец обязан вернуть уплаченную вами денежную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления вами соответствующего требования. При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем.

Если вы приобрели в офлайн-магазине товар надлежащего качества, но он не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный товар устраивающей вас формы, фасона, расцветки, размеров или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обратите внимание, существует ряд товаров, которые не подлежат обмену при покупке в офлайн-магазинах. Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств.
Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.Если у продавца на день вашего обращения не окажется аналогичного товара, вы можете по договоренности с продавцом забрать аналогичный товар при его поступлении в продажу или отказаться от договора купли-продажи и потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар средств.

В таком случае уплаченная вами сумма должна быть перечислена вам в течение трех дней после возврата товара.Для обмена или возврата товара вам нужно представить продавцу товарный или кассовый чек.

Если у вас нет товарного или кассового чека, вы можете представить иной подтверждающий оплату товара документ или сослаться на свидетельские показания.

В какой срок возможен возврат и обмен товара?

Анонимный вопрос · 11 января 202050,3 KИнтересно12 · 180Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного. · ПодписатьсяЭто зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели.

Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).14 · Хороший ответ4 · 24,1 KМожно ли вернуть смарт часыОтветить63Показать ещё 17 комментариевКомментировать ответ.РекламаЕщё 4 ответа · -133Увлекаюсь всем на свете: от моды до путешествий. Работаю помощником главного.ПодписатьсяНепродовольственные товары можно вернуть без уважительных причин в течение 14 суток со дня покупки. И только при условии, что не была повреждена упаковка, ярлыки и бирки на месте.

Не подлежат возврату: — предметы профилактики и лечения заболеваний, — парфюмерно-косметические средства, — предметы личной гигиены, — швейные и трикотажные изделия, — преметы, контактирующ. Читать далее14 · Хороший ответ4 · 12,2 KМожно без заявления вернуть товаркачественный товар, купленный в Ответить11Показать ещё комментарииКомментировать ответ. · 749Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене. И только в том случае, когда у продавца нет подходящего для обмена товара, тогда возможен его возврат.

При этом на возврат денег компании.

Читать далее6 · Хороший ответ · 2,8 KКомментировать ответ. · 1ПодписатьсяЧас прошёл товар не появился ответь жду жду или вам позвонить ответ я вас жду через здесь написано ну не появился не чего жду от вас вестей о1 · Хороший ответ · 1,8 KКомментировать ответ.Реклама · 132Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетВозврат некачественной продукции осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности. В случае отсутствия конкретно обозначенного срока гарантии продавцом (отсутствии гарантийного талона) следует предъявить претензию на возврат в течение 14 дней с момента покупки.

Срок гарантии устанавливается изготовителем или продавцом со дня получения покупки. Сезонная. Читать далее1 · Хороший ответ2 · 2,1 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Сроки проверки качества товара зависят от того требования, которое вы указали в претензии. Если вы просили возврат денег, магазин обязан сделать проверку и вернуть деньги в течение 10 дней.

На обмен по закону «О защите прав потребителей» дается до 20 дней, включая проверку качества.

У самой по себе проверки качества (без предъявления претензии о возврате или обмене) как такового срока нет.11 · Хороший ответ5 · 6,8 K · 7,4 KМожно, если в нем обнаружен какой – либо дефект, который позволяет признать его товаром ненадлежащего качества. В этом случае возврат возможен в течение двух недель со дня покупки или же согласно сроку гарантии. Если продавец сообщил неверную информацию о товаре случайно или умышленно.

В этом случае возврат можно оформить, пода жалобу.

Если велосипед был возвращен сразу в день покупки, без повреждений и сохранивший товарный вид.8 · Хороший ответ2 · 10,5 K · 2,2 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  2. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  3. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.
  4. Животные и растения.
  5. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  6. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  7. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  8. Печатные издания.
  9. Оружие.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18.

6 · Хороший ответ18 · 15,3 K · -2//В первые две недели товар можно сдать на Проверку качества, либо 10, либо 20 дней. Если Вы знаете закон, то тогда на 10, если не знаете, то продавец на все 20 отправит. Если телефон действительно неисправен, то Проверка качества это выявит и вернут Вам деньги, либо товар обменяют.Насчет возврата.
Если телефон действительно неисправен, то Проверка качества это выявит и вернут Вам деньги, либо товар обменяют.Насчет возврата.

