Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Телевизор на гарантии сломался уже его чинили что делать нужно

Телевизор на гарантии сломался уже его чинили что делать нужно

Телевизор на гарантии сломался уже его чинили что делать нужно

Сломался смарт-телевизор на гарантии

Здравствуйте, уважаемая Ангелина! Вам предстоит действовать в соответствии с Законом «О », которым предусмотрена защита ваших прав. В соответствии со ст.18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен с недостатками. Также поясняю: 1) В случае если купленный телевизор находится на гарантии, магазин должен в обязательном порядке провести профессиональную диагностику указанной вами неисправности. И помните, что взимать денег за экспертизу у вас не имеют никакого права.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2) В отношении технически сложного товара, к которому относится телевизор, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 3) Срок возврата проданного некачественного товара равняется его гарантийному сроку.

Но согласно ст.19 Закона, вы можете требовать за любой выявленный брак в течение 2 лет, даже если гарантия на телевизор уже закончилась. Таким образом, Вы вправе подать магазину претензию в письменном виде о или с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения.

На втором экземпляре претензии должна стоять отметка о дате ее вручения продавцу, либо следует отправить претензию заказным письмом с уведомлением. В случае неудовлетворения претензии или оставления ее без ответа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя – ст.

17 Закона «О защите прав потребителей». Требования иска: взыскание денежных средств, , штрафа.

Иск подается по вашему месту жительства. Если стоимость иска более 50 т.руб.

– то в районный (городской) суд, если меньше – .

Госпошлина при этом не платится.В Всего доброго! Если имеются еще вопросы или нужна более подробная консультация, обращайтесь, в т.ч.

на мой эл. адрес. Буду признательна за отзыв и оценку ответа.

Надеюсь, он стал для Вас полезен. С уважением,

Мошенничество с ремонтом телевизора

26 октября 2018Друзья, несколько дней назад я получил письмо от читателя Андрея Михайловича, который попал в неприятную историю, когда у него возникла необходимость починить телевизор.

К сожалению, история с плохим концом.В июле этого года у москвича Андрея Михайловича сломался телевизор. Ну, сломался и сломался, с кем не бывает.

Поскольку гарантия на него уже истекла, то он решил обратиться в сервисный центр, который поможет ему в этом деле. Видимо, путём поиска в Интернете наш герой вышел на сайте , это контора которая предоставляет данные услуги. Позвонив по телефону, который указан на сайте, он объяснил ситуацию. Вот, мол, есть у меня телевизор LG, он перестал работать, даже не включается.

Вот, мол, есть у меня телевизор LG, он перестал работать, даже не включается. Диспетчер на том конце провода предположила, что, возможно, сломался блок питания, и его надо заменить.

(Вот, кстати, кто «ставит диагноз» по телефону??).Но на дому сервисный центр не работает, поэтому клиенту предложили привезти технику в мастерскую.

Для чего к нему будет выслан курьер. Диспетчер объяснил Андрею Михайловичу, что работы по замене блока питания будут ему стоить 790 рублей. Разумеется, придётся заплатить и за саму деталь — примерно 1,5-2 тысячи рублей.

При этом, диспетчер заверил его, что общая стоимость ремонта составит около 3 тысячи рублей. Не больше! Причём, было уточнено, что сюда также входят услуги доставки и диагностики. — А как быстро отремонтируете телевизор?, — спросил клиент.

— За один-два дня, — ответили ему.Что ж, условия подходящие.

Андрей Михайлович согласился. Довольно быстро к нему приехал курьер, не только забравший телевизор, но и оформивший соответствующий бланк заказа услуги. Там была указана дата приёмки телевизора, его марка, данные клиента и т.

д. Уже на следующий день клиенту позвонил диспетчер этой сервисной конторы. Он сказал, что диагностику мастера провели и заказали нужную деталь, потому что у них на складе её сейчас нет.

Так что, к сожалению, сроки ремонта несколько увеличатся.

Ну, что делать? Пришлось ждать.

Не такая уж и беда, главное, чтоб починили. Прошли сутки, диспетчер позвонил снова.

И «обрадовал» Андрея Михайловича новой стоимостью услуги — 11 тысяч 800 рублей.

Естественно, тот удивился и спросил, откуда взялись эти расценки?

Он-то был готов к 3 тысячам, не более. Диспетчер заявил, что деталь оказалась дороже, чем они думали.

