Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В течение какого времени можно вернуть дверь магазин

В течение какого времени можно вернуть дверь магазин

В течение какого времени можно вернуть дверь магазин

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?

В указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  1. Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  2. Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  3. Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  4. В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  5. Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  1. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  2. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

  1. Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен.

Так, например, если вы купили сразу 5 дверей, а вам не подошла только одна, то вернуть обратно в магазин вы сможете либо все двери, либо ни одной.

Как вернуть бракованную дверь

Деньги за двери вернуть, возможно, только в том случае, если покупатель обнаружит заводской брак. Продавец вправе назначить проведение экспертизы в отношении причины возникновения дефектов.

Если эксперт выдает заключение о том, что дверь деформировалась из-за неправильной установки, возможно три варианта развития событий, зависящих от того, кто монтировал изделие:

  • Если установка проводилась силами клиента, то вернуть или обменять дверь невозможно, так как покупатель сам виновен в происхождении брака.
  • Если монтаж производила фирма, поставляющая дверь, то устранять все существующие дефекты обязана именно она. В этом случае клиент вправе требовать обмена товара или возврата денег.
  • Если установка проводилась сторонней компанией, то отвечать за последствия обязаны ее работники. В этом случае претензия пишется на имя руководителя организации, оказывающей услуги. Они обязаны возместить расходы, обменять дверь, вернуть всю стоимость изделия. При этом можно потребовать и возврата стоимости произведенных работ, так как услуга была оказана некачественно.

Чтобы вернуть бракованную дверь, необходимо написать претензию. Далее требуется упаковать изделие в заводскую коробку.

Советуется снять с нее всю фурнитуру. То есть привести изделие к тому виду, в котором покупатель получил ее.

Претензия и бракованная дверь отправляется продавцу или производителю.

Клиент вправе потребовать:

  1. обменять дверь на подобную или аналогичную вещь;
  2. устранить дефекты в безвозмездном порядке;
  3. вернуть часть уплаченных средств;
  4. расторгнуть сделку и вернуть всю стоимость товара.

Обратите внимание!

Расходы на транспортировку, установку, демонтаж двери не подлежат возврату. Однако клиент может взыскать их в судебном порядке. Претензия рассматривается в течение недели. После окончания этого периода руководство торговой точки обязано принять решение, о котором уведомляется клиент. Если покупатель не согласен с ним, он имеет право написать жалобу в Российский потребительский надзор или подать иск в суд.
Если покупатель не согласен с ним, он имеет право написать жалобу в Российский потребительский надзор или подать иск в суд.

Таким образом, на вопрос, можно ли вернуть деньги за некачественную дверь, однозначно можно дать положительный ответ.

Клиент вправе отказаться от обмена и ремонта изделия. Он имеет полное право сразу потребовать расторжения сделки. Если продавец сомневается в происхождении дефектов, он назначает проведение экспертизы за свой счет.

Клиент может участвовать в оценке. Результаты готовятся на протяжении двадцати дней. По окончанию этого периода, представитель торговой точки обязан исполнить требования клиента.

А если вместе с дверью вы купили обои, которые вам тоже не подходят, то прочитайте недавнюю статью, про .

  1. ТЕГИ

ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья Привет.

Я — редактор этого сайта. Если появятся любые вопросы, не стесняйтесь, задавайте.

Если у вас бизнес-предложение, то напишите на почту, которая расположена в нижней части сайта.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

  1. аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
  2. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  3. имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
  4. сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  5. товар не был в употреблении;

При этом такой товар не должен входить в .

Что говорит Закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней?

Анонимный вопрос · 10 сентября 2018344,4 KИнтересно38 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяПравила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей».
Вкратце правила такие:

  1. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.
  2. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  3. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  4. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.

74 · Хороший ответ69 · 167,5 KА если нет чека? Ответить2518Показать ещё 100 комментариевКомментировать ответ.РекламаЕщё 26 ответов · 239Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Вернуть можно при действии следующих условий: Подробнее **https://advocate-service.ru/advokat/po-zashhite-prav-potrebitelej/vozvrat-tovara-14-dnej.html** изделие возвратное; сохранена целостность упаковки; нет следов эксплуатации; это происходит в течение 14. Читать далее26 · Хороший ответ22 · 79,8 Kкупил по интернету вроде как подводную камеру калипсо. прислали чёрт знает чего неликвид экшен камеру 2к +удочку.

