Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В течении какого времени магазин долженвернутьденьги за возврат товара

В течении какого времени магазин долженвернутьденьги за возврат товара

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара?

Анонимный вопрос · 24 июл 2018 · 41,1 K1ИнтересноЕщё · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей. · По статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных).

Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.305 · 21,1 KА что делать, если в срок возврата качественного товара не уложились? Кормят завтраками, мол начальство должно. Читать дальшеОтветить35Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Ещё 7 ответов · 127Каждый из нас сталкивался с проблемой приобретения некачественного товара.

Читать дальшеОтветить35Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Ещё 7 ответов · 127Каждый из нас сталкивался с проблемой приобретения некачественного товара.

Дефект обнаруживался через некоторое время в процессе эксплуатации. Или в магазине мы просто не заметили затяжку или дефект ткани на одежде. А бывают. Читать далее21 · 3,2 KКомментировать ответ.

· 741Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты. Читать далее1 · 1,5 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 149Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную. · ОтвечаетДобрый день!Срок возврата денег — 10 дней.Где это сказано?В 22 статье Закона «О защите прав потребителей»Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 1 · 425 · 231Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3018 · 41,6 K · -2//В первые две недели товар можно сдать на Проверку качества, либо 10, либо 20 дней. Если Вы знаете закон, то тогда на 10, если не знаете, то продавец на все 20 отправит.

Если телефон действительно неисправен, то Проверка качества это выявит и вернут Вам деньги, либо товар обменяют.Насчет возврата. На самом деле, телефон можно вернуть без проверки качества, если он Вас не устроил.

Конечно, делать так некрасиво, но иногда бывает. Можно обратиться к продавцу и попросить вернуть деньги за телефон, т.к. он Вам не подошел, брали на подарок и все такое.

Но товар должен быть в идеальном состоянии, все пакетики на месте. Тогда Вам могут сделать возврат для дальнейшей реализации товара.

Если дефект не явный, либо телефон Вам не нравится, то можно попробовать сделать так и получить минус в карму. Если дефект явный, либо Вы сказали об этом, то тогда Проверка качества.

Редко продавец принимает телефон назад без нее. Но в крупных сетях есть свои регламенты и некоторые позволяют сделать возврат в течении н-ного времени. Удачи.1 · 2,5 K · 63Правильно заданный вопрос содержит в себе половину ответа.ОтвечаетВ соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.После истечения этого срока потребитель вправе требовать от продавца возврата денег, подать жалобу с Роспотребнадзор или обратиться в суд с соответствующим иском.

2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.После истечения этого срока потребитель вправе требовать от продавца возврата денег, подать жалобу с Роспотребнадзор или обратиться в суд с соответствующим иском. · 391 · 131Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день! Если речь идёт о строительных материалах, регламентируется статьей 502 Гражданского кодекса и статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».Покупатель имеет право в течении 14 дней с момента покупки обменять (но не вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошёл ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации.

Некоторые продавцы идут навстречу покупателю, принимают к возврату товар в обмен на потраченные средства.Но есть и исключения, это товары:

  1. отпускаемый на метраж (ковролин, линолеум, пленка и другой товар)
  2. герметики
  3. лаки и краски
  4. кабель
  5. пены

При возврате убедитесь, что сохранён товарный вид покупки – имеются все этикетки, ярлыки, пломбы.Если у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена, покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченную за него денежную сумму в течении трёх дней со дня возврата товара.Если товар ненадлежащего качества – его обязаны принять и вернуть уплаченные средства.1 · 2,2 K · 37юристТовар надлежащего качества подлежит возрату только в течение 14 дней при условии сохранения всех потребительских свойств товара и ярлыков.

Этот срок является пресекательным.

После истечения 14 дней подлежит возврату только товар ненадлежащего качества.Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества после 14 дней, то принять товар продавец может только на свое усмотрение, законодательно его никто не обязывает принимать товар, даже с вычетом процента. Поэтому вернуть такой товар можно только при согласии продавца.4 · 5,2 K · 2,3 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Если вы потребитель то 1) Написать притензию о расторжении договора купли-продажи с требованием возврата денежных средств. Данное требование возможно только в случае продажи товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

  • Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.2) Для товаров надлежащего качества возможен только обмен.Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  • Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Хочу отменить отметить важную особенность, что существует постановление правительства, в котором отражён перечень товаров которые не подлежат возврату или обмену. Смотреть 2 · 1,2 K · 448Продавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней.

Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии.

Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.1713 · 23,2 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей.

· Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2.

Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4. Нарушение сроков гарантийного ремонта.273 · 21,0 K · 7,7 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей Российской Федерации» технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.146 · 24,7 KСпроситьВойтиМеню

Срок возврата

При дистанционной покупке срок возврата — 7 дней после получения.

Как и при обычной покупке, при дистанционной в период охлаждения входят выходные и праздники, но срок отсчитывается только со следующего после доставки дня.

Если товар еще не попал к вам в руки, отказаться от покупки можно в любой момент. может вырасти. Когда вы получаете покупку, интернет-магазин обязан ознакомить вас с правилами возврата.

Для этого он вкладывает памятку в посылку с покупкой, а если ее доставляет курьер, то он просит подписать бумагу, что вы все знаете. Но интернет-магазины часто об этом забывают.

После покупки проверьте все документы — если в документах нет информации о возврате товара, период охлаждения увеличивается с семи дней до трех месяцев.Информация о сроках возврата должна быть на русском языке. Если это не так, то считается, что вас не проинформировали надлежащим образом — ведь иностранного языка вы можете и не знать. В этом случае период охлаждения тоже увеличивается до трех месяцев.

Срок возврата денег по закону

Этот срок оговорен в законе «О защите прав потребителей».

В статье 22 указано, что покупатель должен получить свои средства обратно в течение 10 дней.

Этот срок отсчитывается от того дня, когда продавец признал обоснованной претензию потребителя и согласился на возврат уплаченных денег.Следует заметить, что 10 дней – это максимальный срок, в который закон позволяет осуществить возврат.

Поэтому не возбраняется вернуть деньги быстрее.

15. В какие сроки должны вернуть деньги на карту за возврат товара.

15.1.

Нормы права. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Я писал заявление в магазин о возврате денег за товар. Обязан ли магазин отвечать в письменной форме? И как именно они это могут сделать: по почте отправить (тогда в какой срок?), позвонить сказать, что приезжайте — ваш ответ готов и т.д.?

16.1. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») В указанный срок продавцом должно быть доведено до Вас соответствующее решение. Вам помог ответ? Да Нет 17. Покупатель оплатил 68 тысяч за товар 22 мая и до сих пор не получил.

Требует возврата денег и оплату неустойки и морального вреда.

Договор не заключался но есть товарный чек. Как уладить этот вопрос. Какие сроки у нас есть? 17.1. У вас есть 10 дней чтобы уладить возникшие разногласия. Вам помог ответ? Да Нет 18. Нарушение порядка зачисления валютной выручки от экспортной операции. Какой максимальный срок возврата выручки при экспорте?
Какой максимальный срок возврата выручки при экспорте?

У нас в контракте оговорен срок 180 дней.

Он истек еще около 3-х месяцев назад.

Покупатель не может оплатить товар. Паспорт сделки в банке не оформлялся т.к.

сумма не превышала 50000 евро. Деньги за товар не перечислялись. Можем ли мы подписать доп. соглашение о продлении срока оплаты за товар?

Какая ответственность нам грозит за нарушение? 18.1. Вопрос весьма не простой.

Нужна консультация. Вам помог ответ? Да Нет 19. Мне должны деньги за непоставленный товар в размере 35000 руб.

Заявление на возврат написано 9 марта.

В установленный законом срок — 19 марта деньги получены не были. За какой процент работают коллекторы в данном случае?

19.1. В вашем случае необходимо сначала обратиться в суд и получить решение суда, после чего вы обращаетесь к приставам или к коллекторам за взысканием денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2.

Все очень индивидуально, Наталия, иногда доходит до 50%. Вам помог ответ? Да Нет

Можно ли вернуть деньги за доставку?

В соответствии с п.

4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», при продаже через интернет, расходы на доставку товара при отказе от него потребителем несет продавец. Соответственно покупателю возвращается только сумма, указанная в договоре, за вычетом затрат на доставку.

По п. 7 ст. 18 того же Закона, доставку крупных товаров, тяжелее 5 килограмм при возврате осуществляет продавец за свой счет. Кроме продавца осуществлять доставку могут импортер, уполномоченный ИП, производитель, юридическое лицо. Покупатель может и сам оплатить доставку, а затем потребовать возмещения затрат от продавца.

к содержанию ↑

В какие сроки интернет магазин обязан вернуть деньги за возврат товара?