Наш герой сказал, что это очень дорого, и что такую сумму он не рассчитывал потратить на ремонт. Верните телевизор обратно! Тогда диспетчер сказал, что, мол, возьмите в руки договор обслуживания и почитайте мелкий шрифт. Там указано, что, если клиент откажется от услуги, то он должен возместить расходы сервисного центра.

А именно: за первичную диагностику, за аппаратную диагностику, за работу курьера, за хранение телевизора (ежесуточно, начиная с даты приёма заказа).

В итоге получилось, что Андрей Михайлович должен заплатить за НЕОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ телевизор 3 тысячи рублей! Причём, эта сумма не окончательная.

За каждый день хранения контора будет прибавлять 200 рубликов. А, если в течение двух недель клиент не выкупит его, то телевизор ПЕРЕХОДИТ В СОБСТВЕННОСТЬ сервисного центра! А именно — Общества с ограниченной ответственностью «Проспект».

А где об этом написано? А это написано в бланке заказа, который, оказывается, одновременно является договором обслуживания. Внизу написано, мелко-мелко и много-много.

Вот, почитайте, если разглядите что-то. Естественно, никто не предупредил пенсионера-инвалида, что его ждут настолько кабальные условия при заказе ремонта обычного телевизора. И никто, конечно, на этот мелкий шрифт не обратил его внимания.

В результате Андрей Михайлович лишился своего телевизора, который работал у него всего 2,5 года.

Потому что забирать его за деньги, то бишь «выкупать» собственное имущество он отказался.

Кстати, в Интернете можно найти много отрицательных отзывов о вышеозначенном сервисном центре.

И клиенты жалуются на точно такие же ситуации, что произошла с Андреем Михайловичем.

Возбуждено несколько судебных производств по этой конторе.

Схема у них простая: забор телевизор на ремонт — существенное повышение стоимости услуг — получение отказа за них платить — присвоение чужого имущества.

Вот так. Причём, утверждается, что всё В РАМКАХ ЗАКОНА!

У мошенников есть целая сеть сайтов, названия которых похожи, разница лишь в имени бренда — производителя телевизоров. То есть «бизнес» поставлен на широкую ногу.

Сами компании тоже имеют разные названия, но у них один учредитель. Не ведитесь на разводы! Будьте счастливы!

Ваш Антимошенник.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Сломался телевизор аккурат после истечения гарантийного срока

Купил телевизор Мистери 17 августа 2015 года. Он сломался после гарантийного срока в 12 месяцев.

Хочу вернуть деньги, это же неправильно когда сложгая техника так быстро ломается.

Кроме того я слышал согласно законам важно понятие срока службы.

Что делать? 01 Октября 2016, 13:08, вопрос №1394043 Алексей, г. Москва Уточнение клиента На всякий случай прикладываю чек и гарантийный талон. 01 Октября 2016, 13:16 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 38% 9931 ответ 4323 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
01 Октября 2016, 13:16 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 38% 9931 ответ 4323 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Алексей!

Напишите претензию продавцу, если он откажется проводить гарантийный ремонт, то Вы можете провести независимую экспертизу, и если экспертиза покажет, что телевизор сломался именно из-за заводских недостатков, а не по Вашей вине или неправильной эксплуатации, то Вы имеете право требовать возмещения убытков и возврата денег, если телевизор не подлежит ремонту и возмещения расходов на экспертизу. Согласно закону «О защите прав потребителей» Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 5.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

01 Октября 2016, 13:15 0 0 получен гонорар 38% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 20675 ответов 7944 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Алексей, добрый день! Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.в тоже время 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Соответственно само по себе истечение гарантийного срока еще не лишает вас права предъявлять требования к продавцу в связи с некачественным товаром. Пишите письменную претензиюисходя из положений ст.

18 итого что телевизор является технически сложным товаром В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения внем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требованияподлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.при этом, согласно той же ст.

18 Закона оЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизытовара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

01 Октября 2016, 13:18 1 0 получен гонорар 25% 575 ответов 110 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Вологда Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Алексей. Согласен в коллегами, Вы можете обратиться в любой магазин DNS, не обязательно ехать в Вологду.

Рекомендуем прочесть:  Сколько стоит электронная подпись

Порядок Ваших действий довольно прост: 1) обращаетесь в магазин с требованием ремонта согласно ст.19 ЗоПП («Закон о защите прав потребителей»).