На самом деле, телефон можно вернуть без проверки качества, если он Вас не устроил.

Конечно, делать так некрасиво, но иногда бывает.

Можно обратиться к продавцу и попросить вернуть деньги за телефон, т.к. он Вам не подошел, брали на подарок и все такое. Но товар должен быть в идеальном состоянии, все пакетики на месте.

Тогда Вам могут сделать возврат для дальнейшей реализации товара. Если дефект не явный, либо телефон Вам не нравится, то можно попробовать сделать так и получить минус в карму. Если дефект явный, либо Вы сказали об этом, то тогда Проверка качества.

Редко продавец принимает телефон назад без нее.

Но в крупных сетях есть свои регламенты и некоторые позволяют сделать возврат в течении н-ного времени. Удачи.1 · Хороший ответ · 2,6 K · 112https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и. · ОтвечаетНет, ответ администрации магазина не правомерен.

По окончании карантина обратиться с претензией к администрации магазина, при отказе удовлетворить претензию, проблему возврата товара решать в судебном порядке.2 · Хороший ответ · 339

Возврат бракованных вещей

Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи.

Срок возврата – полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные.

В Гражданском кодексе указано, что покупатель может:

  • обменять товар на аналогичный по стоимости;
  • уменьшить покупную цену;
  • вернуть вещь и получить деньги, потраченные на нее;
  • потребовать возмещения ущерба, который причинен неудачной покупкой.

В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта. Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:

  1. 10 дней, если требуется снижение покупной цены, компенсация на исправление дефектов или возврат денег. Потребитель также может получить в указанный срок убытки, ставшие следствием продажи некачественных вещей;
  2. до 45 суток в случае выбора устранения недостатков компанией-производителем или продавцом.
  3. 7 дней при замене товара. Необходимость проведения экспертизы увеличивает срок еще на 13 дней;

Эхолот — это не бытовая техника

Любитель подводной охоты купил рыбопоисковый эхолот, а потом захотел обменять его на аналогичный, но с большей глубиной сканирования.

Продавец ему отказал: технику без дефектов обменивать и возвращать нельзя.

Но суд не согласился с продавцом: эхолот не относится к технически сложным товарам бытового назначения.

Это прибор навигации, и его можно вернуть. Также не вся техника является технически сложной: например, электрическую соковыжималку обменять не удастся, а вот механическую из металла — можно попробовать.Все товары, которые считаются технически сложными, указаны в постановлении правительства, но там тоже есть общие термины и не все понятно. Иногда только специалист или суд смогут отличить технически сложный товар от простого.Но это все о правах и законах.

В жизни магазины борются за лояльность клиентов, поэтому вполне могут принять покупку обратно — даже если она в списке исключений. Если хотите обменять или вернуть мультиварку, сначала спросите продавца, что он об этом думает.

Это может сэкономить кучу времени и нервов на юристах и судах.

Возврат одежды в магазин-как сдать вещи без проблем

У каждого человека может возникнуть ситуация, когда он покупает в магазине одежду, но после возвращения домой понимает, что сделал необдуманную покупку, и эта вещь ему не нужна или не подходит по каким-то причинам. Что делать в такой ситуации? Есть ли возможность вернуть товар и можно ли его обменять? На чьей стороне будет закон в этом случае?

С бытовой точки зрения, конечно, если вам не подошла эта одежда и если она больше не нравится, то от нее лучше избавиться, потому что она будет просто занимать место в шкафу.

Значит, такую вещь нужно сдать. А что говорит по этому поводу закон?Особенности законодательстваВсе, что касается обмена и возврата товаров, прописано в Федеральном законе, посвященном защите прав потребителей. Есть в нем и статья, которая касается возврата одежды.

Там четко сказано, что вещь можно поменять или вернуть, но только на протяжении двух недель после ее покупки.

Причины возврата должны быть уважительными: таковыми считаются те, когда покупателю не подошел фасон вещи, ее расцветка или размер. Сформулировано это как право потребителя на обмен качественного товара (для бракованных вещей действует другой порядок).Данное право прописано для всех непродовольственных товаров за некоторыми исключениями, упомянутыми ниже. Итак, если одежда мала или велика, не подошла по цвету (узору) или фасону, то покупатель получает право обмена ее на аналогичное изделие у того же продавца, у которого вещь и была приобретена.