Товар надлежащего качества сдал на следующий день после получения курьером. Выдали чек возврата где кроме даты и суммы товара ничего не указано. В поддержке сказали ждать поступления.

Читать далееАнонимный вопрос · 25 мая3,6 KИнтересно1 · 113https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и. · ПодписатьсяОтвечаетВ данном случае надо обратиться с претензией в адрес интернет-магазина. В течение 10 дней с момента получения претензии интернет-магазин обязан вернуть вам деньги.

Далее вы можете обратиться в суд с исковым заявлением к интерне-магазину о взыскании неустойки за просроченные сроки возврата денег. К сведению: Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товараПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.3 · Хороший ответ · 2,1 KКомментировать ответ.РекламаЕщё 2 ответа · -2ПодписатьсяТочно не скажу, но если им товар пришел то сразу или в определенное время, если же не возвращают месяц, лучше проститься с ними, да я понимаю это не легко но это лучшее что я могу вам продложить! И все же выбирать вам.Хороший ответ2 · 650Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 231Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)30 · Хороший ответ18 · 41,6 K · 131Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетДобрый день!

Если речь идёт о строительных материалах, регламентируется статьей 502 Гражданского кодекса и статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».Покупатель имеет право в течении 14 дней с момента покупки обменять (но не вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошёл ему по форме, габаритам, расцветке, фасону, размеру или комплектации. Некоторые продавцы идут навстречу покупателю, принимают к возврату товар в обмен на потраченные средства.Но есть и исключения, это товары:

  1. лаки и краски
  2. отпускаемый на метраж (ковролин, линолеум, пленка и другой товар)
  3. пены
  4. кабель
  5. герметики

При возврате убедитесь, что сохранён товарный вид покупки – имеются все этикетки, ярлыки, пломбы.Если у продавца нет в наличии аналогичного товара для обмена, покупатель вправе вернуть товар и получить уплаченную за него денежную сумму в течении трёх дней со дня возврата товара.Если товар ненадлежащего качества – его обязаны принять и вернуть уплаченные средства.Хороший ответ1 · 2,2 KЭто первый ответ автора, оцените его!Мы реализуем, удивляем, гарантируем!

Богатый ассортимент мебели под заказ от ведущих произ. · ОтвечаетМногие современные покупатели и пользователи услуг в случае нарушения их прав просто разводят руками, сетуют на свою невнимательность или воспринимают происходящее, как должное, при этом остается неприятный осадок, что заработанные деньги потрачены зря. Смеем вас заверить, пока каждый из нас сам не научится уважать и бороться за свои права, глупо ждать каких-либо положительных изменений.

Поэтому если вы остались недовольны приобретенным товаром или предоставленной услугой, но не знаете как поступить, не опускайте руки — позвоните на горячую линию прав потребителей и юридические консультанты вас подробно проконсультируют.Горячая линия Защиты прав потребителя доступна по телефону 8 800 100 00 04.

Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45.

Время считается по Москве.Хороший ответ · 134 · 53Деньги должны вернуться в течение 10 рабочих дней. Но ,например , мои деньги за возврат магазину Wildberries ,до сих пор не пришли.Уже прошло 10дней.Возможно магазин их украл,поскольку ни одного документа ,подтверждающего перевод магазин не предоставил.19 · Хороший ответ1 · 16,7 K · 37юристТовар надлежащего качества подлежит возрату только в течение 14 дней при условии сохранения всех потребительских свойств товара и ярлыков. Этот срок является пресекательным.

После истечения 14 дней подлежит возврату только товар ненадлежащего качества.Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества после 14 дней, то принять товар продавец может только на свое усмотрение, законодательно его никто не обязывает принимать товар, даже с вычетом процента. Поэтому вернуть такой товар можно только при согласии продавца.4 · Хороший ответ · 5,2 K

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат

В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Рекомендуем прочесть:  Возврат вещи купленной с рук

От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  • Продовольственные товары ();
  • Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.

В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2 Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания ().

Нюанс №3 Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара (). Нюанс №4 Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу ().

Условия и основания возврата денег

В Законе РФ «О защите прав потребителя» (Закон «О ЗПП) предусмотрено два основных случая, при которых граждане имеют право вернуть покупку назад:1) Товар оказался некачественным (ст.

18) – попав в такую ситуацию, одним из требований, которое может предъявить покупатель является возврат уплаченных денег.Кроме того, потребитель имеет право потребовать от магазина компенсации ущерба, который был причинен в результате использования товара, содержащего недостатки.2) Продукт надлежащего качества (ст. 25) – в этом случае произвести возврат можно, если изделие не подошло по каким-то отдельным параметрам (например, цвету, фасону, модели, размеру и т.д.).