2) Делают — хорошо. Не делают — обращаетесь к любому независимому эксперту, для проведения экспертизы на предмет причины поломки. 3) С результатами (экспертным заключением) Вы можете снова обратиться к продавцу в целях попытки досудебного урегулирования данного вопроса.

Но помимо гарантийного ремонта Вы можете уже требовать оплату привлеченного специалиста (эксперта). Если сделают — хорошо. 4) Если нет — обращаетесь с исковым заявлением в суд.

Так как здесь будет вопрос по ЗоПП, то госпошлину платить Вам не надо. Так же Вы можете привлечь либо юриста для защиты прав, либо центр правовой помощи потребителей (любой), который помимо всего прочего сможет взыскать с продавца штраф (как правило такие центры работают бесплатно, а потом берут себе 50% штрафа). Удачи Вам! 01 Октября 2016, 13:41 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 24 Января 2017, 23:12, вопрос №1511657 07 Сентября 2018, 16:03, вопрос №2099784 13 Февраля 2020, 06:57, вопрос №2258562 14 Января 2016, 23:34, вопрос №1100359 04 Марта 2020, 17:05, вопрос №2280550 Смотрите также

4.

Сломался телевизор 2 раз, поломка идентичная. Могу ли я вернуть его обратно?

4.1. Если гарантийный срок не истек, то его могут взять на экспертизу, а далее вопрос будет решаться в зависимости от ее заключения.

Удачи Вам и всего самого доброго. Вам помог ответ? Да Нет 5. Сдали телевизор на ремонт, ни какой квитанции в мастерской не выдали, прошёл почти месяц созванивались довольно часто (разговор был о паломки и стоимости поломки) теперь перед тем как его нужно забрать говорят что трещина на телевизор. Я в не до умении, НЕ БЫЛО ЕЁ, вот как теперь я докажу что экран повредили именно они?

5.1. Доказывать, что не было трещины можно только свидетельскими показаниями. Вам помог ответ? Да Нет 6. У меня такая проблема купили телевизор не прошло одного месяца он сломался, отдали на ремонт оказалось заводской брак сломан плата, является ли это существенной поломкой для возврата денег.

6.1. Является ли поломка существенной определяет сервисный центр, который выдает соответствующее подтверждение.

При наличии такого документа можете требовать возврата денег. Вам помог ответ? Да Нет 7. У меня сломался телевизор, я сразу отвезла в магазин где покупала. Телевизор с гарантией. Они взяли уже 1,5 находится у них.

Они мне сказали причина поломки от напряжения света телевизор сгорел.

Но телевизор был отключен и ни как не смог сгореть. На сколько они правы? 7.1. Вы должны написать письменную претензию, а на втором экземпляре они должны номер входящий поставить и дату. Также по результатам экспертизы, поломку могут устранить или Вы вправе потребовать возврата денежных.

Если у вас остались вопросы, требуется персональная, более подробная консультация или составление документов по вашему вопросу — пишите мне в личные сообщения.

Всего доброго! Вам помог ответ?

Да Нет 7.2. Вы претензию писали? Получили письменный ответ? Они экспертизу проводили?

Вас с ней ознакомили? Вам помог ответ?

Да Нет 8. Здравствуйте/ нашла объявление в газете о ремонте телевизора, приехали забрали — никакой бумажки не дали подписать / сказали когда выявят в чем поломка дадут подписать документ.

Прошла неделя — кормят завтраками на мои вопросы. Не говорят где они находятся. Что делать? 8.1. Елена Собирайте информацию, выясните адрес офиса, реквизиты юридического лица, запросите выдать квитанцию, акт и т.д.

Далее, заявите мотивированную претензию и (или) обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Отдали телевизор LG в ремонт, его сделали быстро!

Гарантийный талон дали на 30 дней� прошло меньше 10 дней как он сломался, связались с организацией и привезли им его обратно! Кормят завтраками 12 день Поломка была плата которая отвечает за охлаждение телевизора! Ещё сказали что их ростовщик деталей их подвёл, в плане бракованной детали! Когда мы заплатили за ремонт телевизора они сделали за пол дня а когда по гарантии они делают 12 день!
Когда мы заплатили за ремонт телевизора они сделали за пол дня а когда по гарантии они делают 12 день!

Мне странно это. 9.1. Какой у вас вопрос?