Читать дальшеОтветить202Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ. · 22ПодписатьсяПравила обмена и возврата продукции, приобретенной в магазине, регламентируются Законом № 2300-1.

В соответствии с одним из положений названного нормативного акта покупателю предоставляется возможность вернуть приобретенную продукцию продавцу (статья 25 Закона о защите прав потребителей). Отдать в торговый центр не подошедшую продукцию необходимо в течение 14 дней, не. Читать далее24 · Хороший ответ6 · 35,1 KКомментировать ответ.

· 778Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день! Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене товара.

В течение 14 дней можно обменять товар надлежащего качества на аналогичный.

Что такое товар надлежащего качества? Это товар, с которым все в порядке, но он не подошел Вам по каким-то характеристикам: размеру, цвету, фасону, габаритам, комплектации, форме.

Обменять товар можно при соблюдении. Читать далее16 · Хороший ответ4 · 21,1 KКомментировать ответ.Реклама · 6ПодписатьсяА если я пришёл в магазин(ещё не прошли 14 с дня покупки) захотел вернуть товар, мне сказали идти сдать в сервис (dns) и в сервере он пролежал 2 недели(уже прошло 14 дней с дня покупки) смогу ли я без проблем вернуть товар если прошли 14 дней, хотя они сами меня отправили в сервис 8 · Хороший ответ2 · 14,6 Kесли вы обратились в течении 14 дней, и товар в сервис направили, эти 14 дней как бы замораживаются. Вам главное. Читать дальшеОтветить1Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.

· 3ПодписатьсяЕсли возникла конфликтная ситуация в связи с возвращением товара,в первую очередь должны быть защищены права потребителя,так как закон так и назввается «Защита прав потребителя» и только при наличие дефектов ,полученных в результате неправильного использования закон на стороне предпринимателя! Так что ,я считаю,закон : О защите прав потребителя не действует в том.

Читать далее10 · Хороший ответ6 · 10,3 KКомментировать ответ. · 118Помощь квалифицированных юристов в решении правовых вопросов · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте! Срок возврата товара зависит от его вида, наличия или отсутствия гарантии, а также качества: — Качественные вещи, не подошедшие по габаритам, размерам, фасону, цвету, можно вернуть в течение 14 дней.

Исчисление срока начинается со дня, следующего за датой покупки; — Если на вещи предоставляется гарантия, их можно вернуть в течение срока ее действия при. Читать далее3 · Хороший ответ1 · 16,3 KСпасибо.ОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Реклама · 1ПодписатьсяБыл приобретен глубинный скважинный насос (чек и свидетель в наличии).

При установке его в скважину он (насос) оказался не рабочим (т.е.

не качает воду). Продавец отказаться вернуть деньги или заменить товар (отсутствие аналогичного товара) и ссылается на то, что необходимо сделать экспертизу для установления факта по чьей причине не работает насос (либо это производстве. Читать далее11 · Хороший ответ10 · 26,8 Kкупить новый товар, а здесь только ждать. Я месяц экспертизу ждала.Ответить52Показать ещё 14 комментариевКомментировать ответ.

· 91ПодписатьсяВсе мы привыкли считать, что у нас есть «право на возврат товара», но это не так, у нас есть прав на обмен товара или только в случае если необходимого товара у продавца нет, то продавец обязан принять товар и возвратить нам деньги. Данное правило установлено в 25 статье Закона » О защите прав потребителей». Обратите внимание! Статья называется » Право потребителя на.

Читать далее5 · Хороший ответ6 · 9,5 KКомментировать ответ. · 230Юрист сервиса консультаций https://prav.ioПодписатьсяЭто срок для возврата товаров, которые не подошли покупателю не потому, что оказались некачественными, а просто потому, что какой-либо причине не понравились покупателю (не подошли по размеру, по цвету и т.п.). В части 1 ст. 25 Закона указаны условия возврата, при которых продавец обязан обменять товар на аналогичный по требованию покупателя – главное при этом, чтобы.