Это право сохраняется за ним в течение 14 календарных дней, сам день приобретения при этом не считается.

Обмен одежды производится только если:

  1. с вещи не сняты фабричные этикетки и ярлычки;
  2. сохранился товарный вид и потребительские характеристики;
  3. у покупателя должен сохраниться товарный или кассовый чек, который он получил при покупке.
  4. вещи не носили;

Если по каким-то причинам аналога изделия на дату обращения в магазине нет, покупатель может разорвать сделку и выбрать возврат уплаченной за изделие суммы, либо же дождаться, когда нужная ему вещь появится в продаже.

В свою очередь, продавец обязан связаться с покупателем и сообщить ему, что нужное изделие поступило в продажу.Получается, что обменять можно практически любую не подошедшую одежду — покупатель всегда может сослаться на то, что одежда не подошла ему по фасону и расцветке даже если она просто разонравилась ему.
В свою очередь, продавец обязан связаться с покупателем и сообщить ему, что нужное изделие поступило в продажу.Получается, что обменять можно практически любую не подошедшую одежду — покупатель всегда может сослаться на то, что одежда не подошла ему по фасону и расцветке даже если она просто разонравилась ему.

И, конечно, важно сохранить вещь в товарном виде и со всеми этикетками, то есть нельзя взять платье, надеть его один раз, решить, что оно уже надоело и сдать его в магазин.

Такие действия законом не поощряются.

Более того, нормативно-правовыми документами утверждается список товаров, которые нельзя вернуть в подобных ситуациях.Что вернуть не получится?Хотя закон и лояльно относится к случаям обмена или возврата товаров, все же есть такие категории вещей, которые вернуть не получится. Если посмотреть их список, то понятно, что это делается по гигиеническим причинам.

Вообще перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, достаточно широк. Но из одежды сюда входят только белье (трикотажные и швейные изделия), чулки, носки, колготки и другая аналогичная продукция. Возврат любой другой одежды, в том числе и детской (а это требуется чаще всего, потому что легко не угадать с размером), может осуществляться свободно.Правила возврата и обменаЗаконом требуется, чтобы возврат и обмен изделия производился только по специальному заявлению.

Возврат любой другой одежды, в том числе и детской (а это требуется чаще всего, потому что легко не угадать с размером), может осуществляться свободно.Правила возврата и обменаЗаконом требуется, чтобы возврат и обмен изделия производился только по специальному заявлению. В принципе, в магазине покупателю могут дать соответствующий бланк.

Что нужно принести с собой, так это паспорт или любой другой документ, который подтвердит личность покупателя.

Другие документы не понадобятся.

В заявлении обязательно указывают информацию по следующим пунктам:

  1. дата покупки (она по закону считается датой заключения договора, хотя он и является устным в данном случае);
  2. сумма, которая подлежит возврату в случае, если товар нельзя будет обменять.
  3. Ф.И.О. покупателя и его паспортные данные;
  4. наименование фирмы-продавца;
  5. точное название товара и его стоимость;
  6. В документе ставятся подписи продавца и покупателя. К нему также прилагают копию товарного или кассового чека.

Какую причину возврата нужно указать в заявлении?Хотя это требование не является обязательным, многие магазины настаивают на том, чтобы покупатель указал причину возврата покупки.

Законом предусмотрены разные случаи — например, если вещь оказалась бракованной.

Этот факт обязательно указывают в письменном виде, поскольку в данной ситуации будет несколько иной порядок процедуры.

Если же речь идет об одежде с надлежащим качеством, то остаются только такие причины, как неподходящий фасон, цвет, узор или размеры.

В нормативных актах в качестве причин прописаны также неподходящие форма, комплектация и габариты, но к одежде это не относится и касается других непродовольственных товаров.

После того как соответствующее заявление будет подано, у продавца будет три дня на то, чтобы либо произвести обмен, либо вернуть денежные средства.Можно ли вернуть одежду без чека и без ярлычков?Следует отметить, что отсутствие чека не должно быть препятствием к возврату товара или совершению обмена. Но тогда покупатель должен предъявить другие подтверждающие документы.