Сломалась та же деталь, которую заменяли/ремонтировали? Если другая, то организация, осуществлявшая ремонт, ответственности не несёт. Если та же самая, то нужно требовать устранение недостатков по гарантии.

Чтобы вас не кормили завтраками, вручите им официальную претензию, в которой опишите проблему и потребуйте устранения недостатков в выполненном ремонте.

Сейчас, как мне кажется, они просто затягивают время, тем более, если никаких документов вы им не подавали. Когда выйдет срок гарантии вам просто откажут на том основании, что гарантия кончилась. Вам помог ответ? Да Нет 10. Я купила телевизор, у телевизора гарантия год.

Прошло полтора месяца эксплуатации телевизора и он сломался. Отнесла его в магазин где покупала. У меня его забрали, написали акт о приёме на ремонт.

Так вот, я хочу отказаться от телевизора и забрать свои деньги.

Пошла сегодня в этот магазин, говорю, что я хочу написать заявление о возврате средств. Мне сказали, что нельзя. Почему это?

Если телевизор на гарантии, поломка произошла не с моей стороны, почему я не могу отказаться от этого телевизора? 10.1. По закону надо установить причину поломки если это брак то вам вернут деньги. Вам помог ответ? Да Нет 10.2.

Нужно пред»явить претензию на основании Закона о защите прав потребителя отдать директору магазина под роспись на втором экз. И потребовать возврат денег. Либо направить заказным письмом.

Если ответ не последует либо получите отказ, направляйте иск в защиту прав потребителя. Просите взыскать сумму иска. Моральный вред, штраф. Вам помог ответ? Да Нет 11. 30.01.2017 г был куплен телевизор у офиц.

Дилера Самсунг. Гарантия производителя год, доп.

гарантия 6 мес. от магазина. Спустя два мес. яца после истечения гарантии, телевизор перестаёт работать.

Полосы по всему экрану. Стоимость телевизора 105 000 руб.

, ремонт данной поломки составляет 70000!

Рублей. Подскажите, есть ли шанс у меня провести независимую экспертизу и после руководствоваться п 6 ст 19 зозпп? Механических и наружных повреждений нет. Скорее всего, это может быть брак.

11.1. Данная поломка произошла уже за пределами гарантийного срока, поэтому вы не сможете обязать продавца либо производителя произвести вам гарантийный ремонт, тоже самое касается и установления брака, телевизор проработал гарантийный срок. Вам помог ответ? Да Нет 12. Сдал телевизор в ремонт, отдал за ремонт 10000, дали гарантию на ремонт 3 месяца. После этого телевизор проработал 1,5 месяца и снова сломался по той же причине.

В сервисном центре говорят что это уже другая поломка, запчастей на этот ремонт уже не выпускают.

Скажите, можно ли как то вернуть деньги или обязать их сделать ремонт? 12.1. Можно заставить либо вернуть деньги, для этого сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями. Вам помог ответ? Да Нет 13. У меня такая проблема, купили телевизор в кредит.

Через 5 месяцев у него начали по экрану появляться какие то полосы, мешает смотреть телевизор.

Мы сдали его по гарантии. У нас его забрали на 45 дней.

Почему мне не дали просто другой ведь причина поломки не моя. Получается что сейчас я 45 дней без телевизора и перерасчёт никакой не делают, так же порчу, но по факту у меня сейчас его нет? Что делать? 13.1. Не дали потому что у продавца есть право проверить почему так произошло.

Ждать надо (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Вполне возможно, что причина — механические повреждения. Вам помог ответ? Да Нет 14. Купили телевизор Сони, гарантия 1 год на него, через 1,5 года сгорел какой то Блок и сервисный центр предложил заменить этот блок за свой счет стоимостью вместе с работой в 15000, на ремонт согласились и заменили блок в августе 2017, но гарантию сервисный центр дал только 1 месяц на работу, в июле 2018 телевизор опять сломался из за поломки того же блока.

Вам помог ответ? Да Нет 14. Купили телевизор Сони, гарантия 1 год на него, через 1,5 года сгорел какой то Блок и сервисный центр предложил заменить этот блок за свой счет стоимостью вместе с работой в 15000, на ремонт согласились и заменили блок в августе 2017, но гарантию сервисный центр дал только 1 месяц на работу, в июле 2018 телевизор опять сломался из за поломки того же блока. Сервисный центр отказывается менять деталь.