Читать далее24 · Хороший ответ25 · 42,4 KА если коробка немного надорвалась ОтветитьПоказать ещё комментарииКомментировать ответ.РекламаЧитайте также · 180Оказываем профессиональную юридическую помощь с 2013 года! Более 700 выигранных дел и. · ОтвечаетЗакон о защите прав потребителей не предусматривает такого основания возврата товара надлежащего качества.Однако, согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы сможете вернуть за зарядку деньги в том случае, если:

  1. аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу;
  2. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  3. указанный товар не был в употреблении;
  4. имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  5. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

Хороший ответ · 326 · 2Немного не непонятно задан вопрос, но попробуем разобраться.

Вообще то за испорченный товар не по вине покупателя возврат денежных средств продавцом производится в полном объеме: . Но если товар был испорчен по вине покупателя, например механическое повреждение после продажи, то продавец вправе отказать в выплате стоимости товара или обмена на аналогичный товар. Так же существует ряд товаров на которые не распространяются эти правила.

товар который не подлежит возврату или обмену. Например электрические батарейки или простые парафиновые свечи.

1 · Хороший ответ · 266 · 134Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  4. транспортировка оплачивается покупателем;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.2 · Хороший ответ1 · 25,0 K · 38юристТовар надлежащего качества подлежит возрату только в течение 14 дней при условии сохранения всех потребительских свойств товара и ярлыков. Этот срок является пресекательным. После истечения 14 дней подлежит возврату только товар ненадлежащего качества.Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества после 14 дней, то принять товар продавец может только на свое усмотрение, законодательно его никто не обязывает принимать товар, даже с вычетом процента.

Поэтому вернуть такой товар можно только при согласии продавца.4 · Хороший ответ · 5,5 K · 7,8 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей Российской Федерации» технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.14 · Хороший ответ6 · 27,3 K

Возврат двери автомобильной по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат двери автомобильной по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Важно!в рассматриваемом случае возврат возможен только в случае, если дверь автомобильная не был отремонтирован уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является неустранимым.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

В какие сроки можно вернуть приобретенный товар?

Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку.Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта.Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило).В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование.Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца.Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин. Образец претензии на возврат товара.doc Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный.

  1. Заполнить заявление на возврат дверей,

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя,
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками,

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери,

Информация Имейте в виду!

Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен. В течении какого срока можно вернуть в магазин, если покупка осуществлялась онлайн?

С появлением интернет-магазинов люди стали совершать большое количество удалённых покупок.

Это очень удобный и быстрый способ приобрести требуемую продукцию, да и цены в таких заведениях устанавливаются намного ниже, чем в обычных торговых точках Но как поступить когда продукция не оправдала ваших ожиданий? В течении какого срока можно вернуть товар в магазин онлайн?

Возврат товара в магазин такой категории отличается от обычной процедуры некоторыми нюансами. В законе о «Правах Потребителей» чётко прописана формулировка, что продукция, приобретённая дистанционным способом возвращается в магазин не позднее семи суток с момента получения.Если заказчику ещё не доставили продукцию, а он уже передумал её покупать, то он может не забирать покупку на вполне законных основаниях.

Можно ли вернуть дверь, купленную дистанционно

Дистанционными продажами называют реализацию товаров через Интернет, телевидение, радио, по каталогам, с помощью буклетов.

Если клиент заказал готовую дверь, дистанционным образом, то отказаться от покупки он может в любое время до ее доставки. Если изделие уже получено, то для его возврата доступна всего одна неделя.

При этом расходы на транспортировку, установку и демонтаж подлежат оплате покупателем. Продавец не возвращает этих затрат.

Главное преимущество отказа от покупки, приобретенной дистанционно – это возможность сразу вернуть деньги, без обмена изделия.

Если клиент обнаружил заводской брак, вернуть дверь можно на протяжении гарантийного периода.

Когда такой срок не установлен, то претензии предъявляются в течение двух лет после покупки.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(2 оценок, среднее: 3.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Как составить претензию?

Она составляется в двух экземплярах в свободной форме.