Для непродовольственных товаров подойдут руководство пользователя или обычная инструкция, и только в том случае, если они содержат указание на продавца, а также если там есть сумма покупки и дата. В отношении одежды вряд ли найдутся такие документы, но можно воспользоваться другой возможностью — найти свидетелей и опираться уже на их показания.Кто может выступать свидетелем в таком деле?

Человек, который находился с вами во время совершения покупки (например, ваша подруга или коллега).

Кроме того, свидетелем может быть и запомнивший покупателя продавец.

Но во втором случае добиться показаний проблематично, поскольку продавцы побаиваются начальства, не одобряющего столь хорошую память. Что касается процедуры написания заявления, то она вполне аналогична общей процедуре.

Но иногда покупатель должен еще написать заявление о потере чека.Вернуть одежду без ярлычка или этикетки невозможно, даже если она сохранила товарный вид. Ведь тогда покупатель не сможет доказать, что ни разу ее не надел. Должны присутствовать все фирменные бирки, без этого продавец изделие не обменяет и формально он будет прав.

Детские вещи меняют точно так же, как взрослые и в те же сроки.Как вернуть одежду ненадлежащего качества?Вернуть такие вещи можно только при обнаружении явных дефектов вроде пятен, различных повреждений ткани, неисправных застежек, несоответствия расположения кнопок (или их дефекта), неровных строчек, недостающих пуговиц, провисающих нитей и т.д. В нормативно-правовых актах представлен исчерпывающий список дефектов, по которым возможна замена, но нужно, чтобы заключение о браке товара дал либо сам производитель, либо независимый эксперт. Если это будет подтверждено, то продавец обязан вернуть деньги или обменять бракованную одежду на более качественную вещь.

Когда можно вернуть бракованное изделие?

В ФЗ «О защите прав потребителя», , установлены нормы сроков, в которые покупатель может обратиться за возвратом.

Они отличаются для разных категорий товаров.

  • «Технически сложные» изделия с электронной «начинкой» обмениваются на новые или деньги в течение 15 дней с момента приобретения бракованного товара. К ним относятся:
  1. ПК, МФУ, приставки;
  2. снегоходы и им подобные;
  3. телевизоры, проекционные дисплеи, комплекты спутникового ТВ;
  4. цифровые фото- и видеокамеры, аксессуары к ним;
  5. летальные аппараты и плавсредства с электро- или двигателем внутреннего сгорания;
  6. сельскохозяйственная техника (тракторы, комбайны);
  7. транспортные средства для езды по трассам общего пользования (машины, мотоциклы);
  8. водонагреватели и другая кухонная техника.
  9. навигационные изделия;
  • Возврат бракованного товара из других категорий доступен в течение гарантийного или срока годности. Если сведения об этих критериях отсутствуют, то право обмена осуществляется в пределах 24 месяцев с дня приобретения.

    Гарантия предоставляется как на все изделие, так и на отдельные комплектующие.

  • Срок важно соблюдать и продавцу, который должен ответить на претензию в течение 10 дней с момента обращения.
  • Если покупатель не успел в этот срок заметить недостаток, то далее он может обратиться по гарантии, которая прилагается к продукции.

    Время, потраченное на ремонт, потом добавляется к гарантийному сроку (). То есть, если телевизор ремонтировали 3 недели, то действие гарантии увеличивается на этот промежуток времени.

Сроки возврата товара в магазин по закону о защите прав потребителей

Через какое время можно вернуть товар в магазин и забрать свои деньги?

Обратимся к требованиям ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей.

Законодатель, устанавливая норму, посчитал, что 2 недели – это достаточный срок для обнаружения в товаре недостатков или понимания того, что товар не нравится, не подходит и т.д.После 14 дней также возможен возврат.Например, человек не пришел раньше, так как у него случился приступ аппендицита и в это время он лежал в больнице. В качестве доказательства он представляет выписку из лечебного учреждения. Пишет заявление на возврат. Ему обязаны вернуть деньги или выполнить другие, предусмотренные законом условия в отведенный для этого .В какой срок можно вернуть товар обратно в магазин без объяснения причин?