Что делать по закону о защите прав в нашем случае, есть же гарантийные сроки на детали? 14.1. Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с документами, и уже исходя из документов можно будет однозначно ответить на Ваш вопрос. Вам помог ответ? Да Нет 14.2.

Каким образом установили, что причина поломки та же, что и в предыдущий раз? Заставить отремонтировать бесплатно можно после проведения экспертизы, поэтому и вопрос задан. Вам помог ответ? Да Нет 15. Купили ресивер, а он на телевизоре не показывает.

Сначала установили 20 каналов, а потом они пропали.

Относили с чеком, покупали 13 апреля. Две недели не вышло, но товар не берут и деньги не возвращают. Говорят, что он работает, а не из-за поломки.

Можем ли мы вернуть деньги? 15.1. Для начала Вам следует обратиться с продавцу с заявлением о возврате товара и денег за него, одновременно потребовав проведения проверки качества или экспертизы.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей: — в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара; — в случае спора о качестве товара товар принимается продавцом у покупателя и, в случае необходимости, проводится проверка качества товара. Если же Вы уверены, что ресивер имеет дефект, то смело можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор либо напрямую в суд с иском. С момента покупки не прошло двух недель, поэтому Вы вправе отказаться даже от технически сложного товара при наличии дефекта.

Вам помог ответ? Да Нет 16. У меня сломался телевизор. Я отдал его в ремонт частнику, который не является ИП.

Поломка была незначительная, но в процессе ремонта этот мастер сломал его окончательно. Можно ли через суд взыскать с него стоимость этого телевизора? Из доказательств его вины у меня сохранились его СМС, еще можно затребовать переговоры по сотовому телефону, в которых он говорил о другой поломке, которую взялся починить, а сломал уже совсем другую вещь (матрицу).

16.1. Ну попытаться можно, не важно является ли ИП или нет!

Хорошо, чтобы была расписка в которой он берет этот телевизор на ремонт! Смс-сообщения тоже могут служить доказательством по делу.

А вот как вы докажите, что он его сломал? Экспертизу заказывать будите?! Вам помог ответ? Да Нет 17. Взял в рассрочку телевизор, на 11 день он просто не включался.

Отдал в сервис для выявления причины поломки и брака. Могу ли я расторгнуть рассрочку?

Сложная ли эта процедура? 17.1.

Если не прошло 15 дней с момента покупки то для возврата стоимости телевизора необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 18. Купили телевизор в ноябре 3017, в феврале 2018 перестал включаться, отвезли в магазин, составили претензию на возврат денег/ замену телевизора.

Ответ получили через 10 дней, (отказали-причина: в претензии указали 2 требования, и поломка оказалась незначительной, сгорело плато,) настаивают на сдаче в СОЦ., но предлагают на время ремонта др.телевизор. Прошу Вас дать разъяснения, наши дальнейшие шаги.

18.1. На самом деле Вам повезло с продавцом, оказался грамотный и добросовестный.

Да, он прав. Технически сложный товар подлежит сначала ремонту, а если поломка произойдет повторно, то сможете предъявить требование о возврате уплаченных за твою денег.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Купили телевизор, проработать по он два месяца, начались проблемы с изображением. Отвезли его обратно в магазин, оттуда в сервисный центр.

В сервисе выяснили, что нашей вины в поломке нет, производственный брак. Имеем ли право потребовать возврата денег у продавца или замены телевизора на другой?

19.1. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст.

18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Вам помог ответ? Да Нет 20. Сдали в сервисный центр на ремонт телевизор.

После диагностики мне сообщили о причине поломки и озвучили стоимость ремонта. Спустя 2 недели позвонили и сообщили, что поломка оказалась иной и стоимость ремонта возрастает в 3 раза. Так как ремонт не целесообразен мне предложили забрать телевизор.

Могу ли я не оплачивать стоимость диагностики?

Так как изначально она оказалась не правильной. 20.1. уважаемый посетитель! ДА, конечно — можете диагностику — не оплачивать Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Вам помог ответ? Да Нет 21. У меня поломался телевизор уже в третий раз за гарантию.

Гарантия была один год. поломка одна и тоже каждые три месяца исчезает полностью изображение.