Однако тут есть три важных условия, которым должен соответствовать такой товар:

  1. наличие товарного вида – изделие должно быть абсолютно новым и не иметь каких-либо признаков, указывающих на то, что оно было в эксплуатации.
  2. не относится к продуктам питания,
  3. не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55,

ВНИМАНИЕ.

Вернуть деньги за изделие надлежащего качества можно будет только в том случае, если не получается обменять его по причине отсутствия в магазине аналогичной модели, фасона и т.д.

Каковы сроки возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей?

Анонимный вопрос · 23 января 201857,8 KИнтересно9 · 448ПодписатьсяПродавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней. Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии.

Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.17 · Хороший ответ13 · 23,2 KНе можете подсказать где вы взяли такие сроки?

Ответить7Показать ещё 10 комментариевКомментировать ответ.РекламаЕщё 9 ответов · 2,3 K Юрист. Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Подписаться10 дней с момента предъявления в письменном виде претензии продавцу.

Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. > Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» > Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя > Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара. Читать далее29 · Хороший ответ1 · 6,9 KВсё поняла ОтветитьКомментировать ответ.

· 741Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки. При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты возврата товара. Что касается бракованных товаров, согласно закону «О защите прав потребителей», на экспертизу и возврат средств у продавца есть.

Читать далее7 · Хороший ответ3 · 4,5 KКомментировать ответ. · -3ПодписатьсяСтатья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных.

Читать далее1 · Хороший ответ2 · 4,4 KЯ лично вручил продавцу претензию 2 февраля. Получил ответ лишь 13 февраля и то на электронную почту (сам ответ от.

Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.Реклама · -2ПодписатьсяА я вот купила курицу-гриль буквально вчера в Спаре,и она оказалась тухлой от неё шёл резкий запах как-будто её облили( мочёй) и приготовили,принесла в магазин и сделали вид что как-будто вернули деньги на карту,но денег так и нет.Дали чек,и сказали храните чек до возврата денег.Хороший ответ2 · 3,4 KДеньги перечислили в тот же самый день ,когда написала коментарий через 10 минут.ОтветитьКомментировать ответ.

· -3ПодписатьсяЗависит от конкретной ситуации. Есть сроки в 3, 10 дней. А может и вообще никто Вам ничего не обязан.

Расширьте свой вопрос. Поподробнее опишите ситуацию.Хороший ответ2 · 4,0 KКак вернуть новый товар непонадобился прошел месяцОтветить1Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ. · 131Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.

Срок также распространяется и на обмен, снижение стоимости и компенсации убытков вследствие проведения ремонтных работ третьими лицами (при договоренности с магазином). В случае. Читать далее5 · Хороший ответ5 · 7,5 KКомментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 149Юрист.

Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48. Даю железную гарантию -. · ОтвечаетСогласно статье 23.1 п. 3 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления.Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «, , 1 · Хороший ответ · 399 · 3,9 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Да, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете истребовать возврат всей суммы. Кроме того, вы можете потребовать выплаты пени за просрочку выдачи вам телефона сверх 45 дней, согласно ст.

20 того же закона.Хороший ответ · 256 · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Сроки проверки качества товара зависят от того требования, которое вы указали в претензии. Если вы просили возврат денег, магазин обязан сделать проверку и вернуть деньги в течение 10 дней. На обмен по закону «О защите прав потребителей» дается до 20 дней, включая проверку качества.

У самой по себе проверки качества (без предъявления претензии о возврате или обмене) как такового срока нет.11 · Хороший ответ5 · 6,7 K · 231Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)30 · Хороший ответ18 · 41,6 K · 4,7 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Нет, без экспертизы не обойтись.

В течение 15 дней возможен возврат или обмен технически сложных товаров (в т.ч. смартфонов), если в них есть любой производственный недостаток (п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей»).

При возврате товара по недостатку вы отказываетесь от договора купли-продажи. В этом случае у вас по закону есть обязанность вернуть магазину некачественный товар.

Магазин в свою очередь имеет право при необходимости провести проверку качества — он же должен убедиться, что дефект есть, и это не вы виноваты в его появлении.

Срок возврата денег в таком случае составляет 10 дней, включая возможную проверку качества. В случае с возвратом качественного телефона в первые 14 дней (ст.25 ЗоЗПП) уже другие нюансы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+