Закон говорит о периоде в 14 дней.Если человек был здоров, но недостатки товара были обнаружены через 2 недели, причины, по которым он пришел в магазин, объяснять придется. Дело в том, что у него есть возможность вернуть товар, который находится на гарантии.

Как вариант, продавец видит, что кофемолка действительно не работает, он может предложить ремонт за свой счет.

Обычно это занимает неделю. Если товар сложный – 20 дней.

Но если одноименные работы требуют более 7 дней, покупатель вправе потребовать новый товар, а не ремонтируемый, что вполне логично.

В течение какого времени можно вернуть одежду в магазин?

Анонимный вопрос · 25 июля 201835,5 KИнтересно3 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяВозврат или обмен одежды, которая не подошла по размеру, фасону, цвету и пр., возможен в первые 14 дней с момента покупки.

У вас на руках должен быть чек, а сама вещь не должна быть в употреблении, все бирки и ярлыки должны быть на месте.

Есть перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Например, в нем есть нижнее белье, чулочно-носочные изделия.

В обмене таких качественных товаров магазин имеет право отказать.23 · Хороший ответ9 · 20,3 KДобрый день А если товар купили 4 месяца назад его можно поменять? Чек, бирка все на месте?Ответить1Комментировать ответ.РекламаЕщё 3 ответа · -4Защита прав потребителей товаров и услуг.

Как вернуть или обменять товар. Автор.ПодписатьсяЕсли надлежащего качества — в течение 14 дней, если ненадлежащего — в течение срока гарантии 4 · Хороший ответ3 · 14,6 KА если нет чекаОтветитьКомментировать ответ. · 749Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Решение вопроса зависит от того, о возврате качественной или нет одежде идет речь. Качественную вещь, но не подошедшую Вам по каким-либо причинам вроде цвета, размера, фасона, комплектации, строго говоря, можно только обменять. Вернуть такую вещь можно лишь в том случае, когда у продавца нет аналогичной вещи для обмена.

На это закон дает 14 дней, не.

Читать далее1 · Хороший ответ1 · 1,9 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 375Гарантия результата по договору: Спишем ваши долги или выплатим их за вас. Работаем с. · ОтвечаетДобрый день, Анастасия!Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.Однако, вернуть его в магазин все же можно, но только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.Недостаток товара — это несоответствие товара:

  1. условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
  2. предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;

— целям, для которых товар такого рода обычно используется;

  1. образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
  2. целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);

1 · Хороший ответ · 549 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Это зависит от того, по какой причине вы хотите сдать костюм.

  1. Если костюм качественный, но просто не подошел, вы не сможете сдать его или обменять в первые 14 дней (ст.25 закона «О защите прав потребителей»). Для возврата или обмена по этому основанию необходимо, чтобы у покупки был сохранен товарный вид.
  2. Если костюм с браком (производственным недостатком), можно обратиться в магазин с претензией о возврате денег. Обычно такие претензии предъявляются в течение гарантийного срока. На одежду его обычно не устанавливают, поэтому претензию можно подать в течение 2 лет с момента покупки. Вообще по закону в таком случае вы сами должны будете доказать, что недостаток костюма проявился после передачи его вам или по возникшим до этого момента причинам. То есть магазин может предложить вам предоставить такие доказательства (сделать самостоятельно экспертизу костюма).

Хороший ответ · 181 · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.14 · Хороший ответ6 · 25,7 K · 6Админ Нет, Вы не можете этого сделать так как в чеке будет указан адрес магазина. Конечно можно поговорить с продавцом или администратором, но шанс невелик. А если, вещь ношенная, то вернуть ее невозможно.Хороший ответ · < 100 · 4,7 kавтор телеграм-канала "кот-юрист".

эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

·>Законом не установлен общеобязательный гарантийный срок на ювелирные изделия, равно как и на почти любые другие товары. Поэтому гарантийный срок нужно смотреть в документах, которые прилагались к ювелирному изделию (бирки, ярлыки и прочее).

Также иногда гарантийный срок прописывается в чеке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

One thought on “Сдать бракованную вещь в магазин сроки

  1. Да у меня получилось, но обязательно нужна экспертиза. Настаивайте, чтобы её сделали за счет заведения в котором покупали туфли.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+