Только звук работает. На третий раз когда я его сдал он был еще на гарантии. А забирать буду уже гарантия кончится. По закону они должны мне выдать новый телевизор? Они говорят закон этот отменили забирай что дают после ремонта. Как мне быть? Подскажите пожалуйста. 21.1. Телевизор это технически сложный товар за него можно возвратить деньги либо обменять его только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта.
21.1. Телевизор это технически сложный товар за него можно возвратить деньги либо обменять его только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта. У вас неоднократный ремонт, Что является существенным недостатком товара по закону о защите прав потребителей.

Пишите претензию продавцу в рамках указанного мной закона, срок ответа 10 суток, с учетом проведение экспертизы 45 суток. После чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать деньги за этот телевизор в полном объёме, Кроме того компенсацию морального вреда, а также 50% от суммы иска штраф в вашу пользу, за то что ваши требования не были удовлетворены в досудебном порядке.

Госпошлины такие иски не облагаются. Вам помог ответ? Да Нет 22. Телевизор куплен 17.09.2016 года уже три раза ломался одна и тоже поломка. Нет изображения только звук и черный экран.

Два раза меняли светодиод и сегодня сдал опять то же самое. Я имею права требовать новый телевизор в замен? Все на месте чек гарантийный талон.

И осталось 17 дней до конца гарантии. Два с половиной месяца смотрю а на третий месяц в ремонт и ровно месяц делают его.

22.1. Телевизор это технически сложный товар его можно обменять в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта одной и той же поломки у вас это есть Поэтому Можете писать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и требовать возврата за него денег срок ответа 10 суток потому что экспертиза уже вам не нужно после этого срока можете обращаться в суд и взыскивать деньги за него а также за моральный вред и Кроме того 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке. Вам помог ответ? Да Нет 23. я сдала телевизор в сервис, прошло 2 недели, его ещё не сделали. Спустя 2 недели сделали диагностику, выявили причину поломки, заменили деталь, но телевизор не работает.

Я просила всего лишь выявить поломку, и объявить стоимость. Сроки просрочены. Могу ли я забрать телевизор, который так и не отремонтирован и не платить им за их работу, т.к поломка не устранена?

23.1. Если поломку не устранили, то можете не оплачивать за ремонт, но диагностику оплатить придется, так как услуга была оказана. Вам помог ответ? Да Нет 24. Сдали телевизор в ремонтную мастерскую, через 2 мес. сказали, что ремонт не целесообразен (сломана материнская плата).

Но какие либо документы о причине поломки предоставлять не хотят, аргументируя это тем, что они обычная ремонтная мастерская, а не экспертная служба и никаких денег мы им не давали (только в квитанции указана предварительная сумма ремонта). Мы забираем телевизор какие документы нужно взять с ремонтной мастерской?

Спасибо. 24.1. Мастерская действительно не устанавливает причину поломки, указывает неисправность и стоимость ремонтных работ.

У вас должен быть акт приема-передачи и результат диагностики. Вам помог ответ? Да Нет 25. Сдал телевизор по гарантии уже четвертый раз подряд одна и тоже поломка. В сервисном центре дефекта не видят.

Последний раз отправился на 45 суток, но прошло уже более 50 дней. Могу ли вернуть деньги за товар или нет. Сервисный центр пишет что сроки доставки не входят в сроки устранения недостатков.

25.1. Теперь Вы вправе произвести обмен техники, либо вернуть деньги. Пишите претензию, все излагайте, а при ее отказе — иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Может ли арендодатель подать в суд за порчу имущества (поломку телевизора детьми) если арендатор съехал без предупреждения арендодателя, а в замен поломанного телевизора оставил новую прихожую в счет возмещения ущерба.

У арендодателя огромные долги по коммунальным услугам и он не платит налог за найм жилья? 26.1. Ответ на данный вопрос нужно искать в договоре аренды. Законодательство подобные вопросы оставляет на договоренность.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Вам помог ответ? Да Нет 27. Рабочие сборного участка в связи с поломкой погрузчика 2 дня не могли выполнять производственные задания. Приходя утром на работу и видя отсутствие необходимых деталей, они уходили в комнату отдыха, играли в домино и смотрели телевизор. При получении з/платы они обнаружили, что 2 рабочих дня им не оплатили, законно ли это?

27.1. Незаконно. Обязаны оплатить 2/3 среднего заработка за простой по вине работодателя Согласно статье 57 Трудового кодекса Российской Федерации.