В ней обязательно должны быть указаны следующие моменты:

  1. ФИО, адрес регистрации и контакты заявителя,
  2. четкое изложение требований (заменить товар на такой же качественный, вернуть деньги и т.д.),
  3. полное название организации, с указанием фактического адреса, фамилии и инициалов директора, и контактными данными,
  4. подпись заявителя.
  5. краткое описание обнаруженных дефектов, причину отказа магазина – все со ссылками на соответствующие статьи закона «О защите прав потребителей» и другие нормативные акты (например, Постановление Правительства РФ № 55 и др.),

К этому документу нужно приложить все сопутствующие необходимые документы – например, копию заключения независимой экспертизы, фото дефектов и т.п.

Копию этого письма желательно отправить в Роспотребнадзор.

Лучше всего отправить претензию в организацию заказным письмом с уведомлением о доставке. Там документ обязаны будут принять, присвоить ему входящий номер, второй экземпляр отправить заявителю, и у них будет 10 дней для того, чтобы сформулировать ответ.Если причиной дефекта действительно является заводской брак и претензия потребителя хорошо обоснована, то вероятнее всего на этом этапе вопрос будет решен. В случае повторного отказа можно обращаться в суд.

В случае когда вина производителя очевидна суд легко принимает решение в пользу потребителя.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Должна быть указана причина возврата;
  2. Дата покупки;
  3. Информация о продавце;
  4. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  5. Товарная категория;
  6. Купленный товар;
  7. Товарный вид при возврате;
  8. Информация о покупателе;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: 90% споров с продавцами решается после подачи досудебной претензии. Insulaw.ru готов решить проблему с возвратом вместо вас!

Вот что мы предлагаем*: ✅ cоставление претензии — 99 рублей � ; ✅ составление иска 499 рублей � .

100% гарантия возврата денег: если вас не устроит качество подготовленного документа, то мы вернем деньги в полном объеме.

* предложение действительно только до тех пор, пока размещено на сайте и не является публичной офертой.

  1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | ).

Ненадлежащего качества

Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается.

Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  1. Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  2. «Вздутое» покрытие.
  3. Схождение или отсутствие лака, или краски;
  4. Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  5. Блеклый цвет одного товара в партии;

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.

Однако, именно он будет указывать на потерю качества и запускать процесс гарантийного возврата. Чтобы вернуть подобные двери, необходимо провести экспертизу.

Она должна установить, что вы и условия хранения дверей у вас в доме не являетесь причинами проявления подобных недостатков.

Рекомендуется заказывать независимого специалиста и оплачивать его услуги, так как производители и продавцы дверей будут давить на вас, обвиняя в неправильной эксплуатации двери.

Если же вы не хотите привлекать стороннего эксперта и верите продавцу, нужно будет согласиться на его проверку. Для того, чтобы вообще начать этот процесс, необходимо подать претензию о не качественности предоставленного продукта.

Она не должна быть подана по истечении гарантийного срока на дверь (от 6 месяцев, как правило). В претензии на возврат двери обязательно указывайте ваше требование. Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца.

Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин. Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный. В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.

Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять). Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке. Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

Подозревая, что продавец нарушает ваши права, будет нелишним привлечь к делу – он тщательно изучит ваши доказательства и сможет повлиять на продавца, начав проверку его магазина. С ответом Роспотребнадзора и его поддержкой гораздо легче будет .

Возврат бракованного товара

Закон устанавливает, что покупатель имеет право на .

Если в магазине соблюдают закон, то проблем с этим быть не должно. Но не все продавцы охотно идут не только на возврат, но и на обмен.

Поэтому необходимо грамотно подготовиться к процессу, чтобы не нарваться на манипуляции торговой точки.Покупатель должен вместе с товаром принести с собой документальное подтверждение того, что он был куплен именно в этом магазине.

В идеальном варианте, нужен чек, гарантийный талон, отметки в паспорте самого изделия. Потребитель пишет заявление на имя директора магазина.

В нем излагает свою просьбу.

Юридическая консультация в Екатеринбурге

В случае, если потребитель выявит в товаре недостатки, то он может требовать от продавца замены на аналогичный, более того он может отказаться от заключенного договора и вернуть деньги.Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+