Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат товара какой срок если не был указан порядок возврата

Возврат товара какой срок если не был указан порядок возврата

Просрочка выплаты

Если продавец не возвратил деньги за покупку в течение 10 дней от обращения покупателя, выплата будет считаться просроченной. В этом случае покупатель вправе требовать оплаты сверх 1% от стоимости товара. Если продавец по истечении срока ничего не ответил и не собирается выполнять своих обязательств, можно обращаться в суд.

В иске нужно просить:

  1. расторжения договора;
  2. 50% от суммы штрафа, присужденной в пользу покупателя;
  3. взыскания неустойки (не более стоимости товара);
  4. возмещения дополнительных расходов, например, судебные издержки, услуги юристов.

к содержанию ↑

Каковы сроки возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей?

Анонимный вопрос · 23 января 201857,0 KИнтересно8 · 447ПодписатьсяПродавец должен вернуть деньги за исправный товар в течение 3 рабочих дней.

Если покупатель требует возврата денег за некачественный товар, продавец должен вернуть ему деньги до истечения 10 дней с момента претензии.

Исключение — товар, требующий сложной экспертизы, в таком случае продавцу дается 45 дней.16 · Хороший ответ13 · 22,3 KНе можете подсказать где вы взяли такие сроки? Ответить7Показать ещё 10 комментариевКомментировать ответ.РекламаЕщё 8 ответов · 2,2 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Подписаться10 дней с момента предъявления в письменном виде претензии продавцу. Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

> Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» > Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя > Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара. Читать далее24 · Хороший ответ1 · 6,6 KВсё поняла ОтветитьКомментировать ответ.

· 715Destra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки. При этом на возврат денег компании дается 3 дня с даты возврата товара.

Что касается бракованных товаров, согласно закону «О защите прав потребителей», на экспертизу и возврат средств у продавца есть. Читать далее4 · Хороший ответ3 · 4,2 KКомментировать ответ.

· -3ПодписатьсяСтатья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных. Читать далее1 · Хороший ответ2 · 4,1 KЯ лично вручил продавцу претензию 2 февраля.

Получил ответ лишь 13 февраля и то на электронную почту (сам ответ от.

Читать дальшеОтветитьПоказать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.Реклама · -2ПодписатьсяА я вот купила курицу-гриль буквально вчера в Спаре,и она оказалась тухлой от неё шёл резкий запах как-будто её облили( мочёй) и приготовили,принесла в магазин и сделали вид что как-будто вернули деньги на карту,но денег так и нет.Дали чек,и сказали храните чек до возврата денег.Хороший ответ2 · 3,2 KДеньги перечислили в тот же самый день ,когда написала коментарий через 10 минут.ОтветитьКомментировать ответ.

· -3ПодписатьсяЗависит от конкретной ситуации. Есть сроки в 3, 10 дней. А может и вообще никто Вам ничего не обязан. Расширьте свой вопрос. Поподробнее опишите ситуацию.Хороший ответ2 · 3,9 KКак вернуть новый товар непонадобился прошел месяцОтветить1Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ. · 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.
· 126Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ПодписатьсяОтвечаетСогласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года перечисление средств за возврат товара осуществляется в течение 10 дней со дня оформления претензии в магазине.

Срок также распространяется и на обмен, снижение стоимости и компенсации убытков вследствие проведения ремонтных работ третьими лицами (при договоренности с магазином). В случае. Читать далее5 · Хороший ответ5 · 7,4 KКомментировать ответ.РекламаВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Общеобязательной формы претензии о возврате денег за некачественный товар нет. Но обычно претензия пишется по такому плану:

  • Слово «заявление» или «претензия» — разницы нет, можно назвать, как вам нравится.
  • Обстоятельства — какой товар, модель, когда куплен, какой установлен гарантийный срок, что случилось, является ли товар технически сложным и т.п.
  • Шапка — кому (название продавца — организации или ИП, адрес) и от кого (ФИО и контакты потребителя — адрес, телефон, электронная почта).
  • Ссылки на закон — обычно это п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей», но иногда могут быть дополнительно и другие статьи этого же закона.
  • Дата, подпись.
  • Приложение — перечислить прилагаемые документы, обычно это как минимум копия чека на покупку.
  • Требования — одно конкретное требование, предусмотренное п.1 ст.18 ЗоЗПП. Просить на выбор обмен или возврат не стоит. Например: прошу вернуть деньги за некачественный товар в сумме ХХХХ рублей. Если просите перечислить деньги на счет, укажите свои реквизиты.