Вам помог ответ? Да Нет 27.2. Юлия Это незаконно. Согласно , время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя С уважением, Наталия Агапитова. Вам помог ответ? Да Нет 27.3.

Не законно. Так как простой по вине работодателя должен оплачиваться в размере не менее 2/3 от среднего заработка. Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 28. Кот каким то образом уронил телевизор пока дома никого не было, застрахован, страховая компания оплатит его поломку?

28.1. Не факт, что оплатит. Нужно смотреть условия страхования. Даже если и страховой случай, то также могут отказать. Тогда только через суд. Вам помог ответ?

Да Нет 28.2. Выплата страховки полагается в результате наступления страховых случаев, предусмотренных договором.

Если договором предусмотрен случай поломки без определения причин, то выплатит.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Сломался телевизор 20.10 отремонтировали дали месяц гарантии, 17.11 уезжаю в командировку приезжаю 21.11 телевизор с такими же симптомами поломки.

Но гарантия кончилась что делать? 29.1. Гарантия не кончилась, так как в соответствии с п. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Обращайтесь к продавцу с претензией на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При отказа со стороны продавца обращайтесь в суд.

УДАЧИ ВАМ! Вам помог ответ? Да Нет

Первые симптомы.

Телеком был полностью доволен, картинка шикарная, звук как в кинотеатре, смотреть фильмы по вечерам было одно удовольствие.

Как вдруг, 23 февраля пришло автоматическое обновление. После этого начался целый каламбур:

  1. Затем и вовсе телевизор стал сам перезагружаться, причем период между перезагрузками был разный: то 2 минуты, то час, то 15 минут.
  2. Сначала телевизор начал сильно «тормозить», не сразу реагировал на кнопки пульта. Сначала я подумал, что сели батарейки, но дело было не в них.
  3. 24 числа телевизор уже не включался.

Сломался телевизор на гарантии, что делать, можно ли вернуть деньги или поменять?

Прошу юридического совета. Сломался телевизор на гарантии, а точнее телевизор перестал «читать» флешку.

Покупал в октябре это года в карусели. Сдал я его на ремонт по гарантии в СЦ (Сервесный центр) производителя.

Отвез в СЦ я его сам по совету девушки из Карусели. Она мне объяснила, что если сломался телевизор на гарантии, если я принесу его к ним в магазин, то они его сами отвезут бы в СЦ производителя, но в магазине телевизор может пролежать некоторое время и пока его туда отвезут пройдет время. Поэтому она мне дала совет отвезти туда самому, дала и адрес и тел.

СЦ сдал я телевизор в СЦ, они мне его приняли, дали корешок. После чего я спросил в замен у них телевизор, пока ремонтируется мой.

(Предоставление аналогичного товара 3 дневный срок «Закон о защите прав потребителей» п.

2 ст. 20) на что они ответил, что не выдают ни каких в замен техники, это должен делать магазин, где я покупал телевизор. Позвонив в магазин, мне отказались выдать хоть какой-то телевизор пока ремонтируется мой, ссылаясь на то что телевизоров у них уже в продаже нет и в замен давать просто нечего. Тогда я поинтересовался могу ли я сделать просто возврат телевизора, на что они ответила да, если будет заключение с СЦ о том что поломка телевизора произошла не по мой вине.

В СЦ мне ответила что ни каких заключении они не выдают, т.к. они не эксперты и таких заключении в принципе выдавать не имеют права.

Могут дать заключение по истечению 45 дней, если мне телевизор за этот промежуток времени не починят, то дают заключение что телевизор к ремонту не пригоден.

Получается какой-то замкнутый круг, магазин телевизор в замен моего на время ремонта дать не может, СЦ заключение не выдает (только по истечению 45 дней). Ждать 1.5 месяца пока починят мой телевизор я не хочу! На носу Н. Г., а я остался без телевизора.

Вопрос к юристам, или кто сталкивался с подобными случаями: могу ли с магазина тогда взять денежную компенсацию за все те дни, что я сижу без телевизора? Как мне быть в этой ситуации? Говорил с мастером, который осматривал мой телевизор, он там и ответил производственный брак.

Треснута была плата, со времени пользование трещина стала больше вот и перестал читать флешку).

Что делать, если сломался телевизор второй раз на гарантии?

Здравствуйте Виталий!

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, вы можете требовать замены телевизора.

Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия)

(.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+