Пример написанной претензии о возврате денег за некачественный товар можно посмотреть .17 · Хороший ответ7 · 16,1 KООО «ПромТехПласт» занимает одну из лидирующих позиций на рынке по продажам полимерных. · ОтвечаетСрок проверки качества:

  1. 10 дней при требовании возврат.
  2. 20 дней по закону при требовании обмен,

Срок устранения недостатков: 45 дней.

Магазин как правило забирает аппарат именно на проверку качества, т.к. экспертиза платное дело и если дефект не обнаружен то клиент обязан возместить понесенные затраты компанией для проведения экспертизы, т.к.

экспертиза проводится за счет магазина по закону.Теперь о вашем вопросе:Магазин обязан вам предоставить подменный аппарат(фонд) если аппарат сдается на ремонт или на проверку качества при требовании обмен.Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)При устранении недостатков то есть ремонт:В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.(в ред.

Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества/ обмен товараВ случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.При требовании возврат денежных средств подмена не предоставляетсяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Итог: магазин обязан предоставить вам подменный аппарат на срок проведения проверки качества, если было указано требование обмен.В течении 3 дней со дня подачи такого требования магазин обязан предоставить подменный смартфон, если магазин не предоставит подменный смартфон то обязан выплатить компенсацию в виде 1% от суммы за каждый день просрочки.Магазин предоставляет подменный аппарат, в виде смартфона, однако не стоит обольщаться как правило в подмене у магазина лежат уже «коцанные» смартфоны с царапинами или даже сколами, и слабой начинкой, и может не соответствовать размерам.Магазин обуславливает это тем что у подменного смартфона есть сенсорный экран, он обладает более двух функций, он может звонить, WI-FI, блютуз и т.д.Как показывает практика спорить в магазине нету смысла, т.к.
Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Итог: магазин обязан предоставить вам подменный аппарат на срок проведения проверки качества, если было указано требование обмен.В течении 3 дней со дня подачи такого требования магазин обязан предоставить подменный смартфон, если магазин не предоставит подменный смартфон то обязан выплатить компенсацию в виде 1% от суммы за каждый день просрочки.Магазин предоставляет подменный аппарат, в виде смартфона, однако не стоит обольщаться как правило в подмене у магазина лежат уже «коцанные» смартфоны с царапинами или даже сколами, и слабой начинкой, и может не соответствовать размерам.Магазин обуславливает это тем что у подменного смартфона есть сенсорный экран, он обладает более двух функций, он может звонить, WI-FI, блютуз и т.д.Как показывает практика спорить в магазине нету смысла, т.к.

Рекомендуем прочесть:  Обмен самоката по браку

степень скажем так соответствия смартфона может установить только суд.Более точно можно сказать только при описании Вами ситуации, что произошло, какой магазин, какой товар, когда был куплен и т.д.Ваши требования.Хороший ответ · < 100 · 4,6 kавтор телеграм-канала "кот-юрист". эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

·>Да, такое возможно, причем не только в магазинах Леруа Мерлен. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» (пункт 5, касается возврата некачественных товаров) сказано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении претензии потребителя.

Отсутствие чека можно компенсировать другими документами (выписка или платежка из банка и пр.) или даже свидетельскими показаниями. В случае с обменом или возвратом качественных товаров, которые не подошли (ст.

25 закона) необходим товарный или кассовый чек, но их отсутствие опять же не мешает вам воспользоваться показаниями свидетелей или принести другой документ в подтверждение оплаты покупки.8 · Хороший ответ · 7,9 K · 4,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.
Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.

Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2. Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.

Нарушение сроков гарантийного ремонта.27 · Хороший ответ3 · 20,3 K · 3,9 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Да, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете истребовать возврат всей суммы.

Кроме того, вы можете потребовать выплаты пени за просрочку выдачи вам телефона сверх 45 дней, согласно ст.

20 того же закона.Хороший ответ · 180

15. В какие сроки должны вернуть деньги на карту за возврат товара.

15.1. Нормы права. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Вам помог ответ? Да Нет 16. Я писал заявление в магазин о возврате денег за товар.

Обязан ли магазин отвечать в письменной форме? И как именно они это могут сделать: по почте отправить (тогда в какой срок?), позвонить сказать, что приезжайте — ваш ответ готов и т.д.?

16.1. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей») В указанный срок продавцом должно быть доведено до Вас соответствующее решение. Вам помог ответ? Да Нет 17. Покупатель оплатил 68 тысяч за товар 22 мая и до сих пор не получил.

Требует возврата денег и оплату неустойки и морального вреда.

Договор не заключался но есть товарный чек. Как уладить этот вопрос. Какие сроки у нас есть? 17.1. У вас есть 10 дней чтобы уладить возникшие разногласия.

Вам помог ответ? Да Нет 18. Нарушение порядка зачисления валютной выручки от экспортной операции.

Какой максимальный срок возврата выручки при экспорте?

У нас в контракте оговорен срок 180 дней. Он истек еще около 3-х месяцев назад. Покупатель не может оплатить товар. Паспорт сделки в банке не оформлялся т.к. сумма не превышала 50000 евро. Деньги за товар не перечислялись. Можем ли мы подписать доп. соглашение о продлении срока оплаты за товар? Какая ответственность нам грозит за нарушение?
Какая ответственность нам грозит за нарушение?

18.1. Вопрос весьма не простой.

Нужна консультация. Вам помог ответ? Да Нет 19. Мне должны деньги за непоставленный товар в размере 35000 руб. Заявление на возврат написано 9 марта.

В установленный законом срок — 19 марта деньги получены не были. За какой процент работают коллекторы в данном случае? 19.1. В вашем случае необходимо сначала обратиться в суд и получить решение суда, после чего вы обращаетесь к приставам или к коллекторам за взысканием денежных средств.

Вам помог ответ? Да Нет 19.2. Все очень индивидуально, Наталия, иногда доходит до 50%. Вам помог ответ? Да Нет

Порядок возврата товара

Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества.

Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе.

Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки. Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация. Тогда подбор иного аналогичного товара является исчерпывающим основанием для закрытия возникшего спора.

Главное, придерживаться следующих правил:

  1. Нет следов нарушения ярлыков;
  2. Товарный вид в целости;
  3. Товар еще никем не употреблялся;
  4. Сохранены все свойства продукта;
  5. Имеется чек (не обязательно, если имеются свидетельские показания или иные доказательства покупки товара).

Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов. Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально.

Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:

  1. Вернуть товар и получить денежное возмещение.
  2. Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;
  3. Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;

Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий следующий:

  • Передать заявление продавцу. Если уполномоченное лицо отказывается принять документ, то его можно отправить заказным письмом, с просьбой уведомить о вручении бумаги. Принятое решение о судьбе возвращаемого товара следует донести до покупателя в течение 10 дней.
  • Если продавец или руководство отказываются обменять товар или вернуть денежные средства, то следует обратиться в Роспотребнадзор или же в суд.
  • Составление заявления о просьбе вернуть (обменять) товар.

    Покупатель составляет претензию, если продукт возвращается из-за имеющихся недостатков.

    Образец документа представлен ниже:

Мнение экспертаАннаЮрист по гражданским делам в сфере защиты прав потребителейСогласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», когда причины неисправности товара определить и установить трудно, то продавец обязан произвести экспертизу за свой счет.

Покупатель вправе присутствовать при проведении процедура оценки причин поломки товара. Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат

В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества.

От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Продовольственные товары ();
  • Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.
  • Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является.

В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2 Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания ().

Нюанс №3 Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара ().

Нюанс №4 Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу ().

Правила и условия обмена или возврата товара

При обнаружении в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе принести его обратно по статье 18 вышеупомянутого закона. Так как , приобретатель волен действовать по своему усмотрению.

В частности, закон дает право на применение нескольких вариантов:

  1. потребовать с магазина устранения недочетов в товаре.
  2. ;
  3. устранить недостатки за свои деньги и потребовать с магазина компенсацию;
  4. отдать товар и вернуть за него деньги;

На эти действия приобретатель имеет право. Он выбирает между ними. На практике, большинство граждан обычно требуют , так как уровень доверия к конкретной торговой точке у них утрачивается.

И это законно.В какой срок можно вернуть товар? Закон дает 14 дней. Но для категории продукции, на которую установлен гарантийный срок – в его пределах.

Если срок не прописан, то в течение 2 лет.Потребитель вправе отдать обратно товар, соответствующий качеству.

Такое обычно происходит, если купленная вещь не подошла по размеру или фасону. Покупатель не обязан объяснять причины возврата. Достаточно принести вещь в магазин и отдать, без долгих рассказов о том, что платье не подошло по цвету.

Но в такой ситуации необходимо соблюсти условия возврата:

  1. вещь не должна быть ношеной;
  2. лучше сохранить ее упаковку;
  3. пломба и иные идентификационные признаки должны быть на месте.

Дистанционные покупки

Несколько отличаются условия, установленные для возврата изделий, купленных в интернет-магазинах.

Сколько времени клиент может потратить на решение вопроса о возвращении качественного товара в таком случае?Согласно ст. 26.1 Закона срок возврата товара включает все время до получения покупки клиентом и еще 7 дней со дня получения изделия, а если сроки и условия возврата не сообщались клиенту письменно, то есть под роспись, то срок возвращения покупки увеличивается до 3 месяцев.Невозможно вернуть только изделия с индивидуально-определенными характеристиками, при которых купленные предметы могут использоваться конкретным человеком.Требования к возвращаемой покупке не отличаются от установленных для товаров, купленных традиционным способом.Возврат денег клиенту производится продавцом в течение 10 суток. Стоимость доставки не возвращается.Возврат бракованных изделий, приобретенных через Интернет-магазины, регулируется ст.

18-24 Закона и соответствует изложенной ранее информации.Сроки возврата товара клиентом регламентированы законодательно. При образовании спорных ситуаций или в ситуации бездействия представителя магазина может потребоваться консультация юриста или обращение в суд для защиты своих интересов.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нередко приобретаемая нами техника выходит из строя задолго до того, как истекает её период Информация, содержащая правила продажи товаров дистанционным способом, размещена повсюду.

Рост популярности этого вида купли-продажи Нормы товарного соседства – это не прихоть, а необходимое условия сохранения продуктов питания в Проверка продуктов на качество Роспотребнадзором проводится по строго регламентированному порядку. Цель проведения контрольных мероприятий

Срок возврата технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Такую покупку гражданин может вернуть в течение 15 дней при обнаружении недостатков либо обменять ее, сделав перерасчет стоимости покупки.

Срок исчисляется со дня передачи потребителю товара.

По прошествии срока указанные требования удовлетворят в следующих случаях:

  1. обнаружение существенного недостатка;
  2. затягивание сроков устранения недостатков;
  3. невозможность использования товара более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-за необходимости снова и снова устранять его недостатки (ст. 18 ЗОЗПП).

Какой срок возвращения товара по закону

Вернуть купленный товар потребитель вправе границ срока, установленного законодательством и производителем или продавцом.

  • При возврате товара надлежащего качества период составляет 14 дней с даты покупки (статья 25 ФЗ 2300-1). В данном случае покупатель может рассчитывать на обмен изделия.

    Только если аналогичный товар отсутствует у продавца он возвращает деньги.

  • Если в купленном изделии обнаружены существенные недостатки, то вернуть его продавцу можно в течение гарантийного срока или срока годности.

ВАЖНО!

Гарантийный срок начинает исчисляться с даты продажи или с даты получения при дистанционной покупке. Для сезонных изделий стартом срока считается начало соответствующего сезона.

  • При наличии недостатков в технически сложных товарах (список которых утвержден Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011г.) заявить о намерении расторгнуть договор купли-продажи необходимо в течение 15 дней с даты покупки. Пропустив этот период, покупатель может претендовать на возврат денег только при серьезных изъянах или при невозможности устранить их в срок.
  • Когда гарантийный срок не установлен, то претензии могут быть предъявлены в течение двух лет с даты передачи товара.
  • Если гарантийный срок истек, и прошло более двух лет с момента получения изделия потребителем, а он обнаружил существенные недостатки, гражданин также может возвратить покупку. Сделать это допустимо во время срока службы продукта или в течение десяти лет при отсутствии такого периода. Покупателю придется доказать, что изъяны (или причины, их вызвавшие) возникли до момента покупки.

ВАЖНО